表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要書類等分かり易く指示して下さり助かりました
担当の方が女性で良かったです。
夫の仕事の都合で妻のみで見学となった日もありましたが、安心して行くことができました。
引き渡しまで時間が短かかったのですが、売主や銀行との間に入って頂き、必要書類等分かり易く指示して下さり助かりました。
いつか今回購入した家を売る時にもまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は素敵なお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご主人様が夜勤のお仕事にお勤めであったところもあり、いつも眠たい目をこすりながら、ご来店下さっていたのが印象的でございました。
奥様もご勤務先の異動等、お忙しい中でいつもご迅速にご対応頂き、私も何度も助けられました。
本当にありがとうございます。
今後とも、女性営業マンであることを生かし、皆様に安心して不動産をご購入頂けますよう尽力させて頂きます。
改めて、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また何かありましたらいつでもご連絡下さいませ。
良かった点しかありません
全体的に、良かった点しかありません（逆にご参考にならないかもしれません）
1.ご担当者について
(1)購入等に係る受け答え等のふるまいが、非常に誠実、丁寧かつさわやか。（軽い、「ノリ」といった感じは一切なく、安心感がある）
(2)周辺売買事例や、不動産の知識など、事実や根拠に基づいた話しぶり。又、（私の）仕事のある平日なども、Gメール等で、きめ細かいコミニュケーションをとっていただき、ストレスを感じる事はなかった。
2.ご担当者以外の上司やスタッフについて
(1)契約時以外のタイミングでも、上司のごあいさつ等があり、安心感がもてる。
(2)店舗に伺ったときは、事前の予約があるとはいえ、必ず受付の方に話が通っていた。
3.その他サービスについて
(1)不動産売買に係るガイドブックを最初に頂き、サービスが利用者目線。
(2)無料の税務アドバイスなど、専門的アドバイスがあり、安心。
(3)テレビコマーシャル、HP、チラシなど広告すべての印象が”さわやか”。 以上
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
又、いつもお客様よりご丁寧な対応や、諸手続きを迅速に行って頂いた事や多々ご配慮を頂いた事は感謝してもしきれません。有難いお言葉も頂きありがとうございます。
お引渡しまで、短期間のお取引となりご負担をお掛け致しましたが、奥様にもご協力を頂き感謝申し上げます。
ご家族皆様でご見学を頂き、ワクワクした様子がとても印象深く、良いお手伝いができればと思い一生懸命務めさせて頂きました。
今後とも、ご質問やお困りな事、お手伝いできる事がございましたら、お気兼ねなくお声掛け下さい。
とても安心しておまかせできました
気になっていた近所の物件を見に行ったのがきっかけで担当されていた担当者様に紹介いただきました。
決めてから入居するまで、迅速かつ丁寧な対応でとても安心しておまかせできました。心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、寛大なご配慮を頂いた事に大変感謝申し上げます。
土地からのご契約で、建物のお引渡しまで長らくお待たせしてしまいましたが、陽当たりのとても良いご新居となり、ご家族皆様で明るい新生活をお送りいただけますと幸いです。
今後とも、ご質問やお困りの事がございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛け下さい。
本当に親身に考えてくれているんだなと感じました
初めての住宅購入で、分からないことや不安点を度々聞きましたが、夜中でも丁寧にご対応いただき、その対応の良さに非常に安心して手続きできました。
特に、住宅ローンについては、毎週土曜日に近くの喫茶店で作戦会議をさせていただいたことが、本当に親身に考えてくれているんだなと感じました。
今後もお付合いを続けていきたいと思う浦和店であり、ご担当者でした。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居のご取得、心よりお慶び申し上げます。
ご契約からお引渡しまでが短期間のお取引で、お客様へは大変ご負担をお掛け致しました。又、諸手続きを迅速に行って頂いた事や、夜にお打合せをさせて頂くお時間を設けて頂いたりとお引渡しに向けて二人三脚で進めさせて頂けた事に大変感謝申し上げます。
今後とも、ご質問やお困りな事がございましたら、いつでもお声掛けを下さい。
真摯にご対応頂いた
買いと売りを同時に進める必要があったため、手堅いプランが必要でしたが、こちらの想いをくみ取って頂き、真摯にご対応頂いたと感じています。
物件引き渡し時に付帯設備に少し問題がありましたが、売主の方のみならず関係各所への働きかけや、解決まで責任を持ったフォローがあり、この方にお願いして良かったと思いました。
欲を言えば、手続きに対するご説明をもう少しきめ細かく頂ければ、”待ち”期間の不安感が低減できたと思います。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却と新しい住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
色々とお忙しい中でも、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また、H様への説明やご連絡が行き届かず、ご心配おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
良い土地を購入することができました
担当者の方にはとても真摯に御対応頂き良い土地を購入することができました。ありがとうございました。
今後も、もし不動売買などの機会がありましたら、また、東急リバブルさんの同じ担当者の方に是非お願いしたいと思ってます。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命頂きましてありがとうございました。
色々と詳細のお打合せをさせて頂きましたが、無事にＫ様がご希望の土地に出会えたこと、とても嬉しく思っております。これからハウスメーカー様との建物建築が楽しみでございますね。
建物のプランを決定していく中でお悩みになることもあるかと思います。
お困りの際はお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。
状況を適宜連絡くれて良かった
状況を適宜連絡くれて良かったです。
センターからの返答
物件売出後、隣接地という事で、ご挨拶に伺ったことがご縁で、ご購入を頂きました。
物件の個別事情によりご契約・決済をする上で、特殊な取引でしたが、ご理解を頂き、スムーズに決済をすることが出来ました。
今後、お困りのことがございましたら、気兼ねなくご相談をしていただければと思っております。今後とも引き続きよろしくお願い致します。
物件も営業さんも「大当り」でした
今回の取引につきましてとても満足しています。浦和店へ訪門した際、とても感じの良い対応をくださり初めの印象から良かったです。
ポイントポイントではチームで対応くださり、全員の方が”お客様を大事に”という雰囲気を出され、気持ちの良い取引を進めることができました。
さて、その中でもピカイチは担当者さんでした。私は不動産取引、住宅ローン等不慣れで質問することが多かったですが、丁ねいに応対くださいました。少しでも希望に近い物件をということで時間許す限りご紹介いただきました。
リフォームの現地打合せの際も私と家内が娘の相手をできない間、娘を相手していただき、業者の方と集中して打合せをすることができました。
ごり押ししない営業姿勢、デメリットも言ってくださる信頼性、分からない点は知ったフリや流さずすぐ調べて回答くださる信用性など百点満点の営業さんでした。
物件も営業さんも「大当り」でした。
センターからの返答
この度は大変素敵なコメントを頂きましてありがとうございます。
初めてお会いさせて頂いた日から、お引越し希望日まで約１ヶ月半とういうタイトな日程にも関わらず、ご主人様、奥様には何度も足を運んで頂き、書類のご準備等ご協力頂きましたおかげで、こんなにもスムーズにお取引を行うことが出来ました。
本当にありがとうございます。
今後とも浦和センター一同、お客様との信頼関係構築に努め、皆様にご満足頂けるようなお取引を目指して、日々精進してまいりたいと思っておりますため、ご愛顧の程宜しくお願い致します。
アフターケアもありさらに信頼に繋がりました
本当に担当者さんにはお世話になりました。売買の両方を同時進行してもらい助かりました。
大変な案件にもかかわらず新身になってこちらの気持ちにたってくれて感謝してます。
私的には人生の大きな分岐点だったので、この時に担当者さんと出会えて任せて良かったと思います。いろんな不安や疑問にも適切に答えていただきました。
さらにいろんな問題が山積みだったので、精神的にも参っていたのですがそれもフォローしてもらってました。
最初は半ば諦めてたことも希望をもてそれが現実になった時の喜びは忘れません。
もし次に何かあった場合でも担当者さんにお願いしたいです。売買が終わった後も電話などアフターケアもありさらに信頼に繋がりました。
この約半年間本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却とご購入で、色々と悩ましい事もあり、ご不安だったと思いますが、T様とお父様には、いつも快く対応いただき大変感謝しております。そのおかげもあり、売却と購入の成約に結び付けることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。