表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても明るく誠実で迅速な対応をして下さる
今般は大変お世話になりありがとうございました。
今まで数回家の売却をし、他社様を利用させて頂いてきましたが、御社はとても明るく誠実で迅速な対応をして下さるなと感じました。
売却時に利用できるサービスも売主としては大変有難く思います。
希望売却価格を下回り残念でしたが、早々に売却できて安心できました。
ご尽力に深く感謝致しております。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、N様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか
・担当者の初回来訪時以降、内覧時等に東急リバブル担当者は、スリッパを用意しなかった。
当方が内覧者、東急リバブル担当者のスリッパを、全て用意した。
契約の競合先として検討していた他社Z社担当者は、来訪時には自身のスリッパ又、カバンを床に直に置かない為、ふろしきまで持参していた。
売主は、客ではないという感覚があるのではないか。
・買い主との代金受け渡しの方法について、事前に何の説明もなく売り主が、振り込み代金を支払うという事を、買い主の申し込み時に突然伝えられた。
これだけが唯一の方法ではない事は当方にて独自に調査し、理解済み。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか。
・売買契約後に契約以前に買主が気が付かなかった玄関ドアの凹みについて、買主が修理をしてほしいと言っているので、売主負担にて修理してほしいとの事だったが、何の法的根拠もなく不当な要求にもかかわらず、買い主の意向を売主である当方へ連絡してきた（後日東急リバブル負担にて対応と連絡を受けているが）。
当方が独自に調査しなければ、そのまま買主の意向を当方へ要求してきたかと思うと、非常に不愉快である。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮に欠けた行動により、Ｈ様の期待に沿えなかった事、不快な思いをされてしまった事を深く反省し、お詫び申し上げます。
Ｈ様よりご指摘をいただきました、お客様への接遇、他社の対応、不動産売買の進め方、売主様のＨ様に対してご不満を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
東急リバブルさんに決めて本当に良かったです
インターネットの見積サイトから数社に一括で見積を依頼しました。
最初に見積の回答をくれたのが東急リバブルさんでした。
予想以上に高く評価をしてくれて喜んでいたものの、残りの不動産屋さんから届く見積が●●●万低い評価だったので、東急さんのシミュレーションは高めに出るようになっているのかと少し疑っていました。
回答の順に話を聞くことにしていたので最初に東急リバブルさんの話を聞きました。
「精一杯頑張ります」というあたり前の言葉にとても誠意を感じられたのと、自信を持って「高く売ります」と言ってくれたのでそのまま東急さんに決めました（営業の担当者さんが素敵だったのも理由の一つです）。
結果的に、最初のシミュレーションにほぼ近い金額で売っていただいて大変満足しています。
正直言って他社の見積って何だったのかと思います。
金額が決まった時に「がんばりましたよー」と言った言葉が本当に心がこもっていたので、かなり粘って交渉してくれたんだと分かりました。
東急リバブルさんに決めて本当に良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をご相談頂きまして、また、お任せ頂きまして誠にありがとうございました。
H様の為にどのようにすれば良いご成約になるかを、沢山沢山考えて販売活動をさせて頂きましたので、結果的にこのようなお言葉を頂けて、大変嬉しく、頑張って良かったと心から思います。
結果をお伝えさせて頂いた時、H様の嬉しそうなお声を聴けて、私も一緒に嬉しくなったのを覚えております。
重複致しますがこの度は本当にありがとうございました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
何も迷うことなくスムーズに進めることができました
月々の支払を抑えることが目的だったのでそれほどこだわりがなく、ある程度妥協しても早く決めたいという気持でいました。
こだわるポイントがはっきりしなかったので、物件の提案が難しかったと思いますが、数回お話しただけでうまく僕の好みを引き出してくれて、とてもいい物件を紹介してくれました。
家具のレイアウトや生活の動線も一緒に考えてくれて、何も迷うことなくスムーズに進めることができました。
プロの意見を押し付けるのではなく、僕の視点で考えてアドバイスしてくれたのでとても助かりました。
レベルダウンは覚悟していたのに結果的には95点の買い物ができました。
マイナス5点は宅配BOXが無いことですが、毎日楽しく暮らせています。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にお住み替えをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
H様はお部屋のサイズダウンをご希望されていらっしゃいましたので、お住まい中に使用していらっしゃった家具や、習い事・お仕事先までのアクセス等で色々考えてご提案させて頂きました。
その中でもご趣味のスポーツが出来る施設が近くにある物件を発見した時は、これは是非ご紹介したいと思ったり、逆にマイナスな点なども考えました。
宅配ボックスの件は申し訳なかったですが、結果的にお喜び頂けて大変嬉しいです。
物件のことや、不動産のことでお悩みのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
重複致しますが、この度は本当にありがとうございました。
取引き全体を通して一度も不安を感じなかった
担当者様、初めてご対応頂いた時から、引渡し、入居後まで親切にして頂き、本当にありがとうございます。
不動産に関しては素人なので、最初は非常に不安でしたが、担当者さんの分かりやすい説明やスケジュール管理、具体的で正確な金額の提案など、取引き全体を通して一度も不安を感じたことがありませんでした。
本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社を通して不動産をご購入いただきましてありがとうございました。
無事にお引渡しできましたのも、ひとえにT様のご協力のお陰だと思っております。
至らぬ点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからのT様の新生活が、素敵なものになりますよう願っております。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
担当者さんには本当に感謝申しあげます
ていねいでスピーディな対応ありがとうございまいした。
担当者さんには本当に感謝申しあげます。
一方で、営業締切日があるのは分かりますが、23時過ぎまで契約がかかったことはいかがなものかと思います。
以上。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
売主様が遠方にお住まいで、お手続き等も大変な中、無事ご希望通りにスピーディーにご売却出来たのも、Ｔ様のご協力があってのことです。
重ねて御礼を申し上げます。
そのような中、お仕事終わりに遅くまでご契約にお付き合い頂きまして、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
もし、今後またご縁がございましたら、細心の注意を払って、お住み替えのお手伝いをさせて頂ければと思います。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
わからない点など親切に教えてくれました
スピーディーに売却まですすみました。
わからない点など親切に教えてくれましたし、不安点を解消してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｋ様のご自宅マンションのご売却に微力ながらお手伝いをすることが出来、無事残代金決済を終えることが出来ました。
これもＫ様のご対応のお陰と感謝しております。
買い替え先の先行購入という事もあり、ご契約が決まるまでは、ご不安もあったかと思います。
その中で、お仕事柄ご連絡が取れるタイミングがあまりなかったのですが、必ず、折り返しのお電話などを頂き、スムーズに進めることが出来ました。
同じく接客をする者として、勉強になりました。誠にありがとうございました。
これからも、不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
全体としては丁寧に対応していただいた
全体としては丁寧に対応していただき、担当者の方にも親切にしていただいて満足しております。
唯一、途中で担当の方が変わってしまったのは残念でした。
また、次回売買でお願いすることがあれば、お世話になりたいと思いますが、例えば、買いたい場所、土地に詳しい方に担当していただきたいです。
長い間、お世話になりありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、この度は、ご資産のご売却をご用命頂き誠にありがとうこざいました。
前任者が異動となり、後任とさせて頂きましたが、I様のご資産が素晴らしく、是非自身でご成約に繋げたい意向で努めさせて頂きました。
ご契約のご縁を頂き、ご契約の際、現在お住いの大阪まで伺わせて頂けた事も思い出となりました。
この度、お仕事の都合で海外転勤と伺いましたが、ご帰国の際の居住相談につきまして、改めて、専属エリア担当へご相談を頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
信頼できる頼もしさを感じました
この度は、大変お世話になりました。
おかげ様で、家族も善んで毎日を送ってくれています。
ご相談させて頂いてからのスピーディー、なおかつ安心感のある担当者様には、足を向けて眠れません！
本当にありがとうございました。
売却したマンションも、思い出がたくさんあり、心残りある中での住み替えでした。
そんな私共の気持ちも感じとって頂けたのか、案内、内覧時も、「思い入れのあるお宅ですので…」など、伝えて頂けたのはとても嬉しく思いました。
的確なアドバイス、メリットデメリットをきちんと伝えて下さったことに、信頼できる頼もしさを感じました。
子供の進学で、住み替えを決意致しましたが、第一希望の合格も頂き、良い方向に進むことが出来ました。
担当者さん！！ありがとうございました。
リバブルさんに引き受けて頂けて良かったです！！
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却を当社へお任せ下さり誠にありがとうございました。
お買替えということもあり、売却と購入のタイミングを合わせないといけない中ではございましたが、ご決済までスムーズにお取り引きが完了できたのは、C様のご協力があってこそと感じております。
お客様のご案内やお打合せで何度もご自宅に訪問をさせて頂きましたが、お忙しい中にも関わらずいつも快く日程をご調整頂きありがとうございました。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
スピーディで安心感のある対応に大変助かりました
お世話になりました。
スピーディで安心感のある対応に大変助かりました。
子供の進学の関係で迷いのある中、何社かにアクセスしましたが、東急リバブルさんの担当者さんの細やかなお心遣いと頼もしさに、安心しておまかせすることが出来ました。
資金面での不安感も、大手の東急リバブルさんだからこそ、クリアできたのではないでしょうか。
おかげ様で、子供も第一希望の学校に合格を頂くことが出来ました。
何から何まで、本当にお世話になりました。
親子皆、感謝の気持ちで一杯です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、C様のお住替えを東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
息子様の試験も控えておりましたため、お住替えについてなるべくストレス無いようにと努めて参りましたが、見事合格との報告が聞けて大変うれしく思っております。
本当におめでとうございます。
マンションから一戸建てへのお住替えとなり、まだ慣れない部分もあるかと存じますが、些細なことでも構いませんのでお困りのことがございましたら、何なりとお申しつけ下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。