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メールや電話でのやり取りも迅速で丁寧でした
相続した家の売却でお世話になりました。
最初にお話を伺った時から担当者の方の誠意、熱意が伝わりましたので貴社にお願いすることにしました。
販売形態や価格については、かなり時間をかけて相談に乗って頂きました。
最後までこちらの意向に沿う形で話を進めて頂き、良い形で契約を結ぶことが出来たと思います。
メールや電話でのやり取りも迅速で丁寧でした。
今回担当して頂いて本当に良かったです。
また何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
とても温かいお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
N様にはご親族様との間に入って頂きまして数多くのご協力を頂きました。
N様でなければ、今回のような良いご縁は生まれなかったと思っております。
いつもこちらからのご連絡にスムーズに対応して頂きました点も大変助かりました。
また、何かの機会を頂けましたらいつでもご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
とても納得でき、思い通りの金額で売却できました
私達の売却目的を良く理解していただき、対応していただきました。
他社にも見積り依頼をし、話をした中で、設定金額を私達で決定しなければいけないのはわかっていても、他の方々は査定金額からどのぐらい+アルファしているのか知りたくて質問しても教えてはもらえませんでした。
しかし、東急リバブルさんは、具体的に「買入者から値引きとの話もくるかもなので、自分たちが考えているより少し高めの設定でも良いのでは？」とのアドバイスで、とても納得でき、思い通りの金額で売却できました。
インターネットでの査定依頼の連絡をしてからのレスポンスが早く、またお礼状もメールなどで済ます社が多い中、個別にポストインしたり、契約終了後も、お花や、おはがきが届き、とてもうれしく思いました。
また、なにか機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
U様より、お喜びのお声を頂きまして、大変嬉しく思っております。
市況にあったご販売を頂けたからこそ、良いご縁に結び付いたと思っております。
U様には、適宜ご質問やご相談をさせて頂き、寛大なお気持ちで接して頂き、感謝申し上げます。
今後ともお手伝いをさせて頂けることがございましたら、是非お声掛けを下さい。
宜しくお願い申し上げます。
御担当者の対応・気づかいに感謝しています
DMによる簡易査定案内を数社から同時期に受けていた。
返信用封筒が同封されていた３社に同時に郵送したが、返答が最も早かった。
しかも、休日を控えていた時にもかかわらず、電話での一報をもらい、休み明けに直ちに現地を見る、公等を取り付けるなど手順の説明を受けた。
その際、物件が間口狭小など特殊性を抱えていたため、不安材料を話したが、ていねいに聞いていただき、好感が持てた。
査定結果についても、既存建物の取り壊し費用見積を同時に添付されるなど、当方の不安を聞き、それを反映させた内容での回答内容であったので、迅速さ、ていねいさで、他社と比較して大きく好感度が高いものであった。
その後の経過報告・値決め、成約の流れもすべてスムーズにはこび、当方が遠方に居住していることをストレスに感じさせない御担当者の対応・気づかいに感謝しています。
センターからの返答
この度は浦和センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
O様より大変嬉しいコメントを頂き、今後の励みになります。
O様にはご遠方にお住いでのご売却で多々ご不安な点があったかと思いますが、常にお電話やメールでのご相談をタイムリーにご協力を頂きまして無事にスムーズなお手続きが出来たと大変感謝しております。
今後はなかなか浦和までお越しになる機会は少なくなるかと思いますが、機会がございましたら、いつでもお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。
いつでも対応いただけるので非常に助かりました
忙しい中いつでも対応いただけるので非常に助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様には非常にタイトなスケジュール中で、ご負担をお掛けする場面が多くございました。
多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご契約までは非常に早く、最初にご見学された物件でのご購入でした。
気に入られた物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
S様からのご相談をいつでもお待ちしておりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
とても良い契約となりました
3社に査定を依頼しましたところ、東急リバブルさんの対応が言葉遣い、控えめな態度、分かり易い説明で非常に好感を持ちました。
後日、媒介契約を結ばせていただき、担当に色々と疑問や心配事を沢山投げ掛けました。
一つ一つ、丁寧にご対応くださり、レスポンスも早く頭の回転が速い方でしたので、こちらが意図する内容も汲み取って進めてくださり、とても良い契約となりました。
我が家の場合住み換えでしたので、タイミングを合わせていただきました。
担当の方にはフットワーク軽やかに動いてくださり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして光栄です。
今回のご売却にあたっては途中、様々な障壁がございましたが、それを乗り越えて無事にお住替えを成功することが出来たのは、なによりもＯ様のご協力・ご尽力あってこそのことだったかと思います。
なにかございましたらいつでもご連絡・ご相談お待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切な不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、皆様に諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはY様のご協力あってのことです。 誠にありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様には多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご購入まで少しお時間を要してしまいましたが、気に入った物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
T様からのご相談をいつでもお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い致します。
根気強く営業活動を続けていただきました
一年超売却までに時間がかかったのですが、根気強く営業活動を続けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
お預かりをさせて頂きましてから、一年超の期間を要してしまい恐縮でございましたが、最後までお任せを頂きまして感謝申し上げます。
又、お仕事上で、出張が多い中で、ご見学対応や書類等のお手配を頂きましてありがとうございました。
ご成約に至る間で、浦和、北浦和エリアでは、新築マンションが多く建築され、T様の築年数の浅いマンションは、新築マンションと比較対象となっておりましたが、ご資産特有の一階部分で広いお庭が付いている要素を大変気に入って頂けるお客様とのご縁を頂き、嬉しく思っております。
又、何かお手伝いをさせて頂ける事がございましたら、是非ご用命を下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
親切、親身な対応本当にありがとうございました
担当者さん、この度は大変お世話になりました。
親切、親身な対応本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に大切なご資産のご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
今回スムーズにお取引ができたのも、ひとえにＫ様がご多忙の中ご売却活動にご協力を頂けたからこそだと思っております。大変感謝しております。今後、新天地でのご活躍を心よりご祈念申し上げます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。