表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
フットワークも良く、電話やメールへの対応も的確
突然の訪問にもかかわらず、良い担当者の方をつけて頂き、ありがとうございました。
訪問から物件紹介まで、スムーズで、現地紹介の手筈も早かったです。
私達の希望やニーズをよく聞いてくれた上、専門的なアドバイスも頂き、選択肢の巾を広げて、提案してもらいました。
新築物件の購入も考えていましたが、一気に中古物件購入、リフォームへと決断することができました。
担当者の方はフットワークも良く、電話やメールへの対応も的確でした。
また、物件購入だけではなく、ローンからリフォーム迄、親身に相談にのってもらいました。
１つ残念だったことは、担当者の問題ではありませんが、紹介頂いた引越業者の営業の対応には、不満がありました。
それ以外は、ほぼ満足で、新しい土地での生活を楽しみにしております。
現在の住居の売却仲介も依頼しており、引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
タイミングよく、気に入っていただけたお部屋がみつかり、ご検討いただけたことで、お話が整ったのかと思います。
まだまだ、至らないところもございますが、お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
引続き、ご売却やリフォーム等、お役に立てるよう活動してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
地域の相場などをもっと説明してほしかった
経験が少ない分誠実に対応してくれたと思う。
地域の相場などをもっと説明してほしかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約、決済・お引渡しと遠路お越しいただきご対応頂きましてありがとうございます。
K様からご指摘頂きました事項は、お客様への伝え方も含め、今後の課題として改善していき、お客様に対して更にご満足をしていただける様、精進して取組んでいきます。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
「専属専任媒介」でお願いいたしました
私は、永年住んだ分譲マンションが手狭になり、たまたま近隣に売り出された東急リバブルさん仲介の建売戸建て住宅を「先行取得」するところから、御社にお世話になりました。
そして、その購入時のご担当の方に、旧宅マンションの売却まで、一貫してお世話になりました。
戸建て購入時、私は、永年住んだ経験から「希少な売物件で早々に買い手が着くのでは」と判断したため、「先行取得」に踏切るか躊躇した場面がありました。
その際、ご担当の方は、購入を急かすことはなく、資金面等、親身になってご助言をしていただき、その真摯な姿勢にとても感心しておりました。
そのため、旧宅の売却については、「専属専任媒介」でお願いいたしました。
結果的に、売却まで１年を要しましたが、その間、常に変わることなく、フットワークよく買主探しに動き回っていただき、途中、きめ細かく売却活動状況をご連絡いただきました。
私の状況を慮り、お電話やメール、時には面談と、常にタイムリーでかつ押しつけがましくなく、コミュニケーションを図っていただきました。
売却価格は数回見直しはしましたが、その都度「周辺相場比、決しておかしな設定ではない」と、ご担当の方から「下げましょう」と提案されたことは一度もありませんでした。
価格の見直しのご相談をお願いした際は、刻々と変化する近隣動向の情報をご提供いただき、ひざ詰めで相談に乗っていただいた結果、引下げにも拘わらず、常に納得感がありました。
一方で、その間、他のご同業者さんからアプローチは何度もありましたが、ご担当の方の姿勢と東急リバブルさんのサービスである、「あんしん仲介保証」「ユーザー割引」「管理費補助」「電子確定申告セミナー」などもあって、「専属専任」を見直すことはせずに、１年通しました。
まず、東急リバブルさんのサービスも売主のインセンティブになっていると思いますし、支店の皆さまも、とても感じのいい応対をしていただきました。
そして何より、ご担当の方の、誠実で親身で、場面場面で高い専門的アドバイスをいただけたことが、私にとって「恵まれた環境」での旧宅の売却経験をさせていただき、感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は、ご新居のご取得から、大事にされていたご資産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。ありがとうございますの一言では足りないくらい、M様にご譲歩を頂いた事や、二人三脚で進めて頂けた事に感謝申し上げます。
ご成約まで、お時間を要してしまいましたが、M様のご期待に沿えるよう、何かできる事はないかと常に意識しておりました。ご資産が優れていた事、M様と二人三脚で進めて行けた事で、とても良い買主様に出会えたと思っております。
最後まで、当社へお任せを頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身も、M様とお話しやコミュニケーションを取らせて頂く中で、多方面で成長をさせて頂いたと感じております。
今後とも、何かございましたらお気兼ねなくお声掛けを下さい。
又、ご新居の近くを通りましたら、お伺いをさせて頂きます。
価格交渉で、当初よりも高く売却できました
価格交渉で、当初よりも高く売却できました。
又、とてもスピーディーに話がまとまりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居へのお引越しのタイミングもあり、ご契約頂いてからお引渡しまで半年という期間がございましたが、最後まで無事にお取引が出来たのは、いつでも迅速にご対応頂いたおかげでございます。
本当にありがとうございました。
今後また、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
一貫した細やかな心配りに担当者様の誠実さを感じた
この度はお世話になりました。
不動産売却は初めてのことで不安でしたが、ていねいに説明していただきとても助かりました。
契約時等に必要な書類についても早めに連絡をくださるなど、一貫した細やかな心配りに担当者様の誠実さを感じました。
末筆ながら御社の益々のご発展と担当者様のいっそうのご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｈ様には、買換えの先行購入という事で、ご不安もあったかと思いますが、購入を検討されているお客様のご案内後の状況報告に伺った時にも、こちらからの提案に向き合っていただけたことによって、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
追伸
奥様に於かれましては、ご内見の時には、ご内見毎にお立合い、室内の事前換気・通風、照明点灯等、事前の準備、その他数々のお手間を頂き、また、残代金受領・お引渡等の準備の時にも新居へのお引越しの忙しい中、ご対応頂き、誠にありがとうございました。感謝の気持ちで一杯です。
お客様からのお言葉を胸に、これからも、皆様に安心してお取引いただけますよう、日々努力してまいります。
短期間で不動産を売却することができました
担当者には親切に対応していただき、短期間で不動産を売却することができました。
予定した額より低い価格でしたが、不動産の価値の変動を予測することは困難であり、ともかく一区切りがついて気が楽になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
販売から決済引き渡しまで、素早くご協力頂きまして誠にありがとうございました。
また不動産のことでお困りな事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｏ様とはご案内からご購入のお手続で何度もお会いさせて頂きましたので、多数の不動産からお気に召した不動産が見つかったこと、大変嬉しく思います。
一連の流れとしては終わりになりますが、引き続き、ご相談事がございましたらお気軽にお声掛け頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
問い合わせから売却までとてもスピーディーな対応
問い合わせから売却までとてもスピーディーな対応でとても感謝しております。
また、売却だけでなく、残置物処理や解体までの手配もとてもありがたかったです。
大変お世話になりました。
浦和センターの担当者さんは完璧でした！
が、担当者さんのアドバイスを受け、税務相談を予約した新宿センターの方は、最低で、がっかり致しました。
当日の質問をしましたが、浦和センターの担当者さんの方へ聞いてみろ、のそっけない対応で、税務相談に新宿センターへ行っていいものかと…
浦和センターで扱った物件の税務相談は、浦和で受けるべきなら初めからそう言って欲しいと思いました！
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方からのお手続きでしたのでS様のお力なくして今回のご縁はございませんでした。
S様にも今回のお取引きを大変ご満足頂けたようで非常にうれしく思っております。
今後も不動産の事でお困りの事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
また弊社無料税務相談の件で新宿センターの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
弊社の無料税務相談はお取引きのセンター以外でのご相談はもちろん問題ございません。
今後も何かお気づきの点がございましたらいつでもなんなりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
貴社担当者さんの客先対応が一番優れていた
今回売りに出したマンションは、築後１３年を経過、私達の都合で浦和の地を離れ４０年、他県に居を構えました。
子供達も成人、結婚し孫を授かり居を持ち、すっかりこちらの住人になりました。
私達も歳を重ね老いも迫り今更、子孫から離れて浦和の地に戻るのも勇気がいることです。
私達が元気なうちに手離さねばと決意、仲介先を探していたところ、たまたま貴社から中古マンションの販売の案内書が舞い込み、早速応募を試みた次第です。
査定価格では仲介業者（大手）１０社中、中の上程度。
ところが、貴社担当者さんの客先対応が一番優れていたことです。
又、対面の際、売出し価格提示も希望の数字を出して来たこと等、誠意ある態度が、仲介依頼の決め手となりました。
そうした信頼感、貴社の持つ客層への期待から、東急リバブルを当面のメインとして考えました。
又、売主への長期間ウェイティングも少く、満足できる買主を紹介下さり、契約に至り、順調にそつ無く、進められたことです。
値引に関しては、やや不満もありますが、個人的には吸収の範囲でもありましたので納得です。
一番の喜びである良い方に買って頂いたことには、私共夫婦にて感謝申し上げたく存じます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
思い入れのある大切なご資産のご売却のお手伝いができ、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。 今後も不動産に関してご相談があれば、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
御社のサービスが他社と比べて良かった
常におだやかな表情で、丁寧に対応いただいたことが印象的でした。
御社のサービス（ルームデコレーションや管理費の半額負担等）が他社と比べて良かったことも、うれしかったです。
店長との連携も良く、担当者との役割分担も上手にされていました。
一番大事なことは、店長、担当者ともに常に誠実な雰囲気で接客頂けたことが、最初から最後まで信頼感を持って売却を終えることができました。
結果論ですが、売却相手が他社経由だったことも、誠実に売り手の立場で動いてくれたことを証明しているようで、御社の良さを感じました。
売却価額も納得感があり、私の案件に関しては、ほぼパーフェクトな対応だったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切な不動産について、微力ながらご売却のお手伝いができ、大変光栄に思います。
お忙しい中でも書類のご準備等迅速にご対応頂きまして、Ｉ様のご協力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。本当にありがとうございました。
また、このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談頂ければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。