表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前説明がもっとあった方が良いと思います
引き渡しの後に見つかった窓の故障や傷などの修理について、事前説明がもっとあった方が良いと思います。
センターからの返答
この度は用賀センターにご用命を頂き誠にありがとうございました。
K様のご新居先購入という人生における重要な局面において、最大限のご満足を頂く事が出来なかったことに関して、申し訳ございませんでした。
今回、K様から頂いたご指摘を、今後より多くのお客様にご満足いただけるように、努めてまいります。
ご新居でのK様の生活が、豊かで実りあるものになりますことを心より願っております。
この先も、不動産についてのご不明点やご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
その際には、お力になれるように、最大限にお取り組みさせていただきます。
重ねてになりますがこの度は誠にありがとうございました。
丁寧かつ詳細に説明していただいた
良かった点
・御社と契約するメリット、契約後の取組み・サービス、近隣物件の価格の背景等について、丁寧かつ詳細に説明していただいた点。
悪かった点
・契約書に署名押印したまさに直後に、１か月後に休暇に入る予定を初めて告げられたこと。
・途中で異動になった後も熱心に連絡をいただいた点は評価し感謝していますが、後任の体制を明確に説明していただけなかった点。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
またご売却の流れに関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、丁寧かつ詳細な説明を心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
物件に関する調査と知識が豊富だった
担当者はフットワークも良く、熱心に対応して下さいました。
また、物件に関する調査と知識が豊富だったと思います。
センターからの返答
U様、この度は当社、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
ご家族の為に不動産を探されている姿がとても印象的で私も何とかお力になれればと思い、お手伝いさせて頂きました。
今後も不動産についてお力になれる事ございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
ご担当者様の誠意ある接客姿勢がよかったと思います
ご担当者様の誠意ある接客姿勢がよかったと思います。
作為的でなく自然な応接姿勢が感じられました。
センターからの返答
この度は、アンケートにご回答をいただき誠にありがとうございます。
また営業冥利に尽きる御言葉をいただきまして、合わせてお礼を申し上げます。
Ｋ様のご協力もあり滞りなくお手続きが進められた事、感謝しております。
また何かお力になれる事がございましたら、何でもご相談くださいませ。
もっと情報を提供してもらえると思った
当初買い換えを考えていて、買う物件が東急リバブルさんの扱う地域外だったので、とても大変だった。
最初の説明を聞いた限りでは、もっと情報を提供してもらえると思った。
私はリバブルさんの買い上げでしたので、販売については答えられません。
センターからの返答
"Ｎ様、この度はお取引をいただき誠にありがとうございます。
お住み替えエリアが当社の営業エリア外だった為、物件のご紹介が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後はそういったケースでも、地元の不動産会社をご紹介出来るように努めて参ります。"
いつも気持ち良くご対応いただき感謝しています
ご連絡をいつも迅速にいただいたので、非常に助かりました。
内見時から引き渡しまで、いつも気持ち良くご対応いただき感謝しています。
センターからの返答
"W様、この度は誠にありがとうございました。
お仕事等お忙しい中、また、遠くからも何度も現地へお越しいただき感謝しております。
私自身もこれからより一層精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。"
スピーディーに手続きを進めてもらい感謝
同じ会社の賃貸マンション２戸で、１戸は家賃保証があり別のはそれがない建物を、同時に同じ買主に売却するのにスピーディーに手続きを進めてもらい感謝しています。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
今回は２物件を担当させていただきました。
ご条件が異なる物件で、同じ買主様でないとなかなか前に進めない点などから少しハードルが高いお取引きではありましたが、O様にもお忙しい中で多々ご協力をいただいたこともあり、無事にお取引きできたことを大変感謝しております。
ご所有の不動産もいくつかおありかと存じますので、今後またお力になれることができれば全力でお力になれればと考えております。
何かありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。。
レスポンスが迅速
良かった点
レスポンスが迅速で、こちらからの連絡後に長い時間待ったことがほぼ無かった。
小さな子供連れでも迷惑がらずに内覧等の手続きを進めて頂けた。
改善頂けるとベターな点
決済の最終案内に関し、当初異なる金額で連絡（別案件と混同された由）があった。
作成者と精査者のダブルチェックをしているようなフォームになっているので、実効的なチェックを行うことで同様のミスは防げると思います。
振込手続前にこちらで金額相違に気づいたため、決済への影響は発生しませんでした。
センターからの返答
N様、この度は弊社へマンション購入のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点に関しまして、実直に捉え同じことのないように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いのできることがございましたら、お気軽にお声掛けをいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
感じが良かったのでお願いする事にしました
何件かに相談するつもりで最初に飛びこんだのがリバブルさんで、感じが良かったのでお願いする事にしました。
永年住んでいたので荷物が多く、最後にはリバブルさんに頼り助かりました。
色々と有り難うございました。
感謝しています。
これからも皆様のご活躍を期待しています。
センターからの返答
この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様のご協力があり、スムーズに取引を終えることができました。
誠にありがとうございます。今後、不動産等でお悩みのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
最初から専任でお願いしていれば良かった
今回が３回目のお取引でした。
今回は初めて一般媒介でのスタートでしたが、やはり最後はリバブル様にて決まりました。
他社も頑張って下さいましたが、結果的には御社にての成約であり、今思うに、最初から専任でお願いしていれば良かったと感じております。
また機会があれば、御社にお願いをさせて頂きたいと思っております。
この度はどうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社用賀センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力があり、スムーズに取引を完了することができました。誠にありがとうございます。
今後、不動産につきましてお困り事等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。