表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
笑顔でコミュニケーション取らせて頂きました
まず、担当者さんでなければ、今の大満足の物件に出会えませんでしたので、大変感謝しています。
内覧も、納得行くまで丁寧に一緒に見て廻って下さり、その都度こちら側が発する言葉から理想の物件を提案して頂き、今に至ります。
家の購入という経験した事のない大きな買い物で、分からない事だらけで心配事も尽きませんでしたが、電話などでいつどんな時に質問をしても、すぐに一生懸命心を込めて説明して下さいました。
こんなに手厚くフォローして下さるのかと、とても有難く頼らせて頂きました。
頼りになるだけでなく、とても気さくで、こちらの言ったボケに対してツッコミで返答して下さるなど、終始とても楽しく、笑顔でコミュニケーション取らせて頂きました。
何でも相談できる友人のように接して下さったので、全くストレス無く、ややこしい段取りもクリアできました。
売主様同席のタイミングでも、常に”私達の味方”のスタンスで居てくれたので、とても心強かったです。
「楽しい家選び」ができたのは、担当者さん、リバブルさんのおかげです。
今、とても素敵な家で幸せな毎日を送っています。
初めてお会いした時に「この方にお願いしよう！」と決めて、本当に良かったです！
ありがとうございました！
センターからの返答
H様、この度は、不動産のご購入をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
初めにお問合せをいただいてから短い期間でしたが、お手伝い出来て本当に良かったです。
無事、ご成約にまで至ったのも、H様が我々のご提案に対しても、率直なご意見を頂けた為だと思っております。
本当にありがとうございました。
また私の中でも、H様との一連のお取引は、印象深く記憶に残っており、様々な面で、成長させて頂けたお取引でした。
今後、何か不動産に関して、お困り事等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
残念でした
引渡し前にお掃除の業者を入れるとの事でしたが、とても業者を入れて掃除したとは思えない状況だったのが、残念でした。
中古物件とはいえ、カーテンレールの取り付け不備や、ドアチェーンの不具合や網戸の不具合等問題が多く、これも残念でした。
センターからの返答
この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートにもご返信いただき、誠にありがとうございました。
ご購入物件の清掃や、設備の不具合の件でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点については清掃・施工業者へも共有させていただきます。
もし次回T様のお手伝いをさせていただくことができましたら、ご満足のいく取引をさせていただければと存じます。
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました
非常にすばらしい担当者の方でした。
こちらの生活スタイルをしっかりと理解した上で、ポイントをしぼって説明してくれました。
また良い面ばかりでなく、悪い面も教えてくれ、非常にスマートに接してくれたので、悪い印象は全くありませんでした。
レスポンスも速く、期日や面談の時は必ず確認メールを頂いたので、助かりました。
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルへ不動産購入のご用命をいただき誠にありがとうございます。
また、勿体ないお褒めのお言葉恐れ入ります。
O様にとって、ご出産を終えられた後の非常に大変なタイミングでのご契約手続きであったと思われますが、O様のご協力のお陰で無事に決済（お引き渡し）を迎えることができ、心よりお礼を申し上げます。
また、不動産についてお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
大変感謝いたしております
部屋の周辺環境の悪化を理由に売却を決めたものの、十数年住んだ部屋というのは、それなりに愛着もあります。
その辺の微妙な心境をご理解いただいた上での売却案のご説明はとても自然で、また、物件の価格や人気度も分かりやすく、かつ、力強くご説明いただき、背中を押す力と迷う気持ちのバランスを保ちながら、無理なく進めることができました。
大変感謝いたしております。
唯一、ヒヤッとした場面は最終の引き渡し・決済日に、私が抵当権抹消書類の受取書を持参していなかったことです。
司法書士さんに銀行と交渉していただき、無事書類は入手できました。
当日たまたま銀行通帳と印鑑を持参していたので本人証明はできました。
ローン完済の手続き自体、銀行窓口の方から料金が安いとの勧めで、テレビ電話により手続きをしました。
その場で手元にプリントアウトされる書類と説明があるので問題ないのでしょうが、決済日に持参しなければならない書類等の説明は特になく、「手続きが終わった」という安心感のみで終わってしまいました。
窓口で直接やり取りしていればその点の注意などお話を伺えたと思うのですが、テレビ窓口はその点で非常に心もとないものでした。
このような手続きは、テレビ窓口はやめたほうがよいと教訓を得ました。
この点は全くの私の落ち度ですので、担当者さんの落ち度ではないのですが、東急リバブルのフォーマットに、今後ぜひ銀行の関連書類も当日の持ち物リストに加えていただけると、現実的には助かるだろうと思います。
今回は大変なお仕事をスムースに進めていただき、ありがとうございました。
P.S.同マンションの方には、担当者さんを御紹介させていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動の期間中、I様には色々とご協力いただき、私としてもスムーズにお客様をご案内することができました。
ありがとうございました。
また決済時の抵当権抹消書類の受領書についてこちらのご案内不足で、I様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、努めて参ります。
同マンション内の方へのお声がけもありがとうございます。
今後何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
よいタイミングでよい取引をすることができました
ご提案時に説明いただいた通り、貴社のネットワークを活かした販売活動を実施いただき、よいタイミングでよい取引をすることができました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却を弊社へご依頼いただき誠にありがとうございます。
H様のご協力のお陰で無事にお引渡しまで終えることができ、心より御礼申し上げます。
また不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧
急ぎで物件を探しており、大手中心に依頼をしたが、アドバイスが的確で、応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧。
安心して購入することができました。
出てくる担当者全員に教育が行き届いている感じがします。
ぜひ今後も素敵な出会いを支えていって下さい。
センターからの返答
N様、この度は大切なご自宅購入のお手伝いを弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉恐れ入ります。
ご契約からお引渡し（決済）までの期間が非常に短い中でのお取引でしたが、N様のご協力のお陰で無事にお引渡しを終えることができました。
誠にありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
販売知識が皆無な私でも契約まで大変スムーズでした
販売相場の見積をした際、一番高値を出した事もあり、元々は他社Ｚ社さんへ委託していました。
実際は相談した価格と異なり、定期連絡もなく、最終的には買主さんの言い値を強要してくるギャップに違和感を感じて、東急さんへ変更しました。
東急さんへ変更して良かったのは、とにかくサポートが手厚い点でした。
仕事をしながら販売していましたが、多々フォロー頂いた為、販売知識が皆無な私でも契約まで大変スムーズでした。
また機会があれば、迷わず東急さんへ委託したいと思いました。
センターからの返答
H様、この度は最終的に当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
コロナの影響で色々と動きが制限された中、H様のご協力があり無事にご契約からお引き渡しまでを終えることができました。
引き続き何かお役に立てることがあればお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
色々話を深めながら対応いただき、感謝しております
コロナ禍の中で、何かと難しい環境下でしたが、色々話を深めながら対応いただき、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
U様、この度は弊社にご自宅売却のご用命を賜り誠にありがとうございます。
緊急事態宣言発令の時期と、販売の時期が重なる中、U様のご協力のお陰で無事にお引渡しまでを終えることができました。
買主様も新居へのご入居を大変喜ばれております。
この度は、誠にありがとうございます。
また何か不動産についてお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
コミュニケーションもタイムリーに取っていただいた
初回のご相談から引き渡しまで、誠実かつスピーディーに対応いただき、またコミュニケーションもタイムリーに取っていただいたので、大変満足しています。
更に、要所要所でセンター長もまき込んで対応いただくなど、「組織として」販売活動をしていただいている感もあり、安心しておまかせできました。
センターからの返答
Y様、この度はお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回は、お買い替えの相談ですが、販売開始から２週間位でご成約する事が出来て良かったです。
弊社では個人の営業力だけではなく、組織として販売活動に取り組んでおりますので、お役に立つことが出来て良かったです。