表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました
非常にすばらしい担当者の方でした。
こちらの生活スタイルをしっかりと理解した上で、ポイントをしぼって説明してくれました。
また良い面ばかりでなく、悪い面も教えてくれ、非常にスマートに接してくれたので、悪い印象は全くありませんでした。
レスポンスも速く、期日や面談の時は必ず確認メールを頂いたので、助かりました。
今度もまた担当者様にお願いしたいと思いました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルへ不動産購入のご用命をいただき誠にありがとうございます。
また、勿体ないお褒めのお言葉恐れ入ります。
O様にとって、ご出産を終えられた後の非常に大変なタイミングでのご契約手続きであったと思われますが、O様のご協力のお陰で無事に決済（お引き渡し）を迎えることができ、心よりお礼を申し上げます。
また、不動産についてお手伝いできることがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
大変感謝いたしております
部屋の周辺環境の悪化を理由に売却を決めたものの、十数年住んだ部屋というのは、それなりに愛着もあります。
その辺の微妙な心境をご理解いただいた上での売却案のご説明はとても自然で、また、物件の価格や人気度も分かりやすく、かつ、力強くご説明いただき、背中を押す力と迷う気持ちのバランスを保ちながら、無理なく進めることができました。
大変感謝いたしております。
唯一、ヒヤッとした場面は最終の引き渡し・決済日に、私が抵当権抹消書類の受取書を持参していなかったことです。
司法書士さんに銀行と交渉していただき、無事書類は入手できました。
当日たまたま銀行通帳と印鑑を持参していたので本人証明はできました。
ローン完済の手続き自体、銀行窓口の方から料金が安いとの勧めで、テレビ電話により手続きをしました。
その場で手元にプリントアウトされる書類と説明があるので問題ないのでしょうが、決済日に持参しなければならない書類等の説明は特になく、「手続きが終わった」という安心感のみで終わってしまいました。
窓口で直接やり取りしていればその点の注意などお話を伺えたと思うのですが、テレビ窓口はその点で非常に心もとないものでした。
このような手続きは、テレビ窓口はやめたほうがよいと教訓を得ました。
この点は全くの私の落ち度ですので、担当者さんの落ち度ではないのですが、東急リバブルのフォーマットに、今後ぜひ銀行の関連書類も当日の持ち物リストに加えていただけると、現実的には助かるだろうと思います。
今回は大変なお仕事をスムースに進めていただき、ありがとうございました。
P.S.同マンションの方には、担当者さんを御紹介させていただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売活動の期間中、I様には色々とご協力いただき、私としてもスムーズにお客様をご案内することができました。
ありがとうございました。
また決済時の抵当権抹消書類の受領書についてこちらのご案内不足で、I様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、努めて参ります。
同マンション内の方へのお声がけもありがとうございます。
今後何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
よいタイミングでよい取引をすることができました
ご提案時に説明いただいた通り、貴社のネットワークを活かした販売活動を実施いただき、よいタイミングでよい取引をすることができました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却を弊社へご依頼いただき誠にありがとうございます。
H様のご協力のお陰で無事にお引渡しまで終えることができ、心より御礼申し上げます。
また不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧
急ぎで物件を探しており、大手中心に依頼をしたが、アドバイスが的確で、応対も隅々まで行き届いており、非常に丁寧。
安心して購入することができました。
出てくる担当者全員に教育が行き届いている感じがします。
ぜひ今後も素敵な出会いを支えていって下さい。
センターからの返答
N様、この度は大切なご自宅購入のお手伝いを弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉恐れ入ります。
ご契約からお引渡し（決済）までの期間が非常に短い中でのお取引でしたが、N様のご協力のお陰で無事にお引渡しを終えることができました。
誠にありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
コミュニケーションもタイムリーに取っていただいた
初回のご相談から引き渡しまで、誠実かつスピーディーに対応いただき、またコミュニケーションもタイムリーに取っていただいたので、大変満足しています。
更に、要所要所でセンター長もまき込んで対応いただくなど、「組織として」販売活動をしていただいている感もあり、安心しておまかせできました。
センターからの返答
Y様、この度はお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回は、お買い替えの相談ですが、販売開始から２週間位でご成約する事が出来て良かったです。
弊社では個人の営業力だけではなく、組織として販売活動に取り組んでおりますので、お役に立つことが出来て良かったです。
レスポンスが迅速
良かった点
レスポンスが迅速で、こちらからの連絡後に長い時間待ったことがほぼ無かった。
小さな子供連れでも迷惑がらずに内覧等の手続きを進めて頂けた。
改善頂けるとベターな点
決済の最終案内に関し、当初異なる金額で連絡（別案件と混同された由）があった。
作成者と精査者のダブルチェックをしているようなフォームになっているので、実効的なチェックを行うことで同様のミスは防げると思います。
振込手続前にこちらで金額相違に気づいたため、決済への影響は発生しませんでした。
センターからの返答
N様、この度は弊社へマンション購入のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました改善点に関しまして、実直に捉え同じことのないように改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
今後も不動産に関することでお手伝いのできることがございましたら、お気軽にお声掛けをいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
こちらからの質問に親身になって答えて下さいました
初めての住宅購入で分からないことだらけでしたが、こちらからの質問に親身になって答えて下さいました。
センターからの返答
F様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご購入自体が初めてという事でしたが、今回はご検討物件が非常に引き合いの多い人気物件だった為、内見時に即ご購入のご判断をいただく事になりました。なるべく分かりやすいように丁寧にご説明するように心がけ致しました。
何より誠実な人柄で大変安心しておまかせできました
担当者さんは大変分かりやすく丁寧でいつも迅速に対応して下さいました。
分からない場合はその場で適当な応対をするのではなく、きちんと確認してご連絡下さるので信用できます。
他社の方は、会社の歴史や特徴など、私たちが必要としない話をご自分のペースで話していて、子供がまだ小さいので時間をとられたくないので、具体的かつ話が分かりやすい東急リバブルさんにすぐ決定致しました。
私たちが知りたい事やコロナで売却も難しいタイミングでのアドバイスを的確にして頂き、何より誠実な人柄で大変安心しておまかせできました。
うそのない感じがとても伝わり、私たちにとっては大きな売却なので、明確な話し方ですぐにご対応頂けて、大変感謝しております。
加えて、カベ紙補修の方のスキルも大変すばらしく、最初に入居した時よりきれいにして頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
微力ながらA様の大切な不動産売却のお力になることができ大変嬉しく思います。
大規模修繕のタイミングやコロナなど売却のタイミングが難しい中、A様の迅速なご判断のおかげでスムーズなお取引ができました。
また、販売中も写真やセールスコメントについてのご意見もいただきながら、良い販促活動ができたことも成功の要因の一つかと思います。
今後、不動産の事でお困りごとがございましたら是非、私までご相談を頂ければ幸いです。
その際はA様のお力になれますよう最大限の営業提案をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
内見から契約まで大変ていねいにご対応
小型の物件であったにかかわらず、内見から契約まで大変ていねいにご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル用賀センターを選んで頂きありがとうございました。
O様がご内見時にリフォーム後のお部屋のイメージを大変楽しそうにお話していらした事がとても印象的でした。
O様のご協力もあり、無事にお引渡しまで出来ましたこと感謝致します。
不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
重ねてになりますがこの度は誠にありがとうございました。
営業努力で最大限にサポートいただいた
・不動産
間取り、見晴らし、向き、立地、環境、利便性、価格等、全てにおいて最適で理想的な物件に出会う事が出来た。
・住宅ローン
自身の勤務先の関係で、金利特約のある住宅ローンが組める金融機関を紹介いただき、返済負担を低水準化出来た。
・リフォーム
さすが東急リバブルさんのアライアンス先と感銘を受ける程、ご紹介いただいたリフォーム業者は素晴らしかった。
相当古い物件であるも、全ての部屋がホテルのような、新築同然に生まれ変わっていた。
・営業ご担当
不動産契約や住宅ローン決済以外の事でも、様々な事に相談にのっていただき、お願いした事についても、営業努力で最大限にサポートいただいた。
こちらもいろいろと勉強になった。
少なくとも、CSとして満点以上であった。
センターからの返答
S様、お世話になっております。
S様のアンケート結果を拝見できる日を楽しみにお待ちしておりました。
様々な物件をご案内していく中でS様の住まいに対する熱い想いを感じ、私も何とかS様に気に入って頂ける物件がないものかと必死に探していたのをとても懐かしく感じております。
S様にご不便をおかけすることも多々ございましたが、その都度私に対し厳しくも温かいお言葉とアドバイスを頂けたこと心から感謝しております。
S様のお手伝いをさせて頂けた経験を生かして今後も精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。