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購入後のちょっとしたトラブルにもすぐ対処
担当者さんの柔和な物腰や穏やかな雰囲気が、とても質問をしやすい空気感を出していて非常に良かったです。
他社では、一方的に話をされ、口を挟めない様な勢いだったのでなおさらそう感じました。
連日こちらからの連絡にもきちんと応対していただきましたし、購入後のちょっとしたトラブルにもすぐ対処して下さいまして、大変助かりました。
周りで不動産の購入を考えている人がいれば、ぜひ貴社と担当者さんを勧めたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
色々なお話をお伺いすることができ、打ち解けられて私も楽しい気持ちでご案内させていただけました。
ご購入後に前所有者様の郵便物等が届いたことがありました。
その際はご丁寧にご連絡いただき、お預かりに伺った際には、新居前で記念写真も撮らせていただいて大変嬉しかったです。
また、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
ありがとうございました
ご対応していただいた担当者様でなければ、今回購入には至っていなかったと思います。
担当者様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入誠におめでとうございます。
現地販売会にお越し頂きまして、物件のお話、資金計画のお話等、色々とご提案・ご相談を頂きまして、購入のご判断を頂けたかと存じます。
契約～決済までもあっという間だったかと存じますが、都度お時間を頂きまして有難うございました。
新居でのご生活が、実り多き生活になりますように願っております。
今後とも、宜しく御願い致します。
希望していた額よりも高く売れたのにも非常に満足
この度は対応いただきありがとうございました。
初めての売却も丁寧に対応いただけたので、不安なく進められました。
担当者さんからのアドバイスで希望していた額よりも高く売れたのにも非常に満足しています。
センターからの返答
この度は弊社でのご売却ありがとうございました。
お部屋の状態がよく、希少性の高い部屋位置でしたので、高くご売却ができると思い、相場よりも高めの価格での販売のご提案・成約ができたと思います。
ご案内の際も、小さいお子様がいらっしゃった為大変だったかと思いますが無事にご成約ができたのもＯ様のお蔭です。
本当にありがとうございました。
相場、状況を詳細に教えて欲しかった
売却が早くて良かったが、相場、状況を詳細に教えて欲しかった。
東急リバブルに頼んで良かった。
安心感があった。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却について微力ながらお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
ありがとうございました
未公開の物件を事前に教えていただけたり、こちらの要望を可能な限り聞いてくださろうとする、接客の姿勢に大変好感が持てます。
まだ小さい子どもも、「今日担当者さん来るのー？」と楽しみにしていましたよ。
ありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社でのご購入ありがとうございました。
皆様とお会いする回数が増えるたびに、いいお住いに住んでいただきたいという思いも強まりました。
今後お会いする機会が少なくなってしまうと寂しいので、何かありましたらいつでもお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
予想以上に早く、スムーズに成約に至った
予想以上に早く、スムーズに成約に至った。
購入した物件にも満足しており、担当者には感謝する。
高価な買いものなので、途中、不安を感じることもあるので、より一層のコミュニケーションが必要と思う。
センターからの返答
T様
この度は、お買い替えのご相談、誠にありがとうございます。
茨城までの車中等、営業としての思い出が増えました。
また、次はご売却となります。
色々ご面倒をおかけいたしますが、誠心誠意サポートさせていただきます。
引き続き宜しくお願い致します。
特殊事情をよく理解して適切なアドバイス
今回の売却は、本来の売主が海外在住で不動産売買には素人の私が代理人をするという特殊な事情で始まりました。
私の担当者はその特殊事情をよく理解して適切なアドバイスを頂きました。
当然のことながら時間をかけずに、できるだけ好条件で売却することが目的だったのでどうすれば早く売れるのか、どうすることが良いのか等、専門家としてのアドバイスをしてもらいました。
その様なアドバイスが私の判断にとても役立ったと思います。
私側の事情もあって売却・引き渡しまで半年かかりましたが私としてはとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｇ様(代理人：Ｋ様)この度は、本当におめでとうございます。
そしてご相談をいただいてからご決済まで、長期間となりましたがお疲れ様でした。
日本、アメリカ間での連絡等、非常にお手間だったかと思います。
ご成約へたどり着けたのも、ご協力があったからこそだと思っております。
また次の機会がありました、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
大変感謝しております
今回は8割方売却を諦めていましたが、担当者さんが親身になって活動してくれたおかげで売却に至りました。
他社では希望金額を下回り、又は買取不能という返答でしたので、大変感謝しております。
今後もしお世話になる機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
悪かった点はございません。
唯一サポートセンターの最初に対応してくれた人に嘘をつかれたことでしょうか。
対応も×でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サポートセンターの対応の件、誠に申し訳ございません。
以後気を付ける様私からも伝えます。
早期にご売却希望とのご相談をいただいてから、様々なやりとりがありましたが、最終的にS様にご納得いただける買主様を見つけることができ、私も安堵しております。
お住み替えに伴い、色々とご苦労もあるかと思いますが、素敵な生活が過ごせるよう心よりお祈り申し上げます。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
初回案内時の印象で客観的であることが良かった
良かった点
担当者様は初回案内時の印象で客観的であることが良かったです。
結果的に早い決断となりましたが、急かされている印象や変に感情に訴えられる印象を感じなかったことが好印象で信頼できる印象を持ちました。
（初見の印象を重視する個人的な観点ですが。）
もちろん、その後の対応では親身に相談に乗って頂きましたし、客観的でもドライな印象は全くなく、とても面倒見よくテンポ良く進めていただいたことを感謝しております。
期待点
重要事項説明書Ⅲ（その他重要事項）の自治会に関して。
連絡先にある自治会長様に挨拶を、とのことでしたが困惑されてしまいました。
全地域で様々かもしれませんが自治会等、地域ルールをナレッジとしてまとめて、情報提供できるようにすると良いと感じました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、また弊社サービスへの期待のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
多くお取引をさせていただいておりますが、Ｙ様とのお取引は本当に思い出が残っております。
これもひとえにＹ様のご協力があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
本当におめでとうございました。
せかさなかった、無理強いしなかった
この度は約１年にわたり、担当者さんにはたいへんお世話になりました。
おかげ様で、とても良い物件と出会うことができました。
箇条書きで恐れいりますが、以下私たちが気づいた点を記載させて頂きます。
・物件探しをはじめたばかりの頃、物件の良し悪しだけでなく、エリアの良し悪し、視点についても分かりやすく教えて頂けて、とても参考になった。
・おすすめできない物件は、「これは正直イマイチです」と話してくれた。
・家の購入をせかさなかった、無理強いしなかった。
・赤ちゃんと一緒に物件を見るとき、私たちのペースを優先してくれた。
・購入を決めてから、契約までの手続きがとてもスムーズだった。
保育園の関係でスケジュールにゆとりがなかったので本当に有難かった。
（おかげ様で無事に申しこみができました・・・）
妊娠中から、産後まで家族の特別な１年を支えて頂いて、ありがとうございました。
これから３人で頑張ります！
センターからの返答
お子様ご誕生の年に新築をご購入ということで、お子様の思い出がすべて新居に詰まっていくことになると思いますと、嬉しいお手伝いができたと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。