表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始丁寧な対応、親身なアドバイスをいただきました
終始丁寧な対応、親身なアドバイスをいただきました。
担当者さんには感謝しております。
また、清潔感のある方で好感が持てました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご事情、ご状況を踏まえて、「この物件しかない」と言う新居をご紹介できて、一安心しております。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
これからも末永いお付き合いをお願いしたく、何か御用がございましたら、お気軽にご連絡ください。
Ｋ様ご家族皆様のご多幸を心からお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧にご対応いただき感謝しています
担当者様には、色々とご面倒をおかけしました。
いつも嫌な顔をすることもなく、丁寧にご対応いただき感謝しています。
有難うございました。
また、何かありましたら、よろしくお願い致します。
※もう少し高い金額でお取引きできたら良かったですが・・・・
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却を当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
無事お取引が完了し、私も安心しております。
お仕事等で非常にお忙しい時期だったかと存じますが、お客様のご内覧やご契約日、お引渡し日を調整いただいたＹ様のご協力があったからこそのご成約だと考えております。
販売開始からご成約まで当初の想定より時間がかかってしまったことや、ご成約にあたり価格の交渉が入ってしまった点はしっかりと反省し、今後に活かせればと思います。
不動産に関することでしたら、どんなことでも構いませんので今後もお気軽にご相談ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
大変チームワークが良く、安心できました
対応が非常に丁寧で信頼できました。
他社は押し付けや説明が不十分な点が多く、あまり信頼できませんでした。
不動産購入が初めてでしたので、担当者様をはじめ、東急リバブルの皆様のご対応を見ていなければ、他社の不動産業者の対応が普通であると感じていたかもしれません。
実際、他社の方には３名ほどご対応いただきましたが、いずれも東急リバブル様に比べると劣るものでした。
また、契約書類について急遽お問い合せさせて頂いた際、担当者の方が不在でしたが、上司の方がスムーズに対応下さいました。
また、売主の方との交渉の際も私の意向を十分に反映して頂き、担当者の方には難しい場面においても上司の方がサポートされているのをみて、大変チームワークが良く、安心できました。
最終的には売主の方も含め、お互いが大変満足できる内容で交渉することができました。
ありがとうございました。
悪かった点として、唯一、スケジュールについて一点ございます。
スケジュールの説明のなかで×月○日に売買契約、△月□月に事前審査、必要な書類は××と、ご説明は頂いてましたが、私が各マイルストーンの期日までに何をしなければならないのかが少し不明瞭でした。
住宅ローンのプランを決めなければならないのか、火災保険の加入先を決めなければならないのか、等です。
些細な点ですが。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
S様のお人柄や、未熟な私を温かく見守って下さる心遣いがあったからこそ、最後までS様のご購入のお手伝いを行うことができました。
また、スケジュール説明の中で不明瞭な点があり、S様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご連絡、わかりやすいご説明を心掛け、いただいたご指摘を糧に精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
他の担当者も数名知っているが一番対応が良かった
不動産取引をするという知人がいれば、担当者さんを紹介しようと思う。
他の担当者（他社or他店）も数名知っているが、一番対応が良かったので。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様にお褒めいただき、大変嬉しく思います。
N様ご家族皆様と大変親しくさせていただき、私にとっても思い出に深く残るお取引となりました。
またお知り合いの方などで不動産のご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
N様にとって、新しい生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
対応が非常にていねいで助かりました
対応が非常にていねいで助かりました。
センターからの返答
この度はご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
無事にお引越しまで完了し安堵しております。
また、何かご不明な点やご不安な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。
いつでもお待ちしております。
もう少し高い金額で売りたかったなと思いました
担当者の誠実でまじめな対応に好感を持ちましたが、あまりに早く売却が決まり、何がなんだかわかりません。
（まんがくと言ってましたが、始めての言葉で良く意味がわかりませんでした。）
半年位はかけて、もう少し高い金額で売りたかったなと思いました。
リバブル様のペースであっというまに終わってしまいました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
多少時間がかかっても良いので高い売却価格にチャレンジしたいというお客様のご意向、しっかりと汲み取ることが出来ず申し訳ございませんでした。
早期に購入の方が現れたことはよかったとは思いますが、それが逆にお気持ちに反する形になってしまったこと反省しております。
また、専門的な言葉を使ってしまい、お客様に分かりづかい言葉遣いになってしまったこと、深く反省しております。
今後はお客様の立場に立ったご売却を進めることが出来ますよう、しっかりと努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
東急リバブルさんのおかげと思います
たまたまだったのかもしれませんが、１週間で売却先が決りました。
東急リバブルさんを筆頭に、大手仲介業者様４社と同日面談して、どなたも堂々としておられ、会社の特徴もご説明頂いた上で、甲乙つけがたかったのでかなり悩んだのですが、一番最初に連絡を下さった東急リバブルさんに、専任でお願いすることにしました。
相場よりやや高めの価格設定に対しても適切なアドバイスを頂け、募集をかけていただいたところ、翌週には、ひやかしじゃないお客さんを連れてきて頂き、結果的にその方に売ることになり、超短期間で売却の目処が立ち、ほとんど苦労なく売買契約に至ったのは、東急リバブルさんのおかげと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、大切な不動産のご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
相談の段階から、本当に甲乙つけがたいとおっしゃられており、私どもとしても、何とかＫ様のお手伝いをさせて頂きたいという一心でご相談させて頂きました。
また、不動産以外でも、お困りのことがありましたら、お気軽にご相談いただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
アフターフォローもご対応頂き大変助かりました
担当者さんに親身にご対応頂けて、安心してマンションを売る事が出来ました。
アフターフォローもご対応頂き大変助かりました。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のお取引についてお役に立てたこと私も非常にうれしく思います。
お買い換えにつきタイトなスケジュールにも関わらず、快くご対応いただきました事などにつきましても今でも思い浮かびます。
今後もご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
最後まで安心してお任せすることができました
ご担当者さんに初めてお会いしたとき、とても若い方だなぁ・・・大丈夫かな？というのが第一印象でした。
聞くとうちの子供とほぼ同じ歳。
でも、うちの子よりとってもしっかりしていて、最後まで安心してお任せすることができました。
細かい私の質問にも、すぐに調べていただき、その日のうちにお返事がいただけたので助かりました。
低い予算でしたので、物件を見つけるにも大変だったと思いますが、最後はご担当者さんの「こちらの物件が一番優良だと思います」という言葉を信じて、決めさせていただきました。
値下げ交渉も上手にやっていただけたので、こちらの思い通りの価格になりました。
無事に引越しも済ませ、数週間が経ちましたが、とても快適に過ごしております。
このたびは本当にありがとうございました。
また今後、子供たちが家を購入する際は、東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
センターからの返答
Ｔ様
この度はご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
当初お問合せをいただいた物件がご内覧直前で契約となり、エリアを広げてのお住まい探しとなりましたが、最終的にご満足いただけるお住み替えとなりましたこと、大変嬉しく思っております。
至らぬ点もございましたが、今後ともお力になれますよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんとの出会いに感謝しております
担当者さんには、本当にお世話になりました。
マンションを購入しようという意思はありましたが、具体的な物件や購入時期、価格等のイメージがつかないままの相談でした。
しかし、私たち家族の求めるものを担当者さんはくみとったり、引き出して下さり、自分たちが将来的に家に何を求めているのかを確認することができました。
その中で、担当者さんが提示してくださった物件はどれも魅力溢れるものばかりでしたが、今回のマンションを購入する決め手となったのは、担当者さんの「人との出会いと同じように、家とも出会いがある、住んだときをイメージしてみて、最後は直観で、よいと思えるかです！」という言葉があったからでした。
マンションの購入だけでなく、自分の家を持つ人生に向けての背中を押してもらえた気がしました。
購入物件に住み始めて、まだそんなに日は経っていませんが、快適です。
このマンションを購入できて本当によかったと思っています。
担当者さんの言葉通り、私たち家族は、このマンションとの出会い、そして担当者さんとの出会いに感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、このたびは当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
本当の意味でお役に立てたかはこれから行動で示していければと思っております。
限られた時間ではありましたが、ご一緒にマンションを見て回ることができたのは非常に有意義でした。
これからも些細なことでも結構ですので、お気づきの点がありましたらお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。