表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応のスピード感は感動すら覚える速さでした
掛け値なしに完ペキな対応をしていただいたと感じております。
清潔感があり対応も丁寧で、大変好印象でした。
私達にとって何が大切か、何が価値なのかを、「顧客目線」で検討していただいていることを強く感じました。
そして何より、対応のスピード感は感動すら覚える速さでした。
駐車場の確認など、細かい所も有難うございます。
ご説明の内容が実体験に基づいており、より内容に説得感、具体性があったというのも、私達の購入を後押しする決め手のひとつになっていたと思います。
今後の益々のご活躍をお祈りしております。
この度はどうもありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
H様
この度は弊社青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということで、様々なご不安があったかと思いますが、素晴らしい物件をご購入頂けたことに私も大変嬉しく思っております。
猫ちゃんとご一緒に、ご家族皆様でたくさんの素敵な思い出をご新居で作って頂けたらと思っております。
この度は誠におめでとうございます。
今回、非常に担当者様の対応が良かった
今回、非常に担当者様の対応が良かった。
とにかく連絡が早く、何か質問しても、レスポンスも迅速で終始、安心してお取引をさせて頂くことができました。
良い意味でおしつけがましくなく、さっぱりとしていて中立的な意見を頂けた点もよかった。
私は「縁」を大切にしているのですが、その点では担当者様と素敵なご縁があってとても良かった。
まだ業務経験が浅いとのお話でしたが、全くそれを感じさせない堂々とした姿、それは物件案内・電話対応はいうまでもなく、契約後も本当にスムーズで、お任せしてよかったというのが今回の感想です。
これからも担当者様のご活躍をお祈りしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお住まい探しのお手伝いのご縁を頂けた事、非常に嬉しく思っております。
また、非常にありがたいお言葉の数々、ありがとうございます。
自身の仕事に慢心せず、K様にも、また何かありましたらご利用頂きたいと思ってもらえるようこれからも日々精進して参ります。
今後も何かございましたらお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
担当者様には、本当にお世話になりました
担当者様には、本当にお世話になりました。
物件探しに約１０ヶ月もの間お付き合いいただき、付かず離れずの関係が私たちには合っていました。
ようやく物件が決定した際も、その後のフォローも丁寧に噛み砕いて説明して頂き、効率よく動けました。
周りで物件を探している友人・知人がいたら、担当者様を紹介させていただきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
良い物件とのご縁があり、当方としましても大変うれしく思います。
今後の生活に幸多いことを祈念しております。
最後まで安心してお任せすることができました
この度はご仲介頂きましてありがとうございました。
担当者さんと初めてお電話でお話した時から非常に親切に接して下さり、とても好印象でした。
内見～契約～ローン締結～鍵の引きわたしまで、新型コロナの影響で少し予定より遅れてしまいましたが、必要なことや重要なことはきちんと、tel or メールで連絡を頂けたので、最後まで安心してお任せすることができました。
（連絡のスピードが早く、せっかちな私達夫婦がイライラすることがなかったのが、奇跡と思ってます）
入居して約１ヵ月になりますが、この家に入居できて本当によかったです。
いろいろと本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただきありがとうございました。
今後もご安心いただけるお取引を心掛け、精進して参ります。
担当の方の迅速かつ的確な対応も信頼できるもの
条件を入れてネットで探していたら、気になる物件がたまたま東急リバブルだった…という偶然とは言え、結果的には安心できる大手の会社でよかった、と購入を終えた今、実感しています。
街を歩いていても「東急リバブル」の看板がこんなにもあったのか…と改めて目につくようになりました。
担当の方の迅速かつ的確な対応も信頼できるものでした。
こちらの要望を汲み取っていただいてのアドバイスも、ありがとうございました。
現在リフォーム中ですが、入居の日が待ち遠しいです。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にご選択いただき、誠にありがとうございました。
私共の方も、I様との素敵なご縁を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
お引越し後も何かご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い致します。
その上をいくご対応は素晴らしいものでした
今回、結果的に売却と購入の取引をお願いしました。
売却検討を初相談した当月に売却決裁となりました。
当初、期日に焦りはなく検討レベルであったので、初めての内覧買主様が前向きにご検討頂いていると報告を受けた際、正直戸惑ったことを覚えております。
結果的にその買主様と契約の運びとなり、売主の当方として不満点を強いてあげるならば、「売却金額が妥当であったか」という点です。
当然ながら、この売却金額に関しても当方と御社で相談申し上げ、下限値を含めた金額のすり合わせをしましたので、全く納得がいかない点ではないことは明記しておきます。
ただ、当方としては初の内覧者であった点、契約額が当方の下限値であった点で、「もう少し待っていたなら・・・」「他の買主様はいなかったのか・・・」という感情は正直残りました。
どんな取引となっても想定は無限にできるので、「不満が一つもない取引」は無理であることは重々理解しております（すいません単なる愚痴です）。
一方で購入取引は当時、賃貸を軸に検討していたこともあり想定していなかったのですが、ご担当者様が当方にプレッシャーにならない程度にご提案頂きました。
このような購入方針が明確でない当方へも、ご多忙の中、担当者様におかれましては、不明な点や情報をご提供頂き、次第に購入意欲が湧いてまいりました。
今回、購入物件・売却物件の引き渡し時期についてもご調整を頂き、大変助かりました。
また、住宅ローン相談や手配についても詳細に段取り調整頂きました。
当方が担当者様に対して信用が高まった点を２点。
一つ目は、ご商売に直接繋がらないであろうと容易に想像できる内覧に関しても、丁寧にご対応頂いた点。
二つ目は、購入意思が明確でないにもかかわらず、「仮に今回、ご契約に至らずとも次がありますから」という一言があった点です。
お仕事の一環であると理解しておりますが、その上をいくご対応は素晴らしいものでした。
不動産売買は頻繁に発生するものでありませんが、知人への紹介や自身の売買が発生した際にはまた是非とも、またお世話になりたく存じます。
今回は有難うございました。
センターからの返答
この度は青葉台センターのお買換のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの影響を受ける中、電話・メールにて度々お打ち合わせのお時間を頂いたこと、書類のご準備等ご協力いただけたことが今回のご縁につながったと思っております。
また何か不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
とても親身になって誠実に対応して下さいました
東急リバブル青葉台支店の担当者Ａさん、担当者Ｂさんには、大変お世話になりました。
とても親身になって誠実に対応して下さいました。
心より感謝しております。
特に良かったと感じた事は、私どものちょっとした疑問や不安に感じた事にも丁寧に対応して頂いた事です。
とても信頼のおける担当の方に出会えて感謝しております。
東急リバブルさんには実家の売却も依頼しているので、そちらも良い結果が得られればと願っています。
センターからの返答
W様、この度は数ある不動産業者の中から、当社を窓口にご選択いただき、誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却を連動させるタイトなスケジュールの中、W様は当社のご提案によく耳を傾けてくださり、結果としてスムーズにお買い替えを成立させることが出来ました。
こちらこそ、多大なるご協力につき心より感謝申し上げます。
またご実家のご売却の方も、誠心誠意ご対応させて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
メール/電話/SMSと、レスポンスが早かった
良かった点：
・こちらの要望に沿って粘り強く物件を探していただいた。
・メール/電話/SMSと、レスポンスが早かった。
・購入後の物件の不備（主にエアコン設置の件）についても真摯に対応していただいた。
改善をお願いしたい点：
・銀行のローン手続きの流れが分かりにくかった。
「〇〇月中旬までに～～を出す」、「□□月初旬に～～と打ち合わせ」といった形でスケジュールや期限が明示された資料があると動きやすかったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の不動産ご購入のお手伝いが出来ましたこと、私も大変嬉しく思っております。
銀行のローン手続きの件で、分かりづらく申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉を胸に精進致します。
今後、ご生活をされてお困りごと等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
担当者さんで良かったと思い非常に感謝しております
中古マンションを購入する上で、一番に価格面を重視しておりました。
その点において、適切なアドバイス、ならびに売り主様への交渉などうまくして頂き、良い条件で購入ができたと考えており、満足しております。
ただ、心残りの点として、物件の設備関係について、少し細かくフォローして頂くとありがたかったです。
今後のアフターフォローを期待しております。
総合的には、対応が担当者さんで良かったと思い、非常に感謝しております。
次回の機会があれば、また担当をお願いしたいと思いますし、紹介もしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様の学区や地域のコミュニティーを最優先にしたエリア限定での物件探しでした。
じっくりとお時間をかけて、Ｋ様のご希望のマンションに巡り合うことが出来てホッとしております。
設備面でのフォローで気付かぬことがあり、至らなかった点があったことは、申し訳ありませんでした。
出来る限りご対応いたしますので、物件についてのご不明な点など遠慮なくお問合せください。
陰ながらお子様の健やかな成長を祈念しておりますので、今後とも、どうぞよろしくお願いします。
初めての買い主に対するケアが大変に心強かった
元々、購入を視野に入れていた訳ではなく、偶然、自分達の探しているエリアでの物件でした。
ただし、問い合わせ後はすぐに内覧の手配をしていただき、きめ細かなサポートで、こちらの問い合わせの一つ一つにお答えいただきました。
要所要所で上司の方と一緒にサポートいただきましたが、上司との連携もとても自然で、お互いの信頼関係が感じられるものでした。
またフットワークも大変軽く、近隣のヒアリングなども事前に行なってくれるなど、初めての買い主に対するケアが大変に心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
不動産のご購入は初めてのお客様も多いので、今後も安心なお取引ができるよう心掛けて参ります。