表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何の連絡もいただいていない
管理費（管理組合へ支払い済）の返却（１ヵ月分）がいまだされていない。
管理組合へ問い合わせたら、御社より連絡があると言われたが、１ヵ月たった今でも、何の連絡もいただいていない。
少額であることは、わかるが、現在は、どのようになっているのでしょうか。
センターからの返答
過日は、ご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただき誠に有難うございました。
また、ご指摘をいただきましたご返金手続に関しまして、弊社と管理会社とのコミュニケーションがうまく取れておらず、ご迷惑とご心配をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては即座に対応を取らせていただきました。
他にも何かございましたら、いつでもお申し付けください。
担当者はその会社の顔となるのを強く感じます
東京の物件はリバブルさんにお願いし、担当者の方も印象は良かったと思います。
（売却額に不満はありますが）
今、別地域でも物件探しをおこなっていて、いろいろな不動産担当者の方々と接していますが、どこの担当者の方もいまの所、印象は良いです。
やはり、担当者はその会社の顔となるのを強く感じます。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
また、ご売却金額につきまして、私どもの力が及ばずに申し訳ございませんでした。
お住み替え先のご購入におかれましては、お客様にご満足いただける提案ができるよう、尽力してまいります。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
結果だけでなく、取引途中の対応もとても良い
二度目の担当をして頂きました。
今回も価格的にも、販売完了までの期間に関しましても、とても満足のいく取引ができました。
結果だけでなく、取引途中の対応もとても良く、また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、二度目のご用命をいただき誠に有難うございました。
弊社と致しましても、お客様のご協力を頂きながら、二人三脚で良い結果が得られましたことを大変嬉しく思います。
お取引を振り返りますと、販売期間中にお時間を頂戴しながら、その時々に応じた販売戦略を一緒に立てられたことが、成功の要因であると改めて感じております。
今後もより良いお手伝いができますよう、引き続き精進してまいります。
またの機会がございましたら、いつでもご用命ください。
礼儀正しく身だしなみにも好感もてました
東急沿線に住んでいるのでリバブルさんは親近感があります。
担当の方は、とても礼儀正しく、身だしなみにも好感もてました。
また問い合わせ等（電話、メール）にも早急な対応でした。
お若いのにとてもしっかりしていらっしゃって、良かったです。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき有難うございました。
また、ご多忙にもかかわらず、お取引のご感想をお寄せ頂けましたこと大変嬉しく思います。
お褒め頂きました「スピード感」につきましては、引き続き、磨きをかけてまいりますので、また機会がございましたらいつでもご用命ください。
今後とも「東急」をご贔屓くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
他社さんと比べても高く売却
他社さんと比べても高く売却でき、又、環境面も考慮した価格の提案もあり良かったと思っています。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
Ｓ様が大変大切にお使いになられていたことや立地の良さ等が、買主様にも伝わったことで短期間での成約につながったと思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
知りたい情報を丁寧に教えていただきました
他社との取引経験もありますが、御社担当者さんの対応は極めて良かったと思います。
不動産の営業の方は、不要な情報や、有利な情報をたくさん押し付けてくる印象がありましたが、御社担当者さんはそういうことはなく、私が知りたい情報を丁寧に教えていただきました。
私も一社会人として担当者さんの対応が勉強になりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入を弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
また、身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
私自身も、お客様より学ばせて頂くことがたくさんございました。
お客様にお会いでき、また、お住み替えのお手伝いをさせていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も、ご新居のことでお悩み等がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
100％の満足感なんてありえない
今回、3件目のマンション売却となりました。
3年以内に3件の売却が出来てホットしています。
東急リバブルとのきっかけは不動産一括査定サイトからスタートしました。
一般媒介契約でしたが、惜しみ無く広告費を使っている事や、報告書の通知やコメントに感銘を受けました。
他社との契約もしていましたが、汗をかいてくれる所で「お世話になろう」と一貫して声を上げてきました。
そして、時が経過する中で東急リバブルへの期待感が高まり、「良いお話し」を頂き、売却となりました。
少々厳しいアンケート評価にはなっておりますが、何より売却に至った事に喜びを感じております。
そして100％の満足感なんて、ありえないと思っております。
なぜならば、担当者も私も人間だからです。
担当者には汗をかき、一生懸命やって頂いた事に深く感謝を申し上げます。
1.良かった点
・東急リバブルで売却が出来た。
・目標とする時期に売却が出来た。
・他社より売買価格が高かった。
・担当者に汗をかいて頂き出会えた。
・収入印紙代や司法書士への報酬に配慮して頂いた。
2.悪かった点
・決済場所が遠かった。
・希望価格より下がってしまった。
・主にメールでのやりとりで合致しない点があった。
・重要事項の説明が不充分であった。
・来店前に売買価格の相談をして欲しかった。
・大きな「赤」になってしまった。
・売買契約から3ヵ月後の決済。
・引渡しとなった。
・資料の件で混乱を招いた。
センターからの返答
この度は、弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
希望金額や決済場所など細かな所まで配慮が行き届いていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を糧に、今後より良いご提案の実現の為、努力してまいる所存です。
またの機会がございましたら、いつでもご用命をお待ち申し上げます。
とても親身になってお手伝いいただき感謝
今回のお取り引きまでに至るまで、私どもの要望に合わせ様々な物件をご紹介いただきました。
契約まで半年以上かかりましたが、とても親身になってお手伝いいただき感謝しております。
担当者のお人柄で、最終的には物件の契約をリバブルさんにお願いすることに決めました。
（契約物件はご紹介ではなく自分たちで情報を得た物件だったため）
センターからの返答
この度は、ご新居探しのお手伝いをさせていただき誠に有難うございました。
また、私どもをご信頼いただき、お客様ご自身で見つけて来られた物件のご購入手続きをお手伝いさせていただけましたこと、大変有難く存じます。改めまして、御礼申し上げます。
弊社とお客様との本当のお付き合いは、お取引が終わりましてから始まるものと考えております。ご新居の事やそのほかの事、何かございました際には、いつでもお気軽にご用命下さい。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
大変感謝しています
今回、売却の件で大変お世話になりました。
売却と言う事そのものが初めてでした。
どこの不動産会社に依頼したらいいのか？なやんでいました。
地元周辺も、大きな不動産会社・小さな不動産会社も以前に比べると増えました。
正直言って、この売却は、亡くなった夫の負債（銀行から借入れ金）が、夫の死後あきらかになり、私の意志での売却ではありませんでした。
なんとも言えない気持ちの毎日でした。
同居している私の母も、不安の日々だったと思います。
でも、今回の問題を担当者さんが私達、親子の立場を理解して、いろいろな問題を解決して下さって大変、感謝しています。
疲れてる時もあると思いましたけど、いつも笑顔で対応して下さり本当にありがとうございます。
これからも頑張って下さいね。
応援しています！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
真夏の暑い時期のお引越でしたため、ご負担も大きかったかと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
1つ1つ丁寧に解いて前進してくれました
最初から東急リバブルでと考えてはいたがもし担当者が違う人だったら強引に好条件を持って押しかけて来た他社に乗りかえていたかもしれない。
なぜ変えなかったのかと考えると人柄だろうか、誠実で好感を持てた。
正直初対面時は少々不安はあった（若い！と思ったので）が、実直な仕事ぶりを見て任せて良かった。
信頼できる人だ、と感じたからだ。
次々と問題が起きて面倒が続いたが1つ1つ丁寧に解いて前進してくれました。
これからも誠実で良質な仕事をしてくれることと信じています。
1つだけ残念な事がある。
時々見れていたその笑顔が見れないこと。
残念。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。「任せて良かった」というお言葉、大変有難く思います。
ご契約後、お引渡までに起きた問題は、S様と二人三脚で問題に取り組めたため、ひとつひとつの問題も解決でき、前進する事ができました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。引き続き宜しくお願い致します。