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担当者さんには感謝でいっぱいです
不動産（土地）の購入にあたって、藤が丘センターの担当者さんに対応いただきました。
担当者さんには、同センターが担当している土地の見学を電話でお願いしたときからお世話になりました。
その土地は候補から外したものの、担当者さんから周辺の土地を、こちらの要望を推測して的確に他候補を紹介いただきました。
特に担当者さんは、そのエリアをよく歩いて観察されているのか、単に登記やネットの情報だけでは知りえないことまで御存知でしたし、土地の選び方に関しても丁寧にご教授いただき、最終的に購入する土地に出会えました。
担当者さんには感謝でいっぱいです。
なお担当者さんは気遣いがすばらしく、見習いたいと思うほどだったことを申し添えておきます。
センターからの返答
この度は、一生に幾度とない不動産購入にあたり、藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内させて頂いた土地は全て、周辺をご家族皆様で必ず歩いてご覧になられていましたが、真剣にお探しでいらっしゃることがとても伝わり、営業として、ご納得のいく土地購入をして頂けたようで、何よりです。
また、至らない点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉をいただき、誠に恐れ入ります。
建物の打合せ、建築、ご入居はこれからかと思いますので、ご満足いただけるお住替えになるよう願っております。
引き続き、宜しくお願い致します。
真摯に対応頂き、本当に感謝しています
当初は、藤が丘センターというかリバブルさんにお願いするかも分からない状態でしたが、たまたま対応いただいた担当者様の対応が素晴らしかったので、全てお願いすることにしました。
担当者様でなければ、多分、リバブルさん以外の会社に仲介して頂いていたと思います。
真摯に対応頂き、本当に感謝しています。
私もお客様の対応をする仕事ですが、こうありたいと思わせてくれる、そんな素晴らしい体験をしました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｔ様の大切なご新居探しのお手伝いができ、嬉しく思います。
スムーズにお取引が進みましたのは、書類のご準備など、Ｔ様のご協力があったからでございます。
またなにかございましたら、今後とも宜しくお願い致します。
大切に扱っていただけたのが一番感謝です
今回新しく家を新築したため、当初はそのメーカーの不動産仲介部門の方にお願いするつもりでした。
しかしその方は我が家の敷地的特徴だけをみた評価・査定をされ、その金額は到底納得できるものではなく、リバブルさんにお電話しました。
するとリバブルさんが出してくれた金額はその会社さんと相当な開きがあり、かつ、家の価値を十分に認めて頂き、愛着のある家だっただけにとてもうれしかったです。
その後も家のいい面をひきだしてくれる写真をとったり、案内を提案してくれたりと、しっかりと対応してくれました。
金額も当初のチャレンジ価格から少し下げましたが、そのタイミングも我々の気持ちを尊重してくれた上でのことでしたので、後悔なく満足いくものでした。
大切な家ですので、大切に扱っていただけたのが一番感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に大切なお住まいの販売をお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初、私たちにもお声がけ下さり、お話を頂いたことに大変感謝しております。
結果的にお任せいただき、ご縁ある買主様にも巡り合うことができたのはあの時お声掛け頂いたからだと思います。
また何度もお打ち合わせのお時間を頂き、誠にありがとうございます。
是非今後も何かございましたら、お声がけください。
担当者さんにお任せして本当に正解でした
東急リバブルの担当者さんにお任せして本当に正解でした。
親から引継いだ土地の売却について、とても分かりやすい言葉で売却状況についての経緯を都度細かく説明してくれるので、どのように対応してくれていて、今はこういう状況であることを常に把握できたので、安心してお任せすることができました。
更には、自分はどう対応し、書類などをとりよせたり提出することを急いで実行しなくては、という意識を常に持つことができました。
面倒くさい物件でも面倒くさがらずに、きめこまかくていねいに素早く動いて下さる会社と担当の方に出会えて、本当によかったです。
センターからの返答
K様、この度は当社に大切な資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご売却の相談時からしっかりお時間を頂き、お話を聞いて下さったので状況の報告もとてもしやすかったです。
お電話やメール等様々な方法での連絡も対応頂き、感謝しております。
今後もしっかり対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございます。
私たちの希望・条件を良く理解して下さっていた
はじめは中古戸建てで検索しており、近所の気になった物件について問い合わせた所、担当者さんに現地をご案内頂けることになりました。
結局中古物件で決めることはできず、新築戸建にしぼって再度物件探しをすることにしました。
担当者さんからは、すぐにたくさんの新築戸建情報を提供頂けました。
合わせて資金計画案も出して頂けたので、予算を決める際とても役に立ちました。
こちらからより細かい希望条件を出し、２回目の物件見学に行った時、担当者さんが用意して下さった物件の１つが非常に気に入り、すぐに購入を決意しました。
私たちの希望・条件を良く理解して下さっていたのだと思いました。
契約前の売主様との条件交渉も、私たちの希望を通して頂けました。
契約の際の説明も非常に丁寧で、安心して契約できました。
引渡前にエアコン設置の現地見積りがあったのですが、私の予定が合わず現地に行けなかった所、代わりに業者さんとの見積りに立会って頂けたのは大変助かりました。
やり取りは基本メールで行わせて頂いたのですが、問い合わせにはすぐに返信をもらえたので、安心感を持って進められました。
非常に満足した形でこの家を購入できたのは担当者さんのおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社に新居のご購入の相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様ご家族が満足したお住まいにお引越しできたのであればとても嬉しい限りです。
こちらも対応が行き届かなかった部分もあり、大変恐縮でございます。
今後もお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
この度は本当にありがとうございました。
感謝の気持ちで一杯です
今回の担当者さんは、購入と売却の両方をお願いしましたが、どちらも本当に親切に、丁寧に対応してくださり、感謝の気持ちで一杯です。
仕事の関係ですぐに連絡がとれなかったり、平日に休みが取れず身動きがとれなかったりしましたが、こちらの実情をよく理解してくださっていて、本当に助かりました。
また、1つ1つの説明がとても分かりやすく、先の見通しをもたせてくれたり、準備する書類が混乱せずに済んだりなど、不安な気持ちを感じることがなかったのも担当者さんのおかげだと思います。
もし、次の機会があれば、また担当者さんに１番に連絡をさせて頂くつもりです。
東急リバブルと担当者さんをはじめ、皆様に感謝です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に大切なご自宅の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回の様に以前ご購入をお手伝いさせていただいたお客様より、再度ご売却をお任せ頂けるような取引をさせていただいており、私自身もとても嬉しく思います。
今後もお気軽に何かあればご連絡ください。
誠にありがとうございました
担当者様
今度は、お世話になりました。
いくつかの不動産業者様に問い合わせておりましたが、担当者様が最も親身にご対応頂いたので、安心して(恐らく一生に一度の買い物なので不安でした…)契約・引渡しまで進めることができました。
誠にありがとうございました。
アンケートの契約時のご説明が「やや満足」という評価についてですが、２時間程度要することを私が把握していなかったため、子供含む家族全員で伺ってしまいました。
その為、こちらの集中力が持たなかった点でして、恐らくご説明頂いてと思いますが、できれば念押しして頂けたらなという些細な点で、決して満足していないという意味ではないです。
センターからの返答
N様、この度は一生に一度の不動産購入にて、東急リバブル藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
いくつかの不動産業者様にお問合せいただいていたことも含め、すでにご覧になられた物件のことや、その物件の感想、理想の生活イメージまで、率直にお話いただけたので、担当としては、何とかN様のご希望に叶う物件をご紹介したいとの思いでおりました。
ご満足いただけたようで、何よりでございます。
ご契約の締結時間については、ご案内が足りていなかったようで、失礼いたしました。
お言葉をいただきましたご契約時間のご案内や、その他ご資金の説明についてもですが、現地のカウンターで、立ち話のみで流れ作業のようにご説明してしまったため、全体としてご配慮が不足していたと反省しております。
一生に一度の不動産購入を任される立場であることを改めて意識し、襟を正して行動してまいりたいと思います。
最後になりますが、今後もお近くですので、お困りごとや何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠におめでとうございます。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供
今般のコロナ禍の中、ご担当者さんと実際にお会いしたのは引き渡し日の１回だけでした。
インターネットで初めてアクセスしてから、正式依頼、成約から引き渡し日まで、最後を除きあとは全てを電話とＷｅｂによる打合せだけで行いましたが、スピーディーであっただけでなく、問題は何も起こらずスムーズで、大変満足しています。
相見積もりを取る為に、インターネットで売却査定のサイトに申し込んだのが始まりです。
５社から見積りや提案書を頂き、約１ヶ月間、自分なりに種々検討を行ったのですが、ご担当者さんにお願いしようと決めたのにはいくつか理由がありました。
（１）一番多く電話をかけてこられたのが貴社担当者さんでした⇒熱心でした。
（２）現地確認のアクションが迅速。
すぐに特徴を掴み、私との会話の後、「自分が担当者になったらココを見学者にアピールしたい」というＡ４一枚の案（外観や部屋の特徴を捉えた写真付き）が見積書と共に届きました⇒姿勢が違う。
（３）見積書の内容は、周辺の比較物件の選定に偏りがなく、いろいろ細かな質問への返答内容も丁寧で的確でした⇒信頼が置ける。
（４）そして、他社と大きく異なる点がありました。
他社の御担当者は、それぞれ大手の方達でしたが（中にはおざなりな対応の方もいらして論外でしたが）、その方々が異口同音に言われたのが、「このコロナ禍の時期、物件の動きが悪いので、今売り出すのはお薦めできない、数か月様子を見ませんか」という、もっともな理由でのネガティブなものでした。
然し、貴社担当者さんだけが、「確かに売り買いの環境は良くないが、この状況だからこそ物件を探しに出てくる人がいる」と言われ、そのポジティヴな根拠を尋ねると、次のような明確な答えが返ってきました。
近隣地区の会社の動きや、１年以上前から戸建てを探している方を複数トレースしていて、何故この地区の戸建てを欲しておられるのかといった実際の需要を具体的に掴んでいる。
現地の状況と需要動向をデータとして持っている。
そこで、担当者さんに最後までご対応頂くことを条件として、東急リバブルさんに依頼することにしました。
正式依頼から成約まで、１ヶ月に満たないスピードで売却が確定しました。
やはり、担当者さんの誠意溢れる熱心さと、具体的な需要データを持っておられたことが大きいと思います。
また、こまめに電話連絡を頂き、見学に来られた方々が金額の他にどんなことに注目しておられるのか、といった情報を伝えてもらい状況を掴めていましたので、先行きが不安になることはありませんでした。
尚、この感想は引き渡しから３ヶ月経って書いているのですが、それには訳があります。
引き渡しが完了した時に書いても良かったのですが、売主が負うべき瑕疵担保責任期間の３か月間は、やはり売主としては気になる期間ですので保留にしていたのです。
その間担当者さんからは、台風の後やちょっとした買主さんからのコメント等、成約後も変わらずこまめに電話で報告してくださいました。
最初から最後まで、行き届いた誠実なサービスを提供頂いたと、深く感謝しています。
以上
センターからの返答
Y様この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回の様にご売却をお任せいただいてから決済まで、ほぼお会いすることができず、リモートでのお手続きでもこの様な結果が出た点は、Y様のご協力のおかげだと思います。
本当にありがとうございました。
今後もしっかり対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
精力的に営業をしていただき感謝しています
新型コロナウイルスの影響もありましたが、そのような懸念も感じさせない程担当者さんに精力的に営業をしていただき感謝しています。
やはり毎週のように内覧してくださる方を案内していただけると、結果がどのようなことであっても安心になりました。
正直に申し上げると、販売に出した時点で、担当者さんのように積極的に動いてくださる担当者に出会えれば良かったです。
もちろん各営業担当者さんの展開の仕方に違いはあるかと思いますが、動きが無い状況を数か月放置されたときは、大変困りました。
私達はただ静観するしかない状況でしたが、担当が変わり、流れが変わった時は、今までが何だったのだろうと思いました。
リバブルさんも営業担当者任せではなく、動きがない物件にはチームリバブルで流れを変える仕組みを作ってください。
センターからの返答
O様、この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
私も異動に伴い、前任に負けない営業を心がけて、O様のお住まいが成約になるように考えました。
結果的に時間も掛かってしまい、お電話で何度も打ち合わせいただく形になりましたが、しっかり意思疎通と現状の情報が共有できていたので、今回のご成約につながったと思います。
今回のご意見をしっかり反映し、今後も是非頼っていただける存在になれる様、努力していきます。
この度は本当にありがとうございました。
スムーズに最後までご支援していただきました
前住まいであった賃貸の管理会社からの立ち退き命令により、次の住居を２ヶ月後までに決めなければならない状況でした。
賃貸を探しましたが良い物件が見当たらなかったため、マイホーム購入に切り替え、気になる物件をサイトからピックアップし御社へ問い合せをしたところ、すぐに担当者様より折返しの連絡を頂きました。
コロナ禍の中、こちらの要望の物件、またお勧めの物件の内覧をたくさん見学させていただきました。
担当者様には物件からローン、火災保険等、スムーズに最後までご支援していただきました。
私たちは他社との比較はしておりませんが、今後相談等何か生じた際には、親身にご対応頂いた御社担当者様に連絡を取りたいと思っております。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社藤が丘センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立ち退きなどもあり、物件探しから鍵のお引き渡しまでを2か月間で行う、とてもタイトなスケジュールでしたが、住宅ローンや区役所への手続きなど、A様が迅速にご対応頂けたことにより、無事にご決済お引渡しを迎えることができました。
今後ともお住まいに関するお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心よりお待ちしております。