表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ポイントを押さえてわかりやすく、説明
とにかく、思いのほか早く、また納得のいく条件で買い主さんを見つけていただけました。
おそらく、周辺の不動産情報や業者さん情報を充分把握されているのだと思います。
また、売る際の複雑な手続もポイントを押さえてわかりやすく、説明いただき、最後の契約売買手続まで安心して進めることができました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、土地取引を賜りまして有難うございました。無事決済まで完了でき幸いです。
希少地である本件の売却に際しまして、命題に掲げて進めてまいりましたのは、少しでも条件良く安心して取引を進めていただく事。空家の税控除を使用した売却による譲渡所得税の軽減。以上の2点です。
そのため、売却の時期、解体のタイミング、その間の税理士との打合せなどのスケジュールを事前にお知らせし、都度ご報告の上、ほぼスケジュールの通りに進める事が出来ました。
価格もご納得を賜り、税控除も無事に手続きが進展し幸いです。
当初は他社も含め数社の競合がございましたが、最終的に当社をご選定下さり、満足頂きまして光栄です。
今回の取引を通じ、終始お客様との信頼関係の中、二人三脚で進めて来れた事が勝因に繋がったものと存じます。
当社、当職を最後までご信頼頂きまして有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
とてもスピーディに親切かつていねいに対応
とてもスピーディに親切かつていねいに対応いただきました。
すべてにおいて気持ち良く取り引きを終えることができて満足しています。
センターからの返答
この度は弊社を不動産売却の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただけましたことを非常に嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
成約まで丁寧な対応をして下さいました
売却が難しい土地を親身になって下さり、成約まで丁寧な対応をして下さいました。
ありがとうございました。
また何かあればご相談させていただきたく思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社の仲介をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
Ｓ様には、前任者から引き継いで私が担当させていただいたことで、ご不便やご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
販売には大変長い時間を要しましたが、無事にご成約することができ、私としてもうれしく思っております。
これも御縁であると感じておりますので、不動産の事でお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご相談いただければ幸いに存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
レスポンスの良さ
・WEBに希望物件を記入したら、すぐに担当者さんから連絡があり、最短で現地見学する事ができた。
レスポンスの良さから東急リバブルにお願いしようと決めた。
・アンケートもWEBで入力する方が、より良いと思います。
センターからの返答
N様
この度は、弊社にてお取引を頂きありがとうございました。
N様の大切な不動産のご購入のお手伝いをさせて頂けましたこと大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を大切に、今後もレスポンスの良さを意識して営業活動に尽力して参ります。
引き続き、お気軽にお声がけいただけると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
最後まで信頼してお任せする事ができました
この度は大変お世話になりました。
初めての戸建て購入でドキドキしながら店舗へ向かいましたが、丁寧な説明で購入の流れや物件の事等を教えていただき、安心して前へ進む事ができました。
担当者様はとても話しやすく、不明な点を聞きやすかったのは、何もかもが初めてだった私達には心強かったです。
購入した物件は、この場所に住みたいという私達の希望だった為、他社と比べた事（意見）が言えませんが、物件が東急リバブル様でなおかつ担当者様で良かったと思っております。
文章ではなかなか上手く気持ちをお伝えする事が難しいですが、初めての購入で不安いっぱいでしたが、いつしか楽しいと思えるようになり、最後（引き渡し）まで信頼してお任せする事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様は年齢も近く、色々と率直にお話しいただけましたので、できる限りご希望に近づけたいという思いで精一杯お手伝いをさせていただきました。
何かありましたら、お近くなのでお気兼ねなくご連絡いただけると嬉しいです。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
引継ぎがもう少し丁寧だと、安心感が出て良かった
一括査定をwebで入力して、各社の対応で一番好印象だった貴社にお願いさせて頂いた。
初めの担当者は、当方の事情を承知した対応だったが、人事異動で担当が変わったので、少し不安感が生じた。
引継ぎがもう少し丁寧だと、安心感が出て良かったと思います。
高額なお取引きで、余り慣れていないので、安心してお任せ出来る感じがもう少し欲しかったと思います。
アンケートの担当者についての接客姿勢や営業活動、説明や満足度については、担当者２人分の感想です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引きいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた引継ぎの件につきましては、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ち、ご安心いただける引継ぎを行うよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、今後もご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
私達のために汗をかいてくれました
今回、都内からの引越しですが、まだ決心がついていない状態でした。
担当者さんが藤沢エリアに精通しているということで、色々と親身になって、この街の良さ、暮らし易さなどを教えていただき、また、海近くまで車を走らせてくれたりと、私達のために汗をかいてくれました。
共通の話題もあり、親近感がわきました。
藤沢という街にとても魅力を感じるなか、私の力不足でローンがなかなか通らず、半ばあきらめていました時、最後の一手のローンシステムを提案してくださり、そちらで念願が叶いました。
担当者さんがいなければ、きっと物件を購入することが出来ず、藤沢エリアへの引越しもできなかったかも知れません。
夫婦共々、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
不動産のご購入についてはいろいろと壁の様なものがございますが、私共からのご提案について、快くお応えくださり、ご購入頂けたことを大変嬉しく思っております。
また、お引越しの後にはご家族皆様で湘南ライフを楽しんで頂けたらと存じます。
今後も何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました
思い出すだけでとても嫌な気分になるので、正直書きたくもないのですが、担当者の知識不足、教育不足、ルールの逸脱により多大な迷惑を受け、非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました。
またクレームとなった後の書類のやり取りでも、事実と異なる説明を受け、こちらが指摘して気付くという始末でした。
これが千円程度の金額ではなく何千万円という取引きにも係わらず、お金にかかわる重要な事を何度も誤ってこちらに伝えるというのは、完全に御社の教育不足だと思います。
もう２度とリバブルさんとはお取引したくありません。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
担当者の知識不足から間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
宜しくお願い致します。
いろいろ保障がついていて、おすすめです
良かった点は、オープンルームをしてくれたりチラシを作ってくれたり、庭の後処理などをしれくれ、非常に助かりました。
他社に対し、いろいろ保障がついていて、おすすめです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、戸建売却のお取引を賜り誠に有難うございました。
他社からの媒介切替後、比較的早い成約が出来幸いです。
当社の媒介サービス、水回りブライトニング実施後、直ぐにオープンハウスを企画し、結果来場のお客様で成約出来ました。
当社媒介のサービス「あんしん仲介保証」の建物、設備検査により、若干の不具合事象が発見され、契約時に買主様へのご説明が出来、その点もトラブル回避に繋がったものと思います。
以上の仲介サービスと販売活動により予定通りの成約が出来たものと自負しております。
次回上京の際も是非当社をご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
実生活の経験を活かしたアドバイスも頂けました
ご担当者様には、大変親身にご対応頂き、相談にも乗って頂きました。
初めての家を購入するにあたって、無知な私達に家選びのポイントであったり、実生活の経験を活かしたアドバイスも頂けました。
既に入居しており、大満足な物件です。
身内で家の購入を考えている人がいたら、是非御社をオススメしていこうと思います。
たくさんのご足労を頂き有難うございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
不動産の購入についてはいろいろと目に見えないご不安がございますが、お選び頂いたお住まい、私共のサービス共にご満足頂けたこと、大変嬉しく思っております。
また何か、お困りなことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。