表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明をもう少ししていただけたら良かったです
不動産の購入は初めてで分からないことや不安なことが多く、細かい質問をたくさんしたのですが、毎回迅速かつ丁寧に回答していただきました。
おかげさまで、納得感を持って、不安なく取引を進められました。
購入を決めてからのサポートは素晴らしかったです。
一方、購入前のサポートとして、物件間のメリット・デメリットの説明や、現地だからこそわかる説明をもう少ししていただけたら良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウスメーカーさんと一緒にお話を進めておりましたため、私からの土地に関するメリットやデメリットのご説明が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、ハウスメーカーからは建築の目線で、仲介業者からは不動産の目線でより具体的に判断材料をお示しするのが適切であったと反省しております。
O様が新居を建築されるのを私自身もとても楽しみにしております。
不動産に関しまして、何か御座いましたら、今後もお気軽にご相談くださいませ。
大変満足しております
この度は大変お世話になりました。
販売の依頼から直ぐに売却が決まり、大変満足しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を不動産売却の窓口としてご利用頂き誠にありがとうございました。
W様のご意向以上の早期売却が実現でき嬉しく思います。
今回は弊社他センターとの連携でご紹介させていただいたお客様で無事ご成約となりました。
今後も不動産売買のご相談がございましたら弊社の販売ネットワークを活かしより良いご提案をさせていただきますので、その際はお気軽にお声かけください。
引き続き、宜しくお願い致します。
自宅に居ながらにして安心してお取引出来ました
この度関東へ戻ることになり、先に他社で同地区内の数軒を設計士と共に見学したのですが、専任物件ではないためかおざなりな対応に終始し、施工会社にも迷惑をかけてしまいました。
今は地方住まいですが、こちらで東急リバブルの営業さんに売買でお世話になっているため、思い立って貴社のサイトを見たら丁度希望通りの物件が出ていたので、急いで当地の営業さんに詳細情報のお取り次ぎを頼みました。
施工会社の方からも資料請求したところ、物件担当者さんは直ぐに詳細な調査書類一式を送って下さったそうで、「ここまできちんとしている会社と営業さんなら安心ですよ」と言われたのが購入の決め手となり、遠方からということで現地見学はオンラインで済ませました。
支店を越えた営業職間の連携とオンライン決済など、時代の要請に応じたシステムのお陰で、契約以外は自宅に居ながらにして安心してお取引出来ました。
他社で探していた時は買い逃し続きで半ば諦めていたのですが、最終的に貴社で良い売主様・物件と良い担当者さんに恵まれ、無事に取得でき感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社を不動産購入の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、他社と比較のうえ、ご満足いただけたことを非常に嬉しく思います。
弊社独自のオンライン決済をご利用いただくことによって、遠方にお住いのM様にとってご負担を減らすことができ良かったです。
建物が完成しましたら是非一度ご挨拶に伺わせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ご説明いただけると、より安心して臨むことができた
当方のわがままな希望の理解に努めていただき、物件購入に当たっては人脈を活かしてご尽力いただきました。
住宅ローンについても非常に親身にサポートいただきました。
感謝の一言です。
敢えて申し上げるとすれば、購入の流れ・手続きについて、必要な対応事項の説明は十分にいただきましたので問題は全くありませんでしたが、手続きに疎い当方にとっては、各手続きの目的・意味が分からないこともありましたので、予め目的・意味もご説明いただけると、より安心して臨むことができたので、なおよかったです。
センターからの返答
この度はお住替えに際し、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却をほぼ同時進行で頂きましたので、O様におかれましては多くのお手続きやお時間を割いて頂きましたが、私共のご提案につきましても快くご対応して頂きましたことに感謝申し上げます。
また、私共からのご説明不足があった点につきましては、反省するとともに今後の営業活動の中での注意する点として受け止めて今後も励んで参ります。
最後となりますが、今後につきましても何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
“若い方”ということで、正直少し不安に思いました
はじめてお会いした時、〝若い方″ということで、正直少し不安に思いましたが、数分で「お、頼りになりそう・・・」という印象に変わりました。
担当者さんが今回購入した土地への縁を作ってくれて、大変感謝しています。
ありがとうございました。
子どもにくださったブルちゃんのぬいぐるみ、子どもがとても気に入っていて、よく遊んでいます。
街中で東急リバブルのポスターなどをみかけると「ブルちゃん！！！」とおしえてくれます、笑。
センターからの返答
M様
この度は弊社にご購入の相談を頂き、誠にありがとうございました。
前任者からの引継ぎとなり、ご不安にさせてしまう場面もあったかと存じますが、このような身に余るお言葉を頂けてとても嬉しいです。
素敵なご新居が完成した頃には、ご挨拶にお伺いできればと考えております。
何かご不安なことやご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
ポイントを押さえてわかりやすく、説明
とにかく、思いのほか早く、また納得のいく条件で買い主さんを見つけていただけました。
おそらく、周辺の不動産情報や業者さん情報を充分把握されているのだと思います。
また、売る際の複雑な手続もポイントを押さえてわかりやすく、説明いただき、最後の契約売買手続まで安心して進めることができました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、土地取引を賜りまして有難うございました。無事決済まで完了でき幸いです。
希少地である本件の売却に際しまして、命題に掲げて進めてまいりましたのは、少しでも条件良く安心して取引を進めていただく事。空家の税控除を使用した売却による譲渡所得税の軽減。以上の2点です。
そのため、売却の時期、解体のタイミング、その間の税理士との打合せなどのスケジュールを事前にお知らせし、都度ご報告の上、ほぼスケジュールの通りに進める事が出来ました。
価格もご納得を賜り、税控除も無事に手続きが進展し幸いです。
当初は他社も含め数社の競合がございましたが、最終的に当社をご選定下さり、満足頂きまして光栄です。
今回の取引を通じ、終始お客様との信頼関係の中、二人三脚で進めて来れた事が勝因に繋がったものと存じます。
当社、当職を最後までご信頼頂きまして有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
成約まで丁寧な対応をして下さいました
売却が難しい土地を親身になって下さり、成約まで丁寧な対応をして下さいました。
ありがとうございました。
また何かあればご相談させていただきたく思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社の仲介をご利用くださり厚く御礼申し上げます。
Ｓ様には、前任者から引き継いで私が担当させていただいたことで、ご不便やご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
販売には大変長い時間を要しましたが、無事にご成約することができ、私としてもうれしく思っております。
これも御縁であると感じておりますので、不動産の事でお困りごとがございましたら、お気兼ねなくご相談いただければ幸いに存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました
思い出すだけでとても嫌な気分になるので、正直書きたくもないのですが、担当者の知識不足、教育不足、ルールの逸脱により多大な迷惑を受け、非常に嫌な気持ちでの土地の購入となりました。
またクレームとなった後の書類のやり取りでも、事実と異なる説明を受け、こちらが指摘して気付くという始末でした。
これが千円程度の金額ではなく何千万円という取引きにも係わらず、お金にかかわる重要な事を何度も誤ってこちらに伝えるというのは、完全に御社の教育不足だと思います。
もう２度とリバブルさんとはお取引したくありません。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
担当者の知識不足から間違ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
宜しくお願い致します。
後任も引続き十分な対応で進めて頂きました
前任もこまめに進めて頂きましたが、後任も引続き十分な対応で進めて頂きました。
又、隣家との「将来是正の覚書」等の大切な事項を説明してくれ、問題無く調印に至った。
隣家からも評価を得た。
センターからの返答
この度は弊社を不動産売却の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、日々「安全なお取引」を心がけておりますので、その様な点につきましてもご満足頂けて嬉しく思います。
不動産のことでお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
キャッシュレス決済に関しては不明瞭な点
担当者さんのお人柄と丁寧なご対応で、初めての土地購入という大きな決断、手続を進めるに際し、とても安心して各手続きを進める事が出来ました。
ただ一つ、決済の際のキャッシュレス決済に関しては不明瞭な点があり、関わっている銀行、HMにおいても疑義が生じる手続きとなり、この点に関しては改善をお願いしたいと思いました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
夢のマイホームの実現に向け、お役に立て有難く嬉しく思います。
この度は、数々の労いのお言葉を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
キャッシュレスサービスにつきましては、当方からの説明不足によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたアドバイスを元に、お客様への説明方法をさらにわかりやすく、充実したものにすべく、会社全体で共有し、対策を検討いたします。
この度は、有難うございました。皆様のご健勝を祈念致します。