表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
怖いイメージがあったので、リバブルさんで良かった
接客の対応は素晴らしかったです。
不動産屋さんは怖いイメージがあったので、リバブルさんで良かった。
安心してお任せできました。
担当者の上司の方など、社内のチームワークも良かったように思えました。
今回は売却したので、今後購入の機会があれば同じ担当者の方にお願いしたいと思っています。
センターからの返答
O様アンケート拝見しました。ありがとうございます。
人生で取り組むことが少ない不動産の売買、不動産会社に対するご心配は皆様少なからずあると思います。
０になるとは言えませんが少しでもご心配が少なくなるようにお客様に「報連相」を徹底することを心掛けています。
弊社は個人プレーではなく、センター一丸でお客様に対応できる点が自慢です。
チームワークへの高い評価、個人である私にも高い評価を頂き本当に嬉しいです。
ご購入のタイミングがあればいつでもご連絡下さい。
今回以上にご満足頂けるよう努力致します。
的確に物件を提案してくださいました
悪かった点はありません。
いつもちょうどよいタイミングと方法で連絡を入れてくださり、こちらが知らないことや不安なことにも真摯に対応してくださいました。
今回は売主が建築とその仕上げに問題を残していましたが、それに対しても迅速に対応してくださり、仲介業というお仕事をきっちりとまっとうしていただけました。
物件を探しているときには、我々が口にした言葉や反応をつぶさに拾い上げ、的確に物件を提案してくださいました。
そのおかげで、「なにか違う」と内覧時に感じるようなことはなく、スムーズに物件を絞り込めました。
これらのことから、もし御社へ紹介したい知人が見つかった際には、まず担当者さんへ連絡したいと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
S様ご夫妻のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
頂戴致しましたあたたかいコメントを糧に、今後も頑張らせていただきます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
とても丁寧に対応して頂けてよかったです
とても丁寧に対応して頂けてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
何度かご自宅に足を運ばせていただきましたが、毎回A様のご自宅に対する愛が伝わってきておりました。
名残惜しさはありつつも、購入してくださったお客様と共に新たな生活の一歩目に立ち会えたこと、喜ばしく思います。
引き続き、不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
取引についての対応は良かった
いくつかのミスはありましたが、取引についての対応は良かったと思います。
ただ、物件の引き渡し後になってトイレが開かなかったり、ガス湯沸し器が使えなかったり、お風呂の排水溝詰まりがあったりで、これらはすべて保証の範囲外という事でした。
そういう点の説明はしてもらわなかった為、中古物件を購入する際はそういう点も確認しておかなければいけないのだと勉強になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
あんしん仲介保証に関するご説明に関しまして、ご説明が行き届いてなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後はお引き渡し後のトラブルも見据えたご説明を怠らず、隅々までご説明するよう心掛けて参ります。
またお困りのこと、ご不明点ございましたらお気軽にお声がけいただければと思います。
今後も東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
全く問題なくスムーズに終了できました
今回も全く問題なくスムーズに終了できました。
有り難うございました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｆ様の多大なご協力を頂きましたおかげでスムーズにご決済まで進むことができました。
また何かお困りの事などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、今後とも何卒どうぞよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せ出来る方だなと感じました
初めての事で不安の中、丁寧な説明で分かりやすく、こちらからの説明にもその都度答えて頂き、安心してお任せ出来る方だなと感じました。
また、店舗より離れた地域の物件にも何度も案内して頂き、今回の物件に出会えた事に感謝をしています。
また何かありましたら、同じ担当の方にお願いしたいと思います。
今回は、有難う御座いました。
担当者さん、忙しい中有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
なかなか決め手となる物件がない中、何度もご案内のお時間を作っていただき、足を運んでいただきありがとうございました。これから物件のリフォームが始まるかと思います。
完成した際には是非一度、素敵なご自宅を拝見させていただきたいです。
ご契約、ローンのお手続き、お引き渡しまで迅速に対応していただき大変感謝しております。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
出来ることは全てご対応いただいたと感じております
出来ることは全てご対応いただいたと感じております。
親身に、かつスピーディにご対応いただけましたため、不動産に関するご相談については、また今後もさせていただきたい次第です。
一方、これはリバブル様がというより不動産業界全体の傾向かとは思いますが、電話コミュニケーション主体の方が多く、メールやチャットでの連絡を重視する方からすればもう少し改善して、電話という同期型コミュニケーション以外の選択肢が一層欲しいと感じる点はあるかと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご購入いただいた物件にて新生活を迎えられるまで、引き続き、お住まいのリフォームやお引越しなどでお忙しいことと存じます。
何かお役に立てることがございましたらいつでもご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。
レスポンスも早く丁寧でした
レスポンスも早く丁寧でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご売却を任せていただいてから成約まで少しお時間がかかってしまいましたが、私のご提案に反対することなく二人三脚で進めてこれたこと大変感謝しております。
T様のご協力があっての結果だと思います。ありがとうございました。
また何か機会がございましたら是非とも東急リバブルへご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
都度説明があり、不安はありませんでした
不動産を売却するのは今回初めてで、右も左もわからない状態でしたが、売却の手順やスケジュールなど一から丁寧に教えていただき、安心して任せられました。
また、売却に際し手続き上面倒な事案が発生したのですが、解決の経過などその都度説明があり、不安はありませんでした。
悪い点は特にありませんでしたが、不要品処分業者が作業後、部屋の電気の消し忘れをしたのが残念でした。
他社さんのことはわからないので比較できませんが、東急リバブルさんに任せて良かったです。
センターからの返答
S様、この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
複数回にわたるご売却計画のお打ち合わせ、お引き渡し前のやり取りおよび、お手続きが円滑に進むようにご協力いただきありがとうございました。
S様のご協力のおかげでお手続き関係をスムーズに進めることができました。
引き続きお手伝いできることにつきましてはお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
驚く程に物件に対して最適な提案をして頂きました
相続する以前から担当者さんから丁寧なお手紙を頂いていたので、まず担当者さんに相談してみようと考えました。
複数の不動産屋さんを回り、一週間位の間に査定を出して頂きましたが、担当者さんの報告が抜群の丁寧さで驚く程に物件に対して最適な提案をして頂きました。
他社とは比較にならない程の詳しい報告だったので、全く迷う事無く東急リバブルに決めました。
その後のトラブルにも親身な対応をして頂き、本当に担当者さんにお願いして良かったと心から感謝しています。
これから先、もし又機会が有るなら一番に相談したいと思っています。
センターからの返答
K様、この度は弊社ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しができ、K様および共有者の皆様にもお役に立てまして、何よりでございます。
今後は確定申告がございますので、ご不明な点がございましたらご連絡下さい。
今後ともよろしくお願いします。