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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2020年11月17日

周りの人にもすすめたいと思います

いろんな不動産屋があり、他社にも問い合わせしましたが、あいまいで詳細が分からず、こんなものかと思っていました。
しかし、東急リバブルに問い合わせると、費用の詳細や今後の予定をわかりやすく教えて頂けましたので、すぐに他社は断り、リバブルで契約しました。
人生の大きな買い物の家で、気に入ったものにであえるのも縁、担当営業マンも縁。
今回は、いいご縁でとてもよかったです。
周りの人にもすすめたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
資金計算の部分は私自身、非常に大事な部分だと思っているので、ご満足頂けたこと、非常にうれしく思います。
なお今回は売り主様のご都合により、引き渡しの時期が少し遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また何か不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。

K様
K様 2020年11月12日

東急リバブルを選たくした事が正解だった

大変良い対応していただきました。
問い合せには速い連絡を頂いておりました。
東急リバブルを選たくした事が正解だったと思っております。
今後も皆様の思いやりと親切な対応をお願い致します。
担当者の方のていねいな態度とスタッフの方々に、本当にお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
スムーズにご成約・お引渡しにつなげることができたのはK様の協力があったからこそです。
無事にお住み替えが実現できて本当に良かったです。今後もお気軽にご相談ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年11月9日

本当に感謝しております

今回のお取引はイレギュラー続きであったため、ご担当者様も不慣れでかなりご苦労をお掛けしましたが、根気強く取り組んで下さったため、無事に決済まで辿り着くことができました。
本当に感謝しております。
恐らく、私の知らないところでの調整は大変だったと思います。
売主側と買主側は、どうしても利益相反になることが多いですので、そちらの調整に加えて、イレギュラー対応までこなす必要があり、そのような中で、最後まで愚痴をこぼすことなくやりとげられたことは、本当に素晴らしい方だと思っている次第です。
不動産業者の中には口先だけで、平気でうそをつくような輩も多いと感じておりますが、貴社担当の方の誠実さ、実直さは、顧客にとっては何事にも替えがたいポイントであり、ぜひ今後もこの点を忘れずに、業務にまい進して頂きたいと思っております。
この度は本当に有難うございました。
又ご縁を作ってお世話になりたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様が仰る通りイレギュラー対応が多数ございました中で、一部対応が遅れた部分もありましたが、期日までに無事にお引き渡しができた事は私にとっても大変喜ばしい次第です。
この度のご契約では、私個人的にH様から学ばせて頂いた事が多くあり、貴重な経験をさせて頂いたと思っております。心よりお礼申し上げます。
H様から頂いたお言葉を励みに、引き続き業務に邁進致します。今後とも、よろしくお願いします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年10月26日

常に迅速に対応してくださいました

昨年に続き、今年も土地の売却を東急リバブルさんに、そして同じ担当者の方にお願いしました。
何か分からないことがあった時や買い手の方に聞きたいこと伝えたいことがあった時等、すぐにお返事、連絡してくださり、常に迅速に対応してくださいました。
売却価格も、高く買ってくれる業者さんを頑張って探してくださり、大変心強かったです。
自宅の前の植栽のあった土地を東急リバブルさんの仲介で売り、買い手の業者さんがその土地に新しい家を何棟か建てる…今は造成中ですが、その前を通る度に、いやな思いもせずスムーズな流れで売却することが出来、最終決済までの様々なことが、ふんわりと頭の中に思い浮かびます。
小さいけれど、そこに新しいひとつの町が出来る…新しい人達の暮らしが始まる…あたたかく穏やかな気持ちで見守っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、昨年に引き続き、再度、当社の仲介サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の土地については、今回、道路と逆側の部分が崖になっており、当初の想定金額よりは少し減価になってしまいましたが、非常に良い買主様が見つかり、喜ばしく思います。
土地については、今後、7棟の建物が建築され、周辺の雰囲気も良くなると思いますので、楽しみにお待ち下さい。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月21日

話しやすく、親しみやすく、信頼のおける方でした

今回不動産の売却を、初夏より東急リバブルさんにお願いしました。
担当者さんは話しやすく、親しみやすく、信頼のおける方でした。
いろいろ相談しながら進めていくことが出来たので、とても良かったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。このコロナの中お会いするのに2か月以上かかりスタートが遅くなってしまいましたが、結果良いご提案が出来て嬉しく思います。H様も私に笑顔でお話して頂き、不動産の売却という緊張感がある中、「楽しく」「気持ちよく」営業出来ました。
H様には不動産の取引の中多々ご指導頂き、私自身成長できたと思います。複数のご契約ですぐの不動産のご相談はないと思いますが、「ご家族」「ご親類」「ご友人」のご相談がありましたら最優先でご対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年10月20日

大変に親身になり、丁寧に対応していただき感謝

空家になっていた実家の売却を決め、3月になったら動き出そうと思っていたところにコロナ流行となり、実際に東急リバブルさんに売却の仲介をお願いしたのが6月の初めでした。
第1回目の御相談時には色々資料を準備していただいており、現在の市況の状況等丁寧に御説明頂き、又当方の希望も良く聞いて頂きアドバイスして下さいました。
専任にて仲介をお願いしましたが、少し駅から歩く事もあり、当初はチラシやインターネットにも反応が薄く、成約まで少し時間がかかるかもと思っておりました。
しかし店舗に購入希望で訪れた方に現地を紹介して頂き、その方が気に入ってくださいました。
その後は順調にお話が進み7月に契約、9月末には引き渡し完了となりました。
更地での引き渡しを希望しておりましたが、家の中の残留物の片づけ、家屋の取り壊しもリバブルさんに御相談し、引き渡しまでに滞りなく終える事が出来ました。
その点も大変に助かりました。
二俣川センターの担当者様には大変に親身になり、丁寧に対応していただき感謝しております。
何より両親が長く住み愛した土地を本当に気に入って下さる方にお譲り出来て、良かったと思っています。
コロナ禍でしたが本当にスムーズにお取引を終える事が出来たのも、リバブルの担当者様はじめスタッフの皆様のおかげだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご所有不動産ご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
コロナ禍の中、色々ご協力をいただきましてありがとうございました。
買主様も、売主様が大切にされていた不動産をとても気に入っていただき、良いお取引となったのではないかと思っております。
今後も何かお力になれることがございましたらまた是非ご相談下さいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月16日

アドバイスも参考になり、良かったです

接客も良く、速やかに売却していただきました。
ありがとうございました。
説明もわかりやすかったですし、アドバイスも参考になり、良かったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございました。
S様はお住み替えとのことで、なるべくスムーズなスケジュールを組むことを意識しました。
S様も非常に協力的にご対応頂けましたので問題なく進めることができました。
今後も何かありましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月13日

担当者さんは、まさに救世主でした

空家になり、老朽化の進んだ実家を売却するのに、縁故で頼んだ不動産屋の遅々たる進展に不信感をつのらせて、わらをもすがる思いでかけ込んだ、東急リバブル二俣川センターでした。
担当者が代わるとこんなにも違うのかと思う程サクサクと進み、やはり最初から地元の不動産会社に頼んでおけばもっと早く売却できたのに、と思いました。
担当者さんは、まさに救世主でした。
本当にありがとうございました。
これからもご活躍をお祈りします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
わざわざご遠方からご足労頂き、不動産売却のご相談を頂いた際に、T様のご売却に対するご不安なお気持ちが伝わりました。
至急ご売却をしなければならないという一心になり、T様にもご協力頂きながら販売した結果、すぐにご売却が纏まり、本当に良かったと思います。
また不動産のご相談がございましたらご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願いします。

お客様評価

2
K様
K様 2020年10月6日

相手(客)の立場で対応してほしかったです

契約の直前に長期の休みを取られてしまい、それも報告もない事だったので大いに当惑しました。
もう少し、相手(客)の立場で対応してほしかったです。
契約・決済等は特に可もなく不可もありません。
会社にとっては小さい契約かもしれませんが、個人にとっては大きな金額です。
その辺の理解や思いやりがほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

一括査定サイトの売却相談からご売却の依頼を受け、販売を開始しましたが、比較的はやく購入希望者が見つかりました。
ただちょうど夏季休業前のタイミングでしたので、休み中のやり取りがなかなかタイムリーに行えず、K様にはご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
買主様からの細かいご要望にも快くご対応いただき、本当にありがとうございました。

F様
F様 2020年10月5日

指摘してもtelで軽くあやまるだけ

段取りが悪い。
同様の書類(住民票とか)を何度も準備する必要があった。
売却手付金の●●万円の返却を忘れられていた。
「契約では、・・・」と繰り返すばかりで相談にならない。
解決策を提示できない。
事務作業を取り次ぐだけどころか、上記のように致命的なミスをする。
指摘してもtelで軽くあやまるだけ。
・会社へのクレーム・要望。
購入した物件に瑕疵があった(雨漏り)。
事前に貴社の行った調査結果信じた意味がない。
何のために調査を行っているのか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご案内にミスがあり、大変申し訳ございませんでした。
また、雨漏りの件は、ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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