表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
所有権移転の完了まで不安であった
（良かった点）
買主の購入価格について、売主とスピーディに交渉してくれた。
（悪かった点）
○住まいの助成金について、買主から照会されて対応した。
買主からの照会がなかったり買主がこの助成制度を知らなかった場合、大きな損失を被ることになった（最大●●万円の助成金支給）。
○売主の信用度について、確証が得られなかった。
説明として、会社の審査をパスしているから大丈夫との返事があったのみ。
所有権移転の完了まで不安であった。
このため、買主として売買交渉を行う前に、売主会社の事業規模や登記内容の確認等、信用調査を実施した。
センターからの返答
この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項について、至らない点がありましたことお詫び申し上げます。
今後はこのような事が再発しないよう、改善に努めてまいります。
今後とも何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。
改善要望を出されると良いかもしれないです
複数社見積もりをした中で、見積もり金額に加えて担当者の印象でお任せする事に決めましたが、結果良かったと思っております。
ただ、紹介していただいた司法書士事務所はあまり説明等もなく、費用等も説明なくといった感じだったので、改善要望を出されると良いかもしれないです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂ける結果で売却のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
また、ご紹介した司法書士事務所の説明不足等により、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社より改善希望を出して、今後の改善に努めてまいります。
今後も不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお問合せ下さい。
本当にありがとうございました。
少しイラダチました
専属専任媒介で契約していたので三ケ月程多くの問合わせもなく少しイラダチました。
他社に相談も出来ず担当者に不満もぶつけました。
電話での対応だったので相手の顔が見えなかったのですが、少し不満に思われたかも知れません。
三ケ月過ぎたので他社に替えようかとも思ったのですが、話し合っている内に再契約することに決まりました。
売値を少し下げたところ間もなく買主が決まりました。
書面での報告や電話での報告もありましたが、同じような報告ばかりで三ケ月費やしました。
もう少し早く売れる方法を相談してもらっても良かったのではないかと思っております。
でも結果的には担当者には好感を持っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のご売却をお手伝い出来たことを、うれしく思っております。
売却までに時間がかかり、ご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の活動で改善してまいります。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
接客態度が良かった
接客態度が良かった。
センターからの返答
"この度は、当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご成約に至るまで少し時間がかかりましたが、無事お引渡しを迎えることができてとても嬉しく思っております。
いつも快くお電話やメールにてご連絡いただき、本当にありがとうございました。
K様の担当として、ご売却のお手伝いに係わることができ大変嬉しく思っております。
また、他の不動産のことでお力になれることがございましたら是非、ご連絡頂戴できればと思っております。
今後とも宜しくお願い致します。"
対応の速さ、頑張り、最高でした
対応の速さ、頑張り、最高でした。
センターからの返答
この度は、東大阪センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様の大切な不動産のご売却のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思っております。
今後も不動産についてのご相談等がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
本当にありがとうございました。
希望に沿う形で進めて頂けた事に心から感謝
丁寧な説明、こまめな対応ありがとうございました。
こちらの希望に沿う形で進めて頂けた事に、心から感謝申し上げます。
居住区が違うので担当が変わる形になりますが、また依頼する時は東急リバブルさんでお願いしようと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社の仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
一度前向きな話が流れてしまいましたが、すぐに良いお話をお持ちすることが出来て、私も安堵しております。
ご連絡も密にして頂き、必要なお手続きも迅速に行って頂けたので、私も安心してお取引を進めることが出来ました。
また何か不動産の事でお困り事がございましたら、是非東急リバブルにお声掛け頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
良きパートナーに巡り合えた
≪良かった点≫
この度は、担当者の方と御社には、大変お世話になりました。
初めての自宅売却にあたり、自ら予備知識を入れましたが、最終的には担当者の方、その販売店を預かる責任者の方によるとの結論に至りました。
選ばせて頂いた理由です。
第一は、担当者の方の誠実さ、熱意と言動、身だしなみと気配りで、他社と比べて良かったと家内とも意見が全て一致しました。
第二は、そこを預かる責任者の方の仕事に対する姿勢です。
お忙しい中時間を割いて頂きお会いして頂いたことが、私達のその当時まだあった迷いある選択を確信に押し上げました。
定年退職後の次の人生を、出来るだけ良き方向に向かう為の良きパートナーに巡り合えたと、夫婦共に心から喜んでおります。
本当に、ありがとうございました！
悪かった点は、特にございません。
途中で気になることは全てお伝えさせて頂き、即対応を頂きましたので。
東急リバブルさんの宣伝や広告を見る度に、その時の喜びを思い出すことでしょう。
これからも、御社が関わる皆様の良きパートナーであることが、私達夫婦の願いです。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産業者の中から、弊社東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
Y様からは営業の楽しさや、喜びを改めて教えて頂きました。
私も大変感謝しております。
物件をお預かりさせて頂いてから、最終お取引まで様々なお話をして頂き、私も安心して最後まで取引を進めることができました。
今後も何か不動産の事で、分からない事やご質問がございましたら、是非お声掛けして頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
思った以上に早くに契約が成立出来ました
思った以上に早くに契約が成立出来ました。
迅速に手配して頂き有難う御座いました。
メール等のやり取りでしたが、早急に返信して頂き満足しています。
センターからの返答
この度は、東大阪センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様アンケートへのご回答ありがとうございます。
販売活動にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
初回問い合わせからとてもスピーディでした
初回問い合わせからとてもスピーディでした。
対応もとても丁寧でした。
センターからの返答
S様、この度は弊社に不動産売買を任せて頂き、誠にありがとうございました。
少し時間が掛かってしまいましたが、信頼してお任せくださり、重ねて御礼申し上げます。
手続等も、S様が迅速に動いて頂いたおかげで、私も安心して進めることができました。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
とても助かりました
物件の空き情報をいち早く教えていただき、内覧を1番にできるように調整してくださり、とても助かりました。
こちらの都合で契約を急いでいることも理解してくださり、対応していただけてとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は人生の一大行事である不動産購入を、弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご主人と奥様に迅速に動いて頂いたおかげで、私も安心して進めることができました。
一番最初の物件内覧の際は、目前で別のお客様に購入されてしまった為、次は必ず一番にご紹介させて頂きたいと、強く思ったのを覚えております。
今後も、何か不動産の事でお困りごとがございましたら、弊社にお声掛けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。