売買東戸塚センター

非常に親身になって色々相談に乗ってもらいました

非常に親身になって色々相談に乗ってもらいました。
担当者には分からない事を質問しましたが、その場で分からなくても自ら出来る範囲内で調べてくれて、初めての不動産購入でしたが、比較的スムーズに行うことが出来ました。
不在な時や連絡が取りにくい際も、携帯やメールで常にクイックレスポンスであったのも良かったと思います。
担当者とは関係ないですが、リバブル確定申告会に興味があったのですが参加できませんでした。
もっと大人数で、やり方だけでも良いので、講義みたいなのがあるとありがたいです。
（もしくは購入者は顧問税理士へ質問が出来る等のサービス）

正直利用したくはありませんでした

期日・約束事が守られず、同居予定者との信頼関係が悪化し、婚約解消問題にまで発展してしまい、関係修復までに大変な労を要した。
いちばん最初の、口頭での契約時に、こちらの事情・条件・期日等を担当者に申し出をし、担当者様が「絶対に大丈夫である」との事で有ったので、本契約に至ったものの、ことごとく約束事及び期日が守られず、結果、貸付け制度まで利用する事になりました。
正直利用したくはありませんでした。
その上、貸付け制度に、手数料が発生する事も知らされていませんでした。
尚、自分で購入した物に支払うお金は当然であり、何も不服はありませんが、先取りされてしまった手数料等は、約束事が守られていないので、何となく不本意で仕方ありません。

初歩的な質問にもしっかりと答えてくれて、助かった

今回初めてのマンション購入で、まるっきりわからない状態でした。
初歩的な質問にもしっかりと答えてくれて、助かりました。
穏やかな雰囲気の方で、質問もしやすく有難かったです。
連絡などのやりとりもスピーディに対応してくれました。
また機会がありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。

担当者様の印象が良く、まだまだ若く、対応も良い

この度色々な、不動産会社に行きました。
以前よりお付き合いのあった他社Z社に衣頼をしたのですが、思った通りに進まず……でも、あきらめも考えてた所、便利な今の時代スマートフォンで検索した結果、希望そのものの物件がヒット致しました。
東急リバブルTVCMでも、ゴールデンタイムに宣伝を見て、リバブル先生も悪くないなぁ～このCM大変良いし営業所も東戸塚、良く通る道ですぐに分りました。
TELして対応して頂いた担当者様のスピーディーな動き、物件を案内してもらい、この人物で決めました。
私も色々な営業職を見て来ましたが、担当者様の印象が良く、まだまだ若く、対応も良い、物事をはっきり言うので分りやすい、営業の鏡です。
これからも長いお付き合いをよろしくお願い致します。

図を作って下さり、初心者でも分かり易かった

不動産の売買について、口頭での説明では理解しにくい旨を伝えたところ、申込から引渡しまでの図を作って下さり、初心者でも分かり易かった。

専門知識に甘さがあるようだ

専門知識に甘さがあるようだ。

とても満足のいく家選びをすることができました

とても満足のいく家選びをすることができました。
予算は少しオーバーしましたが、担当者さんのご尽力もあり、納得のいく家選びをすることができました。
家主さんと担当者さんの関係も良好で、安心して家を買うことができました。
本当にありがとうございました。

手のひら返しの対応をされたのには参った

流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか？」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。

近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイス

1.営業担当の顧客ニーズの対応、接客姿勢、アドバイスなど大変適切で信頼できた。
2.購入物件について
購入希望物件の内容、価格の妥当性、など的確な説明を受け大変参考になり、十分納得して購入を決めました。
ただ、今回の物件の売却依頼先が他の不動産会社であったため、直接、売却先のニーズを聞くのに多少時間を要したことが問題点でした。
購入に関連して紹介いただいた、東急グループの提携先のリフォーム会社の社長の説明、アドバイス、見積りなど十分信頼でき、工事も完璧に仕上げていただきました。
引越し業者も雨にもかかわらず迅速、丁寧に処理していただき、産廃の業者も産廃物を極力減らす様具体的に指導いただき、費用を削減できました。
3.自宅の売却について
築40年以上の自宅土地の売却について、近隣の売却事例を参考に売却価格を的確にアドバイスいただき、ほぼ納得できる価格で短期間に売却できました。

態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪

（良かった点）
大手の優遇金利があること。
が、最終的に諸事情により利用は出来ませんでした。
（悪かった点）
・要望したにも関わらず、修繕計画など明らかな説明不足。
・許可なく勝手にショートメールで連絡。
・購入までの手続きのアレンジ不足。
ToDoを簡潔に教えて下さいと要望するも対応できず。
能力の問題かと。
・タイムリーな連絡が取れない。
連絡の折り返しが遅い。
・上記の点からコミュニケーションが悪化した結果、明ら様に態度が悪くなり、コミュニケーションが面倒であった。
・質問に対する答えが適当、もしくは間違えている等、ご自分に非があることも、悪いそぶりはなく、謝罪はない。
むしろ挑発的な対応、能力不足ならまだかわいいが、態度も悪く、貴社に対するイメージも最悪に。
周りにはオススメしない。