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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2020年2月26日

積極的に検討されている方々に物件を販売して頂いた

初めての売却で不安なことが多かったですが、担当者さんに相談したことにより、安心して進めることができました。
売値も満足する形で終わることができたのは、担当者さんのお陰だと思っています。
特に助かったのは、積極的に検討されている方々に物件を販売して頂いたことです。
値段交渉もていねいに取り次いでいただいたお陰で、双方にとっても良い形で契約に結び付いたと感じています。
今後ともご縁がありましたら是非お願いしたいと考えております。
改めてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
不安の多い売却だったかとは思いますが、すぐに購入者が見つかりとても良い形で終えることができたと思います。
またお手伝いできることがありましたらお気軽に仰って下さい。
何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年2月26日

最初から最後まで安心してお任せすることができた

以前も貴社にお世話になり、物件を購入させて頂きましたが、ライフスタイルの変化により住替えを検討し、同じ担当者の方に御相談致しました。
私たちの要望を的確に把握してくださり、物件をすぐにご紹介してくださいました。
その方にはずっとお世話になっていることもあり、最初から最後まで安心してお任せすることができ、本当にありがたい限りです。
購入時はもちろんのこと、購入後のちょっとした相談にも嫌な顔ひとつせず御対応くださり、感謝致しております。
人間力の高さ、柔軟さに尊敬の念を覚えました。
今後共、お世話になることもあるかもしれませんが、その際はお助け頂ければと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋が手狭とのご相談を頂いてからとてもスピーディに買い換えが進みました。
S様にご協力頂いたからだと思います。
ご満足頂けてとても嬉しいです。
またお手伝いできることがありましたらお気軽にご相談下さい。

M様
M様 2020年2月18日

すべて問題なく完了しました

店舗には一度も伺うことなくすべて電話とメールで済みましたので、店舗や他のスタッフについてはコメントできません。
すべて問題なく完了しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は売却で当社を利用いただきありがとうございました。
売却期間が長引き、売買契約中に買主様からキャンセルされる等多々ご迷惑をおかけしましたが無事成約いただけて本当に良かったです。
またお手伝いできることがございましたらお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2020年2月18日

非常に親身になって色々相談に乗ってもらいました

非常に親身になって色々相談に乗ってもらいました。
担当者には分からない事を質問しましたが、その場で分からなくても自ら出来る範囲内で調べてくれて、初めての不動産購入でしたが、比較的スムーズに行うことが出来ました。
不在な時や連絡が取りにくい際も、携帯やメールで常にクイックレスポンスであったのも良かったと思います。
担当者とは関係ないですが、リバブル確定申告会に興味があったのですが参加できませんでした。
もっと大人数で、やり方だけでも良いので、講義みたいなのがあるとありがたいです。
(もしくは購入者は顧問税理士へ質問が出来る等のサービス)

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご相談いただいてからお引渡しまでスムーズに進められたのは、S様に迅速なご対応をいただけた結果だと感じております。
また、確定申告会の件はご希望に添えず申し訳ございませんでした。
S様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
他のご相談でも構いませんので、何かございましたらぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

F様
F様 2020年2月12日

正直利用したくはありませんでした

期日・約束事が守られず、同居予定者との信頼関係が悪化し、婚約解消問題にまで発展してしまい、関係修復までに大変な労を要した。
いちばん最初の、口頭での契約時に、こちらの事情・条件・期日等を担当者に申し出をし、担当者様が「絶対に大丈夫である」との事で有ったので、本契約に至ったものの、ことごとく約束事及び期日が守られず、結果、貸付け制度まで利用する事になりました。
正直利用したくはありませんでした。
その上、貸付け制度に、手数料が発生する事も知らされていませんでした。
尚、自分で購入した物に支払うお金は当然であり、何も不服はありませんが、先取りされてしまった手数料等は、約束事が守られていないので、何となく不本意で仕方ありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、お忙しい中アンケートにもお答えいただきまして、本当にありがとうございました。
お客様のご要望としていた入居期日に間に合うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
測量において、なかなか近隣のご了解を得ることができませんでした。今後は、1日でも早く解決できるよう、気を抜くことなく努力してまいります。また、お客様が不安にならないように報告頻度を上げていきたいと思います。
ご不明な点やご質問等ございましたら、何なりとご相談ください。
この度は、ご指摘いただきましてありがとうございました。今後の活動に役立てて、精進してまいります。

Y様
Y様 2020年2月5日

初歩的な質問にもしっかりと答えてくれて、助かった

今回初めてのマンション購入で、まるっきりわからない状態でした。
初歩的な質問にもしっかりと答えてくれて、助かりました。
穏やかな雰囲気の方で、質問もしやすく有難かったです。
連絡などのやりとりもスピーディに対応してくれました。
また機会がありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Y様に遠方から何度もこちらまで足を運んでいただき、遅滞なく取引を進めることができました。
またお手伝いできることがありましたら、是非弊社までご相談下さい。

T様
T様 2020年2月4日

終始丁寧に誠実に対応していただいた

1、良かった点
①終始丁寧に誠実に対応していただいた。
②販売活動を切れ目なくするために必要な宣伝活動を、きめ細かく展開していただいた。
2、悪かった点
①不動産売買に関わる全体の流れや仲介手数料などの説明は、簡略なパンフレットなどの書面を提供した上で、口頭での説明で補足するよう必要なツールが用意されていれば更に分かりやすくなったと思われる。
②販売価格の相場の幅の中に実売価格が納まるべく、当初の説明には更に留意していただけると、納得感が増すと思います。
例えば、販売価格を下げる場合にも、合理性をもって受け止められる説明。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
またお褒めのお言葉やご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お褒め頂いた点は引き続き継続し、ご意見いただいた件については真摯に受け止め、改善し多くのお客様へ喜んで頂けるよう精進いたします。
また不動産でお悩みのことがありましたら、精一杯頑張りますのでお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

M様
M様 2020年1月23日

不安なくしかもスムーズに契約を済ませる事が出来た

この度はお世話になりました。
私共の希望を良く聞いて頂いた上で、色々なケースと御提案をしてくださり、漠然としか考えていなかった事にも具体的に話して頂いた事で、不安なくしかもスムーズに契約を済ませる事が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
お客様にご安心頂き、ご満足頂けておりましたら幸いでございます。
ご相談をいただいてから約1か月で無事お取引が完了できたのは、ご売却を進める中でM様に迅速なご対応をいただけた結果だと感じております。
また、他のご相談でも構いませんので、ぜひご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年1月16日

思っていた以上に納得できる価格に大満足です

今回の物件は早急を要していたため、担当者さんが素早い対応をしてくださったお陰で売却ができ、感謝しております。
有難うございました。
売却物件を他社にも査定してもらいましたが、東急リバブルさんよりかなり低価格でした。
しかし東急リバブルさんは、思っていた以上に納得できる価格に大満足です。
買主さんもスムーズな対応で、無事引き渡し完了した事、大変嬉しく思っております。
色々とお世話になりました。
有難うございました。
また、何かありましたらお願いしたいと思っておりますので、その際は宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
S様がご満足頂けるご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
ご自宅で何度もお打ち合わせさせて頂き、S様のご協力があって無事にお取引が出来たと考えております。
本当にありがとうございます。
今後もご不安なこと等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。

T様
T様 2020年1月8日

絶対に売ると言うとおり精一杯活動して下さいました

まずは契約成約から、売却手続きまでの一連のサポートありがとうございました。
マンション→戸建てへの住みかえということで、知見がない中でとても不安でしたが、担当者さんが全てサポートして下さり大変助かりました。
希望通りの条件で成約でき、満足しています。
3LDKのマンションは子供が小さいうちは大変便利でしたが、将来を見すえると狭く感じた為、戸建てへの住み変えを行いたいと思いました。
戸建てについては別の不動産で購入が決まっていましたが、マンションの売却条件が私の希望額とかけ離れてしまっており、そこの不動産には任せたくないと思い、リバブルさんにネットから相談の問い合わせをしました。
早々に連絡をもらい、商談に対応して下さったのが担当者さんでした。
私も同じ社会人の身として、営業としての誠実さや、質問や希望に対しての適切な回答はもちろん、私以上に私のマンションのことをよく調べており、相場についても根拠のある説明があり、この営業さんなら売ってくれる(買ってくれる人がいる)と確信しました。
3~6ケ月がかかると言われている所、1.5ヶ月程で成約となりました。
写真もとてもきれいに撮影頂き、コメントについても私の希望に沿って対応して下さいました。
売り方についてのアドバイスも、時期に応じた戦略をお持ちで、常に安心することができました。
絶対に売ると言うとおり、精一杯活動して下さいました。
成約後も、売却手続きが完了するまでのスケジュール(誰がいつなにをする)も明確に引いて頂き、仕事で忙しい時には、やることリストをメールで送って頂き、こちらのやることがハッキリわかるようにサポート頂きました。
売却契約日当日の立会いまで、本当に誠実に対応して頂き、本当に信頼できる方に対応頂き、感謝しかありません。
書きたい事が山ほどあり、まとまりの無い内容となってしまい申し訳ありません。
こんなにすごい営業さんに対応して頂けたことに感謝します!
☆お願い(アンケートについて)
どういう提案が良かったかなど、営業さんの対応が差別化の大きな要素だと思うので、その辺りを聞かれると営業さんが強くなると思いました。
ちなみに私が決めた要因は、私のマンションについての情報量、売るまでのプラン(リカバリー含め)、リスク面の提示があったこと、でした。
他社さんは安く固いラインしか提示してこなかったり、売却実績しか情報がなかったので、安心にはなりませんでした。
もちろん人柄が◎であることが前提ですが。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
販売当初、T様がご自宅についての「買主様向けレポート」を作成してくださり、「T様が一生懸命なのだから私も頑張らねば」と奮い立ちました。T様と二人三脚で成功した売却だったと思います。
お部屋が大変綺麗で窓が多く開放感があり、「絶対に売れる」という確信のもとで売却を進め、早期に売却できて何よりでした。
また、地元が一緒という共通点もあり、親族の不動産を売却する気持ちで取り組ませて頂きました。
不動産の件でお困りごとがありましたら何でもお申しつけください。
引き続き、宜しくお願い致します。

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