表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
週次の販売活動報告がおざなり状態だった
・ハウスクリーニングがされないまま販売活動が行われ、その期間に買主が現れないまま販売価格の値下げを提案された。
またこれらに対する対応や代替案が全くなかった。
・一番最初の売却物件の査定日時に担当者が現れず、別担当者が来るなどの不手際があったにもかかわらず、謝罪等が上司の方から無かった。
・紹介者の連絡先をメモで渡したにもかかわらず、数回紹介者の連絡先について問合せを受けた（紛失したものと思われる）。
・不動産売却に係わる所得税に関して、税理士を紹介して頂けた。
・週次の販売活動報告がおざなり状態だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
Y様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺき
これまで数年間、物件探しをしていましたが、なかなか購入を決断するに至りませんでした。
今回は、物件が気にいったこともさることながら、担当者さんの人柄、誠実さが良かったと思います。
事務所の方々も、小さい子供たちへの対応もていねいで満足いくものでした。
一方、今回の売主さん側の御担当はお若いせいか、いわゆるチャラい印象を受けました。
2年前に良い物件に出会えたものの、同社の社員の対応が非常識だったことを思い出しました。
また、同社は客へのアンケートもその場（引渡し）で書かせていたので、はたしてちゃんと評価されているのか、はなはだ疑問。
繰返しとなりますが、当方の担当者さんの対応は迅速、ていねい、確実で完ぺきでした。
これからもよろしくおねがいします。
（川口春菜のクリアケースもいただきました… 私のワガママへの対応も満点です）
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、ありがとうございます。
東戸塚ではなかなか市場に出ない不動産、私も心からオススメできる不動産をＴ様にお住まい頂けて、大変嬉しいです。
他社様のことは意見出来る立場にありませんが、Ｔ様がご不快にお感じになられたことを、私もこれからのお客様に対し行わない様に努めます。
クリアケースは在庫があればお渡しできます。また、新しいノベルティが出ましたらお声掛けさせて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。
時間が無い中で進めてくれたので助かりました
特に悪かった点はありません。
時間が無い中で進めてくれたので助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
契約から引き渡しまであまり時間がない中での購入となりましたがご満足いただけてうれしいです。
また機会がありましたら是非弊社にお任せください。
「感謝」の気持ちで一杯になりました
担当者さん、今回の取引では大変お世話になりました。
はじめて所有するマンションの売却相談に東戸塚センターを訪れたのは、２年前でした。
その時対応したのが担当者さんでした。
「今は事情があり、すぐ売却できるわけではない」と断ってから話しはじめた私に、イヤな顔一つせず、直近の売却相場や近隣の物件との比較等を要領良く説明してくれました。
親しみやすい笑顔を私に向け、「他よりも高く売却できると思いますから、ぜひ当社をご利用ください」と。
その日から２年後、専任媒介契約を結んでわずか２０日ほどで、私の希望額で話がまとまったとの連絡を頂きました。
引渡日に買主様から「大切な財産をお譲り下さり、有難うございました」とのお言葉を頂いた時、私はきっと担当者さんが私だけでなく、買主様にもご満足頂ける取引にしようと全力を傾けて下さったのだと思い、改めて「感謝」の気持ちで一杯になりました。
これからもお元気でご活躍下さい。
センターからの返答
この度は当社へマンションのご売却手続きをご依頼頂き、誠にありがとうございます。
買主様も大変喜ばれており、良い取引になりました。
買主様へは売主様の人柄や売却事情はよく質問されますが、T様がとても素晴らしい方でお話し沢山させて頂いておりましたので説明しやすかったです。
販売活動は無事に成約でき一安心です。
こちらに引越しされることはないと思いますが、なんでもかまいません。
何か聞きたいことなどがありましたら、ご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
スピーディーに物件を決めることが出来大変助かった
スピーディーに物件を決めることが出来、大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
新たな生活をスタートさせるため良いお手伝いをすることができ非常に嬉しく思います。
明るく相手を安心させてくれる気くばりに、感謝
担当者さんにお世話になり感謝申し上げます。
私は年齢的な事もあり引越等で疲れが出て、物事がきちんと出来ない状態でした。
担当者さんは、細かい気くばりをして下さり、電話をいただきました。
一番大事な最後の契約事の時も、前日に持参する書類等電話をいただき乍ら、私の間違いで皆様に迷惑をおかけしてしまいましたが、担当者さんはいつも、少しも顔に出さず色々配慮して下さいました。
何しろ、明るく相手を安心させてくれる気くばりに、感謝致します。
翌日同行して下さった方にも、心づかいいただき感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
大変うれしい限りです。
明るく、楽しく、わかりやすくをモットーにしております。
ご決済日のお持物の件は、私のお伝えの仕方も悪かったと反省しております。
ご迷惑をおかけしました。
今後、なにか不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度はありがとうございました。
物件のメリット・デメリットを比較し、対応
担当して下さったスタッフの方が、無理に購入させようとせず、物件のメリット・デメリットを比較し、対応して下さいました。
また、長時間の物件内覧や物件への重なる内覧も気持ち良く対応して頂き、安心して物件を見る事が出来ました。
東急リバブルさんでマンションを購入して良かったです。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
S様のお人柄もあり、楽しくご案内をさせて頂きました。
S様と二人三脚でお探しをできた結果、S様にご満足頂ける物件をご購入頂けたと思います。
今後も末永くご満足してお住まい頂けますようサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡を頂きたく思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者様が仲介者として適切に交渉を進めて下さった
売買契約後、一部売主側とトラブルがありましたが、担当者様が仲介者として適切に交渉を進めて下さり、無事に引渡しを迎えることができました。
店舗スタッフの皆さんの接客も良く、店舗での打ち合わせの間、子供の相手もして頂き本当に助かりました。
また機会がありましたら、是非利用させて頂きたいと思っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。
当センターではお客様全員が快適にお住まい探しをできるよう、スタッフ一同配慮しております。
お引渡前にご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ただＹ様の担当として、精一杯仲介者として交渉させて頂きました。
今後、不動産でお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
また当社ではご紹介制度がございますので、ご親族・ご友人の不動産売買の際には、ぜひご紹介ください。
ご満足いただけるよう精一杯努力いたします。
最初から最後まで、丁寧に対応いただきました
最初から最後まで、丁寧に対応いただきました。
売却まで少し時間を要しましたが、担当者さんが信頼できる方だったので、不安も感じませんでした。
また不動産のことで何かあった時には、担当者さんをはじめ、御社に相談したいです。
多々ご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に売却をお任せいただきありがとうございました。
物件調査に時間がかかり成約までお待たせしてしまいましたが、無事ご売却頂けて良かったです。
また、他のご相談でも構いませんので、ぜひご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。