表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して任せることができました
とてもていねいで明るく、話しやすい担当者でした。
情報提供も早く適格で、安心して任せることができました。
手続等で様々な相談をした際、出来る出来ないとはっきりと言ってくれることに加え、出来ないことへの代替案や、出来ることにも更に改善できる提案をしてくれ、とても頼もしい限りでした。
また不動産取引の機会があれば、ぜひとも同じ担当者にと思っています。
センターからの返答
この度のお住み替えが円滑に進められたのはT様のご協力があった事に尽きると思います。
ご売却の件、ご購入の件共にお付き合い頂きました事に大変感謝をしております。
今後また何かご相談やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
この度は誠にありがとうございました。
約束の期日に連絡なしで遅れる
・良かった点
インターネットからの最初の見学申し込み、問い合わせ時などのファーストレスポンスがいつも迅速だったことが一番印象的で信頼感がありました。
質問させていただいて、すぐに分からないことはその場で担当の方に電話して確認いただいたりと、「動きが早い」のが本当によかったです。
下に記載したようなトラブル時にも素早く対処していただきました。
スムーズに購入できたのは担当者の方のおかげです。
購入物件近くの情報がすごく詳しかったのも頼もしかったです。
・悪かった点
役職付きの方だったので当初は若手の方に引き継ぎしていただいたのですが、その若手の方の対応がひどく（約束の期日に連絡なしで遅れるｅｔｃ．）、嫌な思いをしました。
結局元の方に戻していただいたのですが、気まずい思いはありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございます。
何よりもお客様に不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思います。
担当者個人の問題ではなく、会社としてお客様にご満足頂く事に重点をおいており、私のバックアップ不足のために、申し訳ございませんでした。
不具合等に迅速に対応するのは当たり前の事ですが、結果的にご満足頂けたのはＴ様ご夫妻のお人柄のおかげです。
末永くお幸せに！！
ありがとうございました
この度、御社を通して不動産購入ができて、ありがとうございました。
部屋の設備保守についての御社の規定を見せて頂きましたが書類としての保存版は頂いていないようです。
ご送付頂けないでしょうか？
手数料ですが、買主さんと売主さん両方から取っているのはびっくりしました。
他の所は売主さんだけの状況へ変わっています。
御社も買主さんの立場で考えて頂けたらもっと良いビジネスになるかと思います。
御社の今後の発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋の設備保守についての書類は至急送付させていただきます。ご契約日と決済日の際は、ご多忙にもかかわらず、色々とご調整いただきまして誠にありがとうございました。何かお手伝いすることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後ともよろしくお願い致します。
満足しました
担当者の方には、誠実な対応していただき満足しました。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
売り切っていただきました
全般的に担当者の方の対応には満足しております。
こちらの要望にていねいに応えていただき、また市場の動向を見ながら、販売方法の変更提案をいただき、売り切っていただきました。
市場が下がり気味の時に、先手を打って動くことを提案され、読み通りに売り切るところは、優秀な販売担当の方だと感心しました。
残念だった点をあえてあげますと、御社と他社を比較検討している時に、積極的に営業をされ、その説明を聞いて「高値で早く売れる」という期待を持ってしまい、現実はそこまでよい結果は得られなかったということです。
もう少し「悪いケースではこうなる」という説明がされても良かったかと思います。
その点をのぞけば東急リバブルさんと担当の方には満足していますし、次回ももしあればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点は、改善に努め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
ご売却活動に関しては、お忙しい中お時間のご調整をいただき、打合せを重ねることで、売切るための売却活動ができました。
Ｓ様のご協力がなければ得られなかった結果かと思います。ありがとうございました。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談ください。
売却価の設定が絶妙
最初の物件案内から大変好感のもてる対応をしていただいた。
売却価の設定が絶妙で、その後の住みかえの流れが楽になった。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社にお買換えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
半年以上のお付合いとなりましたが、お客様にとってより良い新生活に少しでもお役に立てていたらこの上なく嬉しく思います。偶然とはいえ、売主様と同じ苗字だったのは、何かのご縁だったかのように思います。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました！
大変おせわになりました
大変おせわになりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただきありがとうございます。
お近くですので、何かの折には、またよろしくお願いいたします。
すんなり買い手の方が見つかった
良かった点・・・販売活動におきまして、”物件は新鮮さが命”とのアドバイスをいただき、鮮度が落ちないよう、こちらとしてもあまり無理な金額に固執せず、プロの意見として納得のいくご説明をしていただけたこと。
それによって、すんなり買い手の方が見つかったことで、ストレスが少なく済み、スムーズに売却できたと感謝しております。
また、担当者の方のお人柄と、お仕事に対する姿勢が100％の信頼に値するものであったことも、今回の売却がスムーズに完了したことの要因だと思います。
東急沿線を愛し、そこに住む者として、東急リバブル様は地元のエキスパートとして、これからもより信頼され、愛される会社であって欲しいと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様にとってご満足いくお取引となり、私もそれが何よりも嬉しいです。
私共は日吉での実績と経験から正確な査定価格をお伝えすると共に、当社のサービス、地域ならではの戦略を用い、最適な販売活動の提案を心がけております。
また何よりも大事なことはお客様それぞれに合った売却活動だと思っておりますので、今回良いお取引になったことは、Ｍ様のご協力があり、二人三脚で売却活動を進められたからこそだと思っております。
今後も身近な住まいのパートナーとして日吉におりますので、お困りの事がございましたら、いつでもお声掛けください。
こちらのニーズに先回りする営業力に驚かされました
情報提供、接客姿勢、スピード感、営業力等、総合的に担当者が素晴しかったです。
こちらのニーズに先回りする営業力に驚かされました。
今回の住み替えがうまくスムーズに着地できたのは、担当者の力に寄るところが大きかったと思っています。
最後まで本当に気持ち良く話すことができました。
とても感謝しています。
店舗が駅に隣接していることもとても便利に思いました。
今回何社か問い合わせをしましたが、物件紹介の時点でスピードと情報量が圧倒的であり、東急沿線はやはり御社が強いと強く感じました。
また機会がありましたら、是非お願いしようと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社日吉センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
ありがたいお言葉もいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度のお住み替えが円滑に進められたのはＴ様のご協力があったことに尽きると思います。何度も店舗に足をはこんでいただき、有難うございました。
今後もお住まいについてご相談やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
的確なアドバイスをいただきました
物件は1件のみ検討しての購入となりましたが、意見を押しつけるような事は一切なく、こちらの立場に立って考える時間を下さり、話を聞いて下さり、不安や迷いについては的確なアドバイスをいただきました。
こんなに早く購入になるとは思っていませんでしたが、担当者Aさんのお人柄と対応のおかげで不安なく購入を進めることができました。
住宅の購入については担当者の方の存在は本当に大きいと思いますので、Aさんに担当いただけて良かったと思っています。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入からお引渡しまでの間も色々と皆様にご協力を頂いた結果スムーズにお取きを行うことが出来ました。本当にありがとうございました。
これからも何かご不明な点やご質問等がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、引き続き宜しくお願い申し上げます。