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ニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応
他社がインターネットやホームステージング等による集客、演出により成約にならしめるとの手法提案されたのに対し、御社の場合、そういうある意味、化粧した姿でなく、住んでいる人の想い、生活ヒストリー、暮らしぶりなどにフォーカスし、かつ売り主、買い主双方のニーズをしっかり把握しながら1つ１つ丁寧に対応してくれました。
不安あれば解消しながらマッチングに導く営業力、誠実さ、信頼できる人柄に感心しました。
総てそのように運ぶとは思いませんが、とかく、効率化IT、AIなどがもてはやされる昨今です。
逆に人にしかできない大切なことを教えていただいた気がします。
今回は売り主、買い主双方が満足する結果となり、良いご縁をいただいたと感謝しております。
これからも、心の通う取引を通じて小さな幸せが広がっていくよう、ご活躍、会社のご発展を心より祈っております。
センターからの返答
この度はおめでとうございました。
このようなご感想を頂けました事、とても嬉しく感じました。
不動産のお取引きでは、人と人との繋がりが大事だと思っております。
人生で1度2度あるかどうかの出来事となる為、一つ一つの出会いを大切に今後も務めてまいります。
新居にて是非快適にお暮らしいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望価格で、速やかに売却して頂きました
◎昨年、買い替えの為、売却をお願いしました。
◎希望価格で、速やかに売却して頂きました。
◎希望物件には購入期日がありましたが間に合い、２ヶ月後には引っ越し完了。
◎当方の売却物件は、引き渡し期日を守れなかったのですが、ペナルティ無し。
◎引き渡し当日、遅い時間にも関わらず片付け業者さんを紹介して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却と新居へのお引越しおめでとうございました。
最後のお引越し日はドタバタしてしまいましたが、期日は守れておりましたので問題ございません。
お忙しい中ご対応ありがとうございました。
今後もお力になれます事がございましたら、お役に立たせてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんにお任せして大正解です
以前は、買取と仲介の違いもわからず、多くの不動産からひっきりなしに電話が入り、「今なら現金で高額買取しますよ」と、くり返し言われていました。
あのまま取引きしていたら、今より●●●万程安い値で、マンションを手放していました。
今回はネット検索し、大手数社へ連絡し、多くの方と話しました。
その中で一番誠実でごまかしがなく、知識も豊富で、何事もていねいに説明してくださったのは、東急リバブルの担当者さんでした。
送っていただいたガイドブックには知りたい事がぎっしり詰まっており、大変参考になりました。
他社さんには「契約、決済とも、郵送で行います」と言われましたが、貴社担当者さんには契約時にはるばる遠方までお越しいただきました。
またこちらに問題が生じても常に落ち着いて対応し、解決へと導いてくださり、本当に本当に心強い存在です。
担当者さんにお任せして大正解です。
本当にありがとうございます。
2件目もよろしくお願いしますね。
センターからの返答
この度は、ご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
N様、K様、H様、K様のお役に立てて嬉しく思います。
同郷で親しみがかなりあり、電話でも逆に私の心が落ち着きました。
お伺いさせて頂いた際も、美味しい晩御飯ありがとうございました。
とても懐かしく、楽しくご馳走になりました。
もう１件も早めにいいお話が出来るように頑張って参ります。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあった
マンションの購入は初めてのことでしたので、御社の安心感及び担当の方の親身なご対応のお陰で、満足のいく購入ができましたこと、改めて感謝を申し上げます。
特に様々な事情の中、決定までに時間を要しましたが、タイミングよく新しい情報などを提供いただけたことで、我々も納得して判断することが出来ました。
何よりも、物件の良し悪しだけでなく、住まわれていた売り主様の想いも含め大切にされている御社の姿勢に共感できました。
「暮らす」ということに大事な「縁」をつないで頂いたと感謝しています。
一部、こちらも慎重になっていた部分がありましたが、担当の方との会話を通じ安心できた場面が多くあったと思います。
振り返ると、もう少し具体的に、そして頻度高くコミュニケーションをこちらから取れていたら、と思うくらい、とても懐深く構えていただきました。
フォロー含めこれからもお世話になるかと存じますが、末永くお付き合いをさせて頂けると幸いです。
これからも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常に温かいコメント頂きましてありがとうございます。
今回、地域や建物自体の良さはもちろんでしたが、Ｏ様と売主様とが何度も顔を合わせることで、お互いに安心のできるお取引が出来たのではないかと思います。
無事にリフォームも終えられて、新しいご家族と一緒に皆様でお住まいになられていると思いますが、また何かございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
Thank you! ありがとうございました！
担当者さんはとてもフレンドリー（優しく）で、礼儀正しく、ユーモラスで、前向きでした。
私は、彼が同僚や私や彼のガイドに優しく接し、私の売却活動に対応してくれたことにとても感銘を受けました。
売却後、この1〜2か月はどうですか？と、担当者さんは、売却後に全ての事（対応等）は良かったかどうか、どのように感じたか、メールで私に尋ねてくれました。
ありがとうございました！
The sales staff was very friendly, polite, humorous and predictive.
I am very impressed how friendly he go with his colleagues, with me, and his guide he reacted to my selling situation.
How about this : 1-2 months after the selling.
The sales staff could write an email to me, asks how I felt about the selling, if everything has benn fine, etc.
Thank you!
センターからの返答
この度は、当社にてご所有不動産のご売却を頂き、誠にありがとうございました。
私自身もとても思い入れのあるマンションでした。
海外にお住まいで、ご売却条件のお打合せや書類のご準備など、大変お手数をお掛けしましたが、無事にお取引が完了し、とても嬉しく思っています。
今後もご相談がありましたらお気軽にご連絡下さい。
信頼しておまかせすることができました
初回の内覧からとても丁寧に対応して下さいました。
購入を予定していた別の物件を上回る環境にめぐまれ、感謝しています。
又売主様には、急なご対応もしっかりと不安のないようにアドバイスやフォローを頂き、信頼しておまかせすることができました。
来店時にも丁寧にご対応下さり、何より迅速であったことがとても好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
N様の新生活が素晴らしいものになることを心より願っております。
また、何かお手伝い出来る事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全て満足できる様に対応をして戴きました
店舗には伺っておらず点数は付けていません。
現在までに６件中５件の売却をして戴きました。
途中担当者が変わった際に、それまで来訪して下さっての対応をお願いしていたのが、「店舗では？」との事で１点だけ引かせて戴きましたが、全て満足できる様に対応をして戴きました。
安心してお願いできる会社さんと思ってます。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
数多くのご契約を弊社にお任せ頂きありがとうございます。
また、何かの際には是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
今後とも、弊社をよろしくお願いいたします。
とてもきめ細かく丁寧で、最も信頼がおける
今回相続した土地の売却をお願いしました。
結果はとても満足しております。
今まで、何度か投資用不動産を購入売却してきましたが、他社と比較して東急リバブルさんの対応は、とてもきめ細かく丁寧で、最も信頼がおけるように感じました。
営業担当の方は明るく親しみやすく、経験も豊富な為か、受け答えも的確で安心してお任せできました。
実際、担当者様の営業力で、わずか1ヶ月で納得のいく契約をまとめて下さいました。
その後も、引渡しまで色々と頑張っていただき感謝しております。
次回も不動産取引の機会がありましたら、また担当していただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売からお引渡しまで、測量や細かな取り決めについてご協力を頂き、感謝致します。
今後も不動産に関することは、なんでもご相談ください。
顧客の希望より早期の成約を優先した感が否めない
接客態度は実直・丁寧で好感が持てた。
また、不動産取引に関する説明も平易で分かりやすかった。
販売活動が適切かつ十分であったかについては、当方に不動産取引の経験がないので判断が難しいが、購入希望者との調整の段階で当初の査定価格から大きく後退したこと、売却費用の請求に不備があったことなど、顧客の希望より早期の成約を優先した感が否めない。
ただ、取引全体の満足度は「やや満足」といっていいでしょう。
以上です。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
この度のご購入者様とのご縁につきましては、皆様のご協力をもって完了できました。
Ｋ様から頂きましたご意見につきましては、今後のお取引において十分に配慮して取り組みたいと思います。
ありがとうございました。
短期間で契約まで終了し、大変満足しています
短期間で契約まで終了し、大変満足しています。
他の不動産取引会社で以前、他物件の売却の際に、担当者が単に値引きだけを提案するだけでストレスを感じていましたが、今回はそのようなことはありませんでした。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お電話、メール、郵送等でご連絡させて頂くことが多くございましたが、依頼事項等を早急にご協力頂き、誠に感謝致します。
また、他にお手伝い出来ることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。