表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
・購入物件ではなく、転居前の住居にお花をいただきました。
ありがとうございました。
いただき物に対して注文するのは恐縮ですが、転居日を伝えてあったと思いますので、転居後の購入物件にいただけましたらより嬉しかったです。
・リフォーム店を紹介いただきましたが、段取りが良くなく残念でした。
（遅刻、期日迄に約束した物をいただけない、連絡の不備、事前に聞いていない話しを突然依頼される、言葉遣い等）
●●●万円支払い予定ですが、モヤモヤした気持ちがあり、新居に引っ越すワクワク感が削られているのが正直なところです。
センターからの返答
Ｋ様
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、郵送のタイミングにつきましては、気遣いが足りず申し訳ございませんでした。
また、リフォームの件につきましては、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はリフォーム会社との連携もより密におこない、定期的にご連絡させていただくよう業務を改めさせていただきます。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
安心して契約・決済まで臨むことができました
とある物件について調べていたところ、貴社専任媒介であることをＷＥＢ上で知りました。
予約無しで川口センターに伺いましたが、飛び込みであったにも関わらずすぐにご担当者様にお会いできました。
最終的には初めに目的としていた本物件に決定した次第ですが、その過程では私どもの優柔不断さのためになかなか決めることができず、他社扱いも含めて１０件近くの物件を大変丁寧に紹介して頂けました。
私自身が自分で細かく調べその上で不明な点を質問し、全て納得した上でなければ決定できない性格であることも影響したのかもしれません。
しかし、他社によくありがちな無理な営業トークで押してくるスタイルでは決してなく、各物件それぞれのメリット・デメリットを説明した上でこちらの判断を待つ、という顧客に寄り添った対応であったため、安心して契約・決済まで臨むことができました。
だからといって買い手である私どもの要望を一方的に通すだけでなく、実現できないことはなぜ不可能なのか状況が許す範囲でお話し頂けました。
売買両者の利害関係に挟まれる非常に難しい立場ながら、希望を最大限叶えて頂けるよう努めて下さっている姿勢を感じられました。
それだけでなく、貴社に対するこちらの後からの細かい要望にも、一つ一つ気持ちよく対応して下さいました。
結果として人生唯一となるかもしれない物件購入については、「絶対担当者様にお願いする！」と夫婦共に考え、初訪問から決済まで半年もの間お付き合い頂きました。
また貴社におかれましては、契約に必要な諸費用それぞれの詳しい説明、ローン事務代行手数料を請求されないこと、社内の雰囲気や窓口での対応など、流石最大手一角の品格をお持ちの東急リバブル様であると感じました。
今回は東急リバブル担当者様に出会うことができ、とても幸せに感じております。
もしまた機会があれば、または不動産会社選びに悩む知人に相談を受けることがあったなら、是非貴社を紹介したいと思います。
これからも担当者様のご活躍と、貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターにて戸建を購入頂き、誠にありがとうございます。
お取引される中で、買主様というお立場ながら、相手方の売主様のご事情もご考慮頂き、ありがとうございます。
F様のスムーズなお手続きのおかげで、お取引も完了することが出来ました。
何かご不明な点がございましたら、些細な事でも構いませんので、ご連絡をお待ちしております。
ご紹介頂いた際も一生懸命対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
担当者さんがうまく背中を押してくださったおかげ
当初、他社さんとも何社かコンタクトを取りましたが、物件購入といえば人生を左右する買物であるということもあり、なかなか一歩が踏み出せず具体的な話が進むことはありませんでした。
そんな時東急リバブルさんの物件を見つけ、HPより下見希望の連絡を入れてからは、驚くほどトントン拍子でした。
担当者さんは非常にレスポンスが早く、最初から最後まで停滞感を感じさせない素晴しいスピード感でご対応頂きました。
また購入に向けての、当方の不安な点や疑問点を1つ1つクリアにして頂いたことも感謝しております。
ポジティブな内容だけでなく、デメリットなどもはっきりお伝えくださり、総合的に物件購入についての判断をすることが出きました！
マイホーム購入に関し我が家が重い腰を上げることが出きたのも、担当者さんがうまく背中を押してくださったおかげだと思っております！
これから住宅ローン返済の長い道のりが始まりますが、まずはきっかけを作って下さった担当者さんに非常に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル川口センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
新居のご購入にあたり、お問合せ頂いた物件が少し特殊だったこともあり、メリットと感じて頂ける部分や、デメリットに感じられる部分をできる限りわかりやすくご説明させて頂きました。
住宅ローンについても、K様にとって、一番良い方法を銀行の担当者と相談し、ご提案させて頂きました。
お仕事がお忙しい中、ご契約のお手続きや、住宅ローンのお手続きに時間を取って頂き、ありがとうございました。
建物が完成し、内覧されていた時の楽しそうな表情が印象に残っています。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にお問合せ頂ければと思います。
この度は弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
良い物件を紹介されて良かったです
良い物件を紹介されて良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
Ｋ様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
Ｋ様におかれましては、住宅ローンの事前審査時より金融機関からの要望が多く、通常より審査時間が掛かっていたことからご不安な思いをされたことと思いますが、各種お手続きや書類の取得など、多々ご協力頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも不動産のことでお困り事などございましたら、お気軽にお声がけください。
これからも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
信頼できる担当者さんに出合えてよかったと思います
ネットで物件の問い合わせを入れた時に、いちばん最初に連絡をくれたのが担当者さんでした。
最初は若そうなので心配でしたが、ニコニコとして人あたりの良い方でした。
私達に対して、押しつけず、希望した所と比較できる物、すこし違ったイメージの物件を時間をかけて、ゆっくりと紹介してくれました。
何となくしぼれてきた所で、迷っていた私達に、一休みしていまの状況を確認し、二つの物件にしぼり比較できるようにリフォームの見積もりを出していただき、丁寧におつきあいくださいました。
リフォーム済みの物件を見せていただいた段階で、リフォームは自分たちのイメージでしたいと思っていたので、担当者さんに出合えていなかったら、この物件は購入していなかったかもしれません。
それは、担当者さんの紹介していただいたリフォーム業者の方が信頼でき、おまかせしたいと思ったからです。
いつでも相談でき（こまかい事でも）質問のできる人柄で、信頼できる担当者さんに出合えてよかったと思います。
いま、主人にとって希望どおりのリフォームをしていただき、すみここちの良い家になり、とてもまんぞくしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川口センターにてマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
ご購入に際して弊社から複数の不動産をご紹介させて頂き、その都度内見でお時間を頂きましたが、最終的にご希望条件に合う不動産をご購入頂けたこと、大変うれしく思います。
弊社ではリフォーム会社様とも提携しており、より良いご提案が出来るサポートにも力を入れておりますが、最終的にはO様の多大なご協力のおかげで、スムーズにお取引を行うことが出来ました。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
とても良い人に担当してもらえたのだと思います
物件案内時、「ここがいい」「あっちが見たい」「ここにしようか」と、なかなか決まらない大変なお客でしたが、一度も嫌な顔をされる事なく、気に入る所が見つかるまで、根気よく紹介していただきました。
物件を決めてからも、こちらから言い出しづらい事をかわって相手に伝えていただいたり、契約時も、不動産関係の事は何も解らず不安でしたが、準備する書類等早目早目に伝えていただき、すべてスムーズに行う事が出来ました。
あまりに誉め過ぎのようですが、友人達から「大変だぞ」と聞かされていた分、何のトラブルもなく新居を手に入れられた事を感謝しております。
とても良い人に担当してもらえたのだと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
親切に答えて頂き、安心して購入することが出来た
マンション購入に関する知識が全くなく、色々と質問してしまいましたが、親切に答えて頂き、安心して購入することが出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様のはじめてのマンションご購入をお手伝いできて誠に光栄でございます。
川口センターが近くなりましたので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者接客姿勢はとても感じ良かった
担当者接客姿勢はとても感じ良かった。
引越・火災保険などスムーズに出来た。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様ならびにご子息様のご協力もあり、スムーズな売却となりました。
本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
スピーディーで親身になった適格な対応に感心
担当者には複数回仲介してもらっていますが、その度にスピーディーで親身になった適格な対応に感心しております。
今後とも購入売却時にはお世話になりたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
ご担当者さんには感謝しかありません！
ご担当者さん本当にありがとうございました！
（良かった点）
・連絡が早く、電話応対もマメだったので、不明点がすぐに解決にできていったこと。
・マンション購入が初めてで、知識のない私達夫婦にも理解できるように説明していただけたこと。
・非常に機転が利く行動をしていただき、ご担当者さんには感謝しかありません！
初めての物件購入がご担当者さんで、私達夫婦はラッキーだったと思っています！
今後も変わらず、お客様にとって信頼される素敵な人でいてください。
ご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
O様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまでの期間が短く、O様には色々とご面倒をお掛け致しましたが、多々書類のご準備など迅速にご協力いただきまして、お礼申し上げます。
不動産のことでご相談やお困り事などがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。