売買川口センター

最初から最後まで丁寧に対応してくださりました

担当してくださった方は最初から最後まで丁寧に対応してくださりました。
一度トラブルもあり、決めていた物件を見送らなければいけなくなったのですが、担当の方は何も悪くないのに、謝罪と次の物件探しなど迅速に対応して頂きました。
急ぎで探していたこともあり、本当に助かりました。
おかげ様で、とてもいい物件をみつけることができ、本当に感謝しています。
もし、また何かあっても、同じ担当の方に対応して頂きたいと思います。
マイホームを良い形でスタートすることができました。
ありがとうございました。

購入する前担当者からもっとアドバイスがほしかった

契約後、決済前に、担当者、リーダー、副センター長が、人事異動によりいなくなった。
異動になったリーダーが残り引き継いだが、色々と問題も生じていたためとても不安になった。
人事異動は全て終了してからにしてほしい。
購入する前、担当者からもっとアドバイスがほしかった。
契約後、改めて確認したら修繕が必要な箇所があったが、契約後であり経年劣化なのでどうにもならないと言われた。
最初から説明していてくれたら、修繕代金を引いたもっと安い金額で交渉した。

メリット・デメリット両方伝えてくれた

初回打ち合わせの時点で、私たちの知りたい事を予測して資料説明いただけたこと。
自社サービスでもアレコレ勧めず、メリット・デメリット両方伝えてくれたこと。
遅い時間でも快く対応いただけた事が良かったです。

デリカシーが足りないと思いました

急なお問い合わせで、紹介から引渡しまで1ヵ月でした。
リフォームの済んでいない物件や、居住中の物件を紹介いただいても、厳しいと感じました。
そのような状況下なので、こちらが知りたい購入の流れや住宅ローンの事など、もっと先どりでご案内いただきたかったと思います。
また住宅ローンについては、銀行の担当者につないでいただいてようやく理解が深まった為、一番大事な事ですし、もっと早く担当者のお話を伺う事ができたら気持ちが楽でした。
売買代金決済の書類に数字のミスがあったので再提出をお願いしたところ、所長の印が省略されており、大事な書類について組織としてのチェック機能が働いていないと疑いました。
また当日、売主の面前でこちらのローンの額を口にするなど、デリカシーが足りないと思いました。
短時間で全て済ませたいという姿勢に思えたので、こちらとしては当日の前でも構わないのでお時間を作っていただきたかったです。

契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応

数年ほど新居探しをしていましたが、なかなか思うようにうまく行かず、悩んでいたところでした。
希望のエリアでの物件があるか問い合わせメールをお送りしたら、すぐに担当の方からご連絡を頂き、スピーディに進めることができました。
今まで出会った不動産会社の中で、１番資料をわかりやすくまとめて準備してくださったことが印象的でした。
私たち自身が気付いていなかった潜在的なニーズを引き出してくださり、希望の物件に出会うことができました。
また、契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応していただいたので、とても安心しました。
全体的にスピード感があり、細かなフォローもして下さり、とても良い不動産会社です。
そして、ご担当者さんに心より感謝しております。

契約がすめばもういいのかという感じだった

良かった点
・短期間での売りと買いでしたが、マニュアルに沿って進め、にこやかに対応していただいた。
悪かった点
・相手の売主の不動産業者に対する要望やクレームを、仲介役としてきちんと伝えてくれたのか、また伝えたとしたらその返答はどうだったのか、まったく回答がなかった。
聞いても答えはなく、とぼけられうやむやにされてしまった感だけが残っている。
・客が利用できる東急リバブルのサービスを利用したいと申し出た際の対応も、それは自分の担当ではないので、そちらで勝手に担当に電話して進めろ的な対応だった。
その後その話について担当者から何の連絡もなく、契約がすめばもういいのかという感じだった。
地元の不動産屋さんは事後のつながりも大切にしているけど、大手はそうでないのかと感じてしまう。

ていねいで、又、迅速な対応ありがとうございました

最初から最後までとても、ていねいで、又、迅速な対応ありがとうございました。
敷地内駐車場の空き状況をまめに状況確認していただき、無事借りられました。
メールでの対応、回答も早く、わかりやすくて、たすかりました。
契約書関係書類も細かく用意していただき、他社ではここまでやっていないのではないかと思いました。
引越の割引等のサービスも他社には無いかと思います。
又、機会がありましたら、是非ともよろしくお願いしたいです。
赤ちゃんを連れての内覧でしたが、毎回気を配って頂き、とてもありがたかったです。
いただいたリバブルのブル君ぬいぐるみ、今でも気に入っています。
私達の将来の事も考えて動いて下さった感じもして、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

大きな仕事を共にやり遂げられた充実感でいっぱい

昨年の台風、浸水の恐れ、強風で屋根が飛ぶかもしれない恐怖で、永年住み続けた我が家の老朽化をまざまざと思い知らされました。
高齢領域に入る夫婦２人暮らしの終の棲家にはもうならないと苦渋の決断。
土地建物の売却、マンションへの住み替えを考えました。
ネット検索で４社に査定を依頼、一番最初にご連絡をいただいたのが、御社の担当者さんでした。
売却も住み替えも初めての経験でしたが、今はネット社会、あらゆる情報を入手してそれぞれの営業さんと面談をしました。
価格に差異があるとは聞いていましたがこれほどとは思わず、予備知識が一掃されました。
私共は売却後マンション購入、譲渡税・所得税・諸費用を精算後、これくらいの残金でと希望価格を申し上げました。
中には「お客様の言い値で公開することも可能ですが、１年くらい売れないということもありますよ」と、夢も希望もない言説に失笑してしまった営業さんもいらっしゃいました。
建物の解体と同時期の住み替えとタイトなスケジュールに買主さんのご紹介、マンションの内見と、一番丁寧に愚問に応えてくださり、決して楽観的な見積もりは口にせず、「税金も最悪の状況で計算してみましょう」と言って、真摯に対応してくださったのが担当者さんです。
最後には、当初の手元に残るお金を希望にほぼ近い金額で提示していただき、契約を結ぶ運びとなりました。
振り返ってみて、やはり聞きづらいお金のことも、質問した時にすぐ計算してくださったり、決して楽観視しないシビアなプロの目を持った信頼できる営業さんに担当していただけたことは、大きな仕事を共にやり遂げられた充実感でいっぱいです。
マンションも快適です！
短いお付き合いでしたが、本当に感謝しております。
今後は新しい職場で、輝かしいご活躍をされることをお祈りいたしております。
深謝

とても客にとっては良い営業だったのかなと思えます

大変満足しています。
細かく言えば、もっとこうだったらの部分はありますが、基本的には良かったです。
結果論ですが、良いマンションに住めたと思ってます。
もしも無理にあの時すすめられたら・・・・
テクニカルに営業をして心が傾き、今の物件じゃなかったら・・・・
そういった意味では、とても客にとっては良い営業だったのかなと思えます。
何よりも他の会社や、他の営業を使おうとは思いませんでした。
私は営業職なので、そう言った同業の目から見ても確かな魅力があったのかなと思ってます。
今後も宜しくお願いします。

細かな質問も早期に確認、回答頂けた事が良かった

仕事の都合に合わせて、手続きを進めて頂けて大変助かりました。
また、細かな質問も早期に確認、回答頂けた事が良かったと思います。
ただ1つご担当者ではありませんが、ハウスクリーニング業社の連絡が遅かった事は残念でした。