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共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間
最初の問合せから媒介契約まで、事情により時間を要したが、適度に連絡をいただきました。
体調の都合で外出出来ないかもしれない、という事があり、結果、対面で打合せ出来たのですが、テレビ電話、オンライン会議での参加、要するに店舗にWifi環境が有れば良いと思いました。
連絡方法はメール希望だったのですが、携帯電話だと出られない事も多々ありました。
また共有名義の為、電話連絡の場合、情報共有が手間でした。
後でメールはいただいてましたが・・・。
全般的には丁寧に対応いただいたと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご自宅のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
情報共有の面ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
N様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に取り入れてまいりたいと存じます。
今後も、お困りごとがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
本当にラッキーでした
御担当者さんには、充分すぎる程のお世話を頂きました。
本当にラッキーでした。
心から感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から菊名センターにご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
長年お住まいのご自宅で、思い入れもあったかと思います。
微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
販売活動中もご信頼頂き、早期ご成約につなげられて、大変嬉しく思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました
説明もわかりやすく、対応も好感が持てました。
売却も素早く対応して頂き、大変助かりました。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたことを大変嬉しく思います。
短い期間でしたが、ご売却のお手伝いができたこと、感謝の言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。
今後、些細な事でもご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告がある
初めて経験する売却に不安と緊張の連続でしたが、無事に引き渡しとなり、担当者さんと東急リバブルさんに感謝致しております。
コロナ禍では不利な状況もあるのかと思いましたが、全く影響なく、チラシ配布やＨＰ掲載などの販売活動、部屋のクリーニングサービス、内覧、諸手続きなど円滑に進められました。
また、菊名センターと他センターでの情報共有や連携がしっかりなされているようで、他センターのお客様も多く紹介いただきました。
どの営業担当の方も好感が持てました。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告があるのも、良かったです。
担当者さんと「二人三脚」で過ごした数ヶ月、成約となった時は安堵しましたし、担当者さんと一緒に喜びました。
友人・知人が不動産売買をする際は東急リバブルを勧めたいと思います。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご購入だけでなくご売却についても当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてのご経験かつ、コロナ禍という状況の中で、円滑にご決済まで進められたのは多数のお客様からのご内覧希望にＩ様から柔軟に対応頂けたからです。
Ｉ様のお部屋のご説明が、買主様が安心してお住替えできた最後の決め手になったと思います。
Ｉ様の周りの方々で、ご購入・ご売却でお悩みの方がおりましたらぜひＩ様のご体験をお話し下さい。
その上で、具体的にお話を進めたい方がおりましたらぜひご紹介して頂ければ幸いです。
紹介者特典もご用意しております。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
自宅にいたままで手続きが進みました
ちょうどコロナの時期と重なってしまいましたが、ほとんど外出せず、自宅にいたままで手続きが進みました。
また共有物でしたが、他の共有者への連絡もスムーズでとても助かりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、お取引をお任せいただいたこと、ありがとうございました。また、弊社からのご提案にしっかり耳を傾けていただき、他の共有者のかたへ迅速に共有いただき、取り纏めいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。今後とも、不動産にまつわるお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった
店舗の清潔さ、スタッフの対応、お茶のサービス(暑い日にはおかわりもくれた)、雨の日には傘も頂いたりと、顧客サービスはとても良かった。
感染症対策もしっかりされており、安心して伺えた。
水回りお掃除や壁のリペア等サービスもついており、売却に出す物件をランクアップしていただき嬉しかった。
しかし、こちらも急いでいないとは言ったが、売却までに6ケ月かかった。
値下げという金額の修正しか提案されず、値下げのタイミングも3ケ月毎の媒介契約の更新時のみで、まるで3ヶ月間売れなかったから値下げする、といった理由で、むしろ提案でも何でもなかった。
毎週送られる活動報告メールでは、ポスティングなどされていたようだったが、どういった行動をどの期間行うことでどのような効果が得られるか、また、どのように活動を変化していき売却までもっていく予定なのか等、全体的な売却までの活動計画が全く見えてこず、かといって説明もなく、本当に売れるのかどうか終始不安であった。
売却までの戦略など説明してほしかったし、効果が得られない場合はすぐに次の手に切り替えるなど、きちんと活動している様子を見せてほしかった。
また、売却が決まり契約後～決算までの間の対応が本当にひどかった。
何をいつまでに準備したらいいかの説明が不足だらけで、何度もメールで質問した。
メールのレスポンスも悪く、回答期限も守っていただけないため、催促のメールも何度かした。
１つの質問に対して的確な回答が得られず、メールのやりとりを何往復もしたりすることが多く苦痛だった。
終始段取りが悪く、イライラすることが多かった。
ただ、担当の方が本当に一生けん命対応してくださっているのは伝わってきたので、これからもっともっと勉強して頑張ってほしいです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
O様、このたびは当社にてマンションのご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お買換えということもあり、購入先のマンションも並行的にご覧いただきましたが、売却期間がだいぶ長くかかってしまいましたことや、ご質問をお受けしてからお返事までだいぶお待たせしてしまった事など、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
これからもお付合いをいただけますと幸いです。
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました
御社担当者さんに2件の不動産をお願いしましたが、信頼してお願いすることが出来ました。
丁寧なご説明、かゆい所に手が届く対応に、大変に感謝しております。
ホスピタリティと説明能力が高いと思いました。
今後、お願い出来ることがあればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、2度にわたり、弊社とお取引をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、今後の励みとさせていただきます。
ご夫婦のお優しいお人柄や、お引き渡しまでのやりとりが懐かしく感じております。
お取引を終え、ご連絡することが少なくなり寂しく存じますが、何かご用命がございましたら、お気軽にご連絡をお願いいたします。
今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
心配に思っている事などに対応
すべての事に満足しております。
こちらの事情で、”無理かもしれない”と思う事や、心配に思っている事などに対応して下さり、安心する事ができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思います。
併せてご購入についてもご安心頂いたとのお言葉、ありがとうございます。
お住み替えでご売却とご購入を同時に動いて頂き、大変だったかと思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
私どものサイドも考慮して柔軟に対処して下さった
担当者様
今回、私どものマンション売却に当り、東急リバブル様には大変なご助力を頂き、有り難うございました。
当初は、売却額等で不安な面も多々ありましたが、色々なアドバイスもあり、無事、譲渡する事が出来ました。
今回、東急リバブル様に売却をお願いして良かった事は、私どものサイドも考慮して柔軟に対処して下さった事です。
センターからの返答
S様、この度は弊社にご自宅の売却活動をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
転居先の件などS様の方でも、色々と迅速にご対応頂けたおかげで円滑にお取引を進めることができました。
今後も何かご相談がございましたら、いつでもご連絡頂ければと存じます。
３社に声をかけたが、一番熱意を感じた
・大手ならではの安心感があった。
・担当者さんの対応は丁寧で気持ちのいいものだった。
・コロナ禍で感染に気を付けながら対応してくれた。
・当初の設定価格からは大分離れた契約額となったのは少し残念。
・販売活動としては、やや画一的な印象。
問い合わせ件数が減っては、価格下げを提案された。
・ショートメールでやり取りしてくれたので、電話より手間が省けて良かった。
・残置物撤去を引き受け、紹介してくれたので助かった。
ただし、やや高かった。
・３社(東急、他社Z社、Y社)に声をかけたが、一番熱意を感じた。
担当者さんへ
初めての不動産売買取引で、わからないことばかりでしたが、丁寧なご説明、対応いただき、何とか取引を終えることができました。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、不動産取引において、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中でも、密に連携をとって頂いた為、ご決済まで円滑に進められました。
いつもお会いした際には、日々の些細なお話もさせて頂き、私の中で、貴重な時間でございました。
販売活動における進め方について、画一的と感じられた部分については、大変申し訳ございません。
今後の業務に活かして参ります。
今後とも、ご相談事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。