表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売主様とも良い関係を築かれていて安心
ご担当者さんには最初の物件問い合わせから契約、引渡しまで一貫して信頼できる、気持ちの良い対応をしていただき本当に感謝しております。
色々と質問やお願いをすることも多々あったかと思いますが常に親身に受けていただき、不明な点をあいまいに答えるのではなくしっかりと調べて回答される姿勢に信頼感が増していきました。
売主様とも良い関係を築かれていて、安心して購入の決断ができました。
また、センター長さんよりも契約に際し、分かり易くご説明をいただき、東急リバブル港北ニュータウンセンターを利用させていただき本当に良かったと思っております。
良い物件が見つかったことだけでなく、今回の売主様より購入できたこと担当者様にご対応いただけたことが本当に良かったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様にご満足頂き、私も大変嬉しく思います。毎週末リフォームのお打ち合わせや、銀行とのやり取りでかなりお忙しかったかと思いますが、今回のお取引がスムーズに行えたのもＯ様にご協力頂いたおかげでございます。ありがとうございます。
私もＯ様と売主様とお会いしている時はお話が弾んで楽しい時間を過ごさせて頂き、加えて多くのことを学ばせて頂きました。
また何かございましたら、どんな些細な事でもご連絡頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
台風が２度来て雨漏りが発見できました
良かった点
アンケートに回答した通りです。
悪かった点
①門灯のセンサー不具合を担当者さんが面倒を見てくれましたが、修理は当方の負担となりました。
②たまたま、台風が２度来て雨漏りが発見できました。
売主様のお手配で修理が済みましたが、以後の大雨、大風が来てないので少々心配です。
担当者さんその時は宜しく対応して下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るように日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談頂ければと思います。
ご期待にお応え出来るように、頑張りますので、宜しくお願い致します。
豊富な不動産の知識および顧客の立場を持っている
豊富な不動産の知識および顧客の立場を持っている担当者と出会ってよかったです。
また、友達に紹介すると考えています。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターにてご購入の手続きを頂きまして、誠にありがとうございました。
T様とは、出会って間もないタイミングで購入の意思決定を頂き、難しい不動産用語も沢山あったため、ご不安な事が多々あったかと思いますが、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
これからも近くで営業しておりますので、ご相談事がありましたら、ご連絡お待ちしております。
ご友人のご紹介も是非お待ちしております。しっかりと対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者様には大変よくしていただきました
担当者様には大変よくしていただきました。
ローン審査に関して、床の面積等難しい条件がありましたが、無事購入することができ、本当にありがたく思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
F様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ローン審査でお時間が掛かってしまいましたが、F様のご協力もあって、無事にご成約に至る事ができて本当に良かったです。
お困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います
今回の物件のご説明を受けた際に、現在乗っているミニバンは駐車可能のご説明を頂きました（幅1850×長さ5100×高さ2000以内）。
引渡し後すぐに車を駐車したところ、立体駐車場に入らず管理人の方から、いくつかのミニバンはダメなんだと言われました。
東急リバブルのご担当者からは説明を受けていないと伝えた所、東急リバブルから管理会社に伝えてくれた言われました。
すぐに東急リバブル担当者様にお伝えしましたが、「お詫び」の言葉もなく、管理会社、マンション管理組合と交渉しますと説明するのみでした。
担当者様所属の管理職の方からも何の「お詫び」「説明」もなく、どのような管理をされているのか、御社を全く信頼できません。
今回は、私の現在住んでいるマンションの売却、今回購入したマンションで合計1億3千万円程お世話になりましたが、今後のご対応によっては2度と使用しませんし、私の友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います。
こんなに大事なことをキチンと説明できないなんて、御社はどのような、社員教育、管理をしているのでしょうか！！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の車種制限に関して、事前確認に不備がありましたこと、加えて弊社からのお詫びがなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
M様に不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
ご所有のお車の駐車可否につきましては、理事会の承認を得られるべく誠心誠意対応しております。
至らない点が多々ございますが、最後には笑顔でご入居いただけるように努め、同様の事案の再発防止を行って参ります。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
担当者さんのおかげだと思います
非常にスムーズにお取引ができました。
担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターにてご成約いただき誠にありがとうございます。
ご希望に合う物件がなかなか売却に出てこなかったため、お住まい探しが長期化してしまいましたが、ご満足いただける物件と巡り合え、お取引させていただいたことを大変嬉しく思います。
今後もお困り事など何かございましたら、お気軽にお声かけください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
充分満足しております
親身に対応していただき充分満足しております。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、また、そのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄でございます。
併せて満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご自宅売却の販売活動がございますので、ご成約に結び付けることができるよう、
引き続き、営業努力して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
親身になって対応して頂いた
今回購入を決めるまで、何度か申し込み、取消しをくり返してしまい、数ヶ月に渡りお世話になりましたがそんな状況の中でも担当のAさんとBさんには親身になって対応していただき感謝しています。
今となっては物件を紹介していただいていた頃が懐かしくもう少し見ていたかった様な気もします。
マンションの売却、購入は何度かしていますが東急さんの対応は柔らかく、丁寧で親しみが持てます。また何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様ご家族とご一緒に物件探しができたこと、また、無事にご契約頂きましたこと、感謝しております。ありがとうございました。
常日頃、お客様に寄り添った接客を心がけておりますので、S様のお言葉を大変嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。より一層ご満足頂けるよう、努めて参ります。今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
良いご縁だったなと思いました
住宅の購入について右も左も分からない私達にとても親切に分かりやすく色々と教えて頂きました。
今回とても気に入った物件に出会うことができましたが、信頼できる担当者様に出会えたことも含めて良いご縁だったなと思いました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターにてご成約頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
なかなかご希望に合う物件が出てこず、お住まい探しが長期化してしまう不安もありましたが、未公開の情報でご納得頂ける物件に巡り合う事ができ、非常に良いご縁を取り持つことができたことを嬉しく思います。
この度は、こちらこそ本当にありがとうございました。
何かお困り事などございましたら、お気軽にお声掛け下さい。