表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全般的に満足しています
全般的に満足しています。
特に、最終受け渡しが買主さんの事務所であったため、当方が素人の私一人であったのに対して、事業主である先方の方々と対面する形で座に着くこととなりました。
それだけで緊張しましたが、隣に担当者さんが座ってくださって、落ち着きを取り戻しました。
事前にお伺いしていた通りの手順でことが進んで、戸惑うこともありませんでした。
すぐ近くにある銀行でもよくサポートして頂きました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
遠方からお越し頂き、ご足労をおかけしました。
当日はしっかりと準備を行って頂いていたため、スムーズに決済を執り行う事ができました。
感謝申し上げます。
ご子息様との連携も取りやすく、K様ご家族には非常に感謝しております。
京都へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。
夏本番が始まります。くれぐれもご体調にはお気をつけ下さい。
今後ともよろしくお願いします。
約５ヶ月で当該マンションを売却出来ました
新築マンション購入会社で専任媒介契約を６ヶ月しましたが、媒介活動が消極的で売却に至らず、専任媒介契約を東急リバブルに変更すると、約５ヶ月で当該マンションを売却出来ました。
又、他社には無い 「キャッシュレスサービス」は、非対面で引渡しがスムーズに行えて、大変良いと思います。
今後も不動産売買する場合は、貴社を利用したいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご成約までに少し時間がかかってしまいましたが、お取り引きが無事完了したことを大変嬉しく思います。
ご遠方にお住まいにもかかわらず、迅速にご対応いただきありがとうございました。
販売期間中はどのようにしたら早期に売却できるか一緒に考えていただき、こちらの提案にも柔軟にご対応いただけたからこそ、今回のお取り引きに満足していただけたのだと感じております。
当社のサービスである、キャッスレス決済も上手くご利用いただきましたので、手間も省けてスムーズな決済をしていただけたのではないかと思います。
買主様のために最後までお気遣いをいただき本当にありがとうございます。
また今後も不動産のお取り引きの際はぜひ、私までご連絡いただければと思います。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんにご対応いただいて良かった
担当者さんにご対応いただいて良かった。
全てに満足した。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回いただきましたコメントは私にとって最高のほめ言葉です。
ご満足いただき私も大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
K様にもご相談しながら、２人３脚で課題をひとつひとつクリアしていけたことが良かったのだと思っています。
また不動産に関するご相談がございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
いつでもお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けている
知識不足を補い、理解するから始まる顧客対応に信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けていることが実感出来ました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
A様にご協力を頂く事が多々あったため、ご不便をおかけしないよう予め準備を行い、全てのスケジュールを組み、活動内容をお伝えできた事は良かったと思っております。
また、その活動を喜んで頂けたことを大変嬉しく思っております。
A様のご協力のもとスムーズに期間内で決済、お引渡しまで至る事ができました。
感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
今後も何かご相談事等がございましたら、いつでもお声かけ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
とても話しやすい雰囲気だった
とても話しやすい雰囲気だったので、自分の思いや考えている事も全部言えました。
売買期日や金額等も満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
弊社の仲介サービスであるキャッシュレスサービスを利用し、無理のないスケジュールでお取引ができますように心がけておりました。
K様にも早々に各手続にご協力いただけましたので、ご希望通りのお引渡しがを成就することができました。
今後も不動産で何かお困り事やご相談がございましたら、お気軽に申し付けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
物件を早く売り急いでいるように感じた
担当者、組織ともに安心でき、任せられる会社であったが、物件を早く売り急いでいるように感じた。
確かに早く売る方が会社にとってメリットがあり、早く売ることができる社員が優秀であるのは当然だと思うが、「当初の査定額より●●●万引き下げて早く売ってしまわないと、もっと下げないと売れなくなる」と、販売のプロから言われれば了承せざるを得なかった。
他社に頼んでも、もしかしたら結果は同じ、もしくは下回っていたかも知れないが、あまりにも取引がスムーズに進んだので、もっと当初の査定額にこだわりを持って泥臭く対応していたら、と振り返ってしまいます。
売買決定後の契約関係や事務処理は段取り良く確実に進められていました。
センターからの返答
この度は弊社にご所有の不動産の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
お住まいがご遠方だったため、なかなかお会いすることが出来ず、都度お電話でのご説明となってしまいましたが、いつもお時間を作っていただきありがとうございました。
ご信頼いただき販売活動をお任せいただきましたが、ご希望の金額でのご成約に至らず、大変申し訳ございませんでした。
売主様のお気持ちに寄り添ったご提案ができる担当者を目指し、日々精進していきます。
契約の進行については、ご協力いただき、スムーズに決済まで行うことができました。心より感謝申し上げます。
また、私共で何かお手伝いできることがございましたら何なりとお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
とても良かったと感じています
担当者さんに対応いただいた事、とても良かったと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きありがとうございます。
今回が2度目のお取引となりましたが、1度目に続き、ご満足いただけるお取引が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
最後まで弊社をご信頼頂き、スムーズにお取引を進行させて頂けました。
ご協力頂きありがとうございました。
今後も不動産のお悩みがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸甚です。
よろしくお願い申し上げます。
誠に有難うございました
お世話になり誠に有難うございました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
相続で引き継がれた不動産のご売却のご相談でしたが、U様のご協力もあり、スムーズにご契約～引渡しまで進めさせていただくことができました。
隣県にお住まいであり、平日はお仕事されているため、できるだけU様のご負担にならないよう意識して動いておりました。
アンケートはとても良く評価していただきありがとうございます。
取引後にいただいたお言葉も励みに今後も精進して参ります。
この度とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいますよう、お願い申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても感謝しているところです
いままでに１０回、マンションの売買の経験がありますが、担当者さんは疑いなくこれまでで最高の担当者でした。
恐らく、他社にだして売れないのを見ての個別での的確な勧誘から始まり、迅速な成約まで、極めて信頼できる担当者でありとても感謝しているところです。
これは担当者の問題ではなく、どちらかというと御社の外の問題かとは思いますが、一つだけ申し上げたいのは司法書士事務所のことです。
決して大きな問題があった訳ではありませんが、仕事の流れ等についての事前の説明が、特に、引き渡しを会わずに行うなど、従来とやり方を変えていることを考えると、御社のサービスの水準に比べ十分とは思えませんでした。
また、共有者となっている他の兄弟の代理として私が窓口になっているにも関わらず、こちらに知らせることなく、兄弟の方に直接コンタクトする等、やや常識を欠くのではないかと思われることもありました。
東急リバブルから紹介されてほぼ自動的に依頼することになるのですから、東急リバブルの営業と同じ水準のサービスを行うよう御社から働き掛けていただいてもいいのではないでしょうか。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高のお褒めの言葉をいただき、素直に嬉しく思うと同時に身が引き締まる思いです。
大切なご資産のご売却窓口に選んでいただき、ご満足いただけましたことがとても嬉しいです。
ご指摘いただきました『キャッシュレスサービス』ご利用時の共有者の方への司法書士からの連絡について、配慮が欠けた対応となりましたこと大変申し訳ございませんでした。
私から一言申し添えておけば避けられたことと思い、反省しております。
今後とも不動産に関するご要望等ございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。
K様からのご連絡心よりお待ちしております。
予定以上に時間がかかった
月末決算だった為、予定以上に時間がかかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
今回のお取り引きについては弊社のキャッスレス決済をご利用いただきましたが、お取引き完了までに予想以上にお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
月末のお取引きであったことも影響があったとは思いますが、今後はお待たせをしないよう改善すべく進めて参ります。
今回のお取り引きはご契約から決済までの時間が短く、ご協力いただくことも多々ございましたが、Y様が迅速にお手続きを進めていただいたこともあり、無事お取引きを完了する事ができました。
ありがとうございました。
また不動産についてもお困りごとがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。