表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けている
知識不足を補い、理解するから始まる顧客対応に信頼性があり、顧客からの目線で対応して頂けていることが実感出来ました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
A様にご協力を頂く事が多々あったため、ご不便をおかけしないよう予め準備を行い、全てのスケジュールを組み、活動内容をお伝えできた事は良かったと思っております。
また、その活動を喜んで頂けたことを大変嬉しく思っております。
A様のご協力のもとスムーズに期間内で決済、お引渡しまで至る事ができました。
感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
今後も何かご相談事等がございましたら、いつでもお声かけ下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
とても話しやすい雰囲気だった
とても話しやすい雰囲気だったので、自分の思いや考えている事も全部言えました。
売買期日や金額等も満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
弊社の仲介サービスであるキャッシュレスサービスを利用し、無理のないスケジュールでお取引ができますように心がけておりました。
K様にも早々に各手続にご協力いただけましたので、ご希望通りのお引渡しがを成就することができました。
今後も不動産で何かお困り事やご相談がございましたら、お気軽に申し付けくださいませ。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
レスポンスが早く、満足しています
レスポンスが早く、満足しています。
センターからの返答
この度は不動産購入の窓口に、東急リバブルを選んで頂き、誠に有難うございました。
日頃から「スピーディかつ丁寧」を心掛けて仕事をしておりましたので、今回のようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、T様の人生の一大イベントである不動産購入の機会に携わることができ、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産についてご相談事がある際は、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
引き続き、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。
アンケートは１ヶ月以降にしてほしい
アンケートは１ヶ月以降にしてほしい。
整理や住所変更でそれどころでない。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてご売却・ご購入全てにおいてお任せ頂き誠にありがとうございます。
また、アンケートにご回答を頂きまして誠にありがとうございます。
K様がおっしゃられます通り、アンケート送付時期について、お引越しから直ぐのご対応は諸手続きがあり困難かと思われますので、お客様により適切な時期に送付でますように改善させて頂きます。
大変な中、ご回答を頂きましてありがとうございました。
今後も私がK様の担当であり、最善のフォローをさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
お困りの事がございましたら、いつでもお申しつけ下さいませ。
質問したが未だに回答がない
洗面室のお湯が現在も出ない。
これについては質問したが未だに回答がない。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
弊社のサービスであるキャッシュレスサービスを利用した残金決済に向けての準備等、ご協力いただく場面が多くございましたが、Y様のご協力もあり、スムーズに取引を終えることができました。
また、ご質問いただきました件につきましては、ご回答が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、スピーディーなご対応を心がけてまいります。
今後も不動産で何かお困り事・ご相談がございましたら、お気軽に申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
とても良かったと感じています
担当者さんに対応いただいた事、とても良かったと感じています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きありがとうございます。
今回が2度目のお取引となりましたが、1度目に続き、ご満足いただけるお取引が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
最後まで弊社をご信頼頂き、スムーズにお取引を進行させて頂けました。
ご協力頂きありがとうございました。
今後も不動産のお悩みがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸甚です。
よろしくお願い申し上げます。
誠に有難うございました
お世話になり誠に有難うございました。
センターからの返答
U様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
相続で引き継がれた不動産のご売却のご相談でしたが、U様のご協力もあり、スムーズにご契約～引渡しまで進めさせていただくことができました。
隣県にお住まいであり、平日はお仕事されているため、できるだけU様のご負担にならないよう意識して動いておりました。
アンケートはとても良く評価していただきありがとうございます。
取引後にいただいたお言葉も励みに今後も精進して参ります。
この度とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいますよう、お願い申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。
とても感謝しているところです
いままでに１０回、マンションの売買の経験がありますが、担当者さんは疑いなくこれまでで最高の担当者でした。
恐らく、他社にだして売れないのを見ての個別での的確な勧誘から始まり、迅速な成約まで、極めて信頼できる担当者でありとても感謝しているところです。
これは担当者の問題ではなく、どちらかというと御社の外の問題かとは思いますが、一つだけ申し上げたいのは司法書士事務所のことです。
決して大きな問題があった訳ではありませんが、仕事の流れ等についての事前の説明が、特に、引き渡しを会わずに行うなど、従来とやり方を変えていることを考えると、御社のサービスの水準に比べ十分とは思えませんでした。
また、共有者となっている他の兄弟の代理として私が窓口になっているにも関わらず、こちらに知らせることなく、兄弟の方に直接コンタクトする等、やや常識を欠くのではないかと思われることもありました。
東急リバブルから紹介されてほぼ自動的に依頼することになるのですから、東急リバブルの営業と同じ水準のサービスを行うよう御社から働き掛けていただいてもいいのではないでしょうか。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高のお褒めの言葉をいただき、素直に嬉しく思うと同時に身が引き締まる思いです。
大切なご資産のご売却窓口に選んでいただき、ご満足いただけましたことがとても嬉しいです。
ご指摘いただきました『キャッシュレスサービス』ご利用時の共有者の方への司法書士からの連絡について、配慮が欠けた対応となりましたこと大変申し訳ございませんでした。
私から一言申し添えておけば避けられたことと思い、反省しております。
今後とも不動産に関するご要望等ございましたら、何でもお気軽にご相談くださいませ。
K様からのご連絡心よりお待ちしております。
予定以上に時間がかかった
月末決算だった為、予定以上に時間がかかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
今回のお取り引きについては弊社のキャッスレス決済をご利用いただきましたが、お取引き完了までに予想以上にお時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
月末のお取引きであったことも影響があったとは思いますが、今後はお待たせをしないよう改善すべく進めて参ります。
今回のお取り引きはご契約から決済までの時間が短く、ご協力いただくことも多々ございましたが、Y様が迅速にお手続きを進めていただいたこともあり、無事お取引きを完了する事ができました。
ありがとうございました。
また不動産についてもお困りごとがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とにかく気楽に相談できて良かった
何かと素早く対応してもらい、助かりました。
些細なことやわからないことが、とにかく気楽に相談できて良かったです。
こちらの仕事の休日と、リバブルさんの休業日が重なることが多く、少しやり難い感じがしましたが、不動産業界全体が同じでしょうから、他社でも同様だったと思いますので問題無しです。
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
お休みの際にいつもお時間を作っていただき、大変助かりました。
ご売却とご購入のお取り引きを一度に行っていただきましたので、ご協力いただくことがたくさんございましたが、無事に全てが完了し嬉しく思います。
また何か不動産についてのご相談がございましたらいつでもご相談ください。
お客様のご不安を少しでもなくし、良いご提案ができるよう精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。