表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
不動産購入は初めてでしたが、担当者さん、並びに東急リバブルを選んで、本当に良かったと思っております。
問い合せへの早い返答で、担当者さんに初顔合わせが実現しました。
その後は、こまめにスケジュール調整いただき、親身な応対（支払、税、購入までのスケジュール、売主様との連絡、購入不動産の過去の問題の有無、近隣情報など）に触れ、安心・納得のうえ購入できました。
担当者さんの話し方、身だしなみも清潔感に溢れており、年上の人や社会的地位の高い方にも好感と安心をもってもらえると思います。
また、お仕事への情熱（この仕事が好き）が仕草、会話から伝わってきたのも購入決定に至る理由でした。
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、Ｔ様が迅速にご対応頂けましたおかげもあり大変スムーズにお取引が完了できました事、重ねて御礼申し上げます。
お住まいが当センターの近隣でございますので、お見かけする事も多々あるかと思います。
その際にはお声掛けさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました。
会話をしていても安心感のある対応でした。
こちらからの連絡メールに対するリアクションが漏れることがありましたので、この点は改善頂くとなお良いと思います。
センターからの返答
W様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約から決済までメールでやりとりすることが多かったですが、W様からのメール見落としで同じご質問を繰り返してしまい、申し訳ございませんでした。
メールは便利な反面、その使い方には細心の注意も必要ですので、気を付けて参ります。
誠にありがとうございました。
物件の条件は勿論ですが、その人の人間性が大切
今回の物件を内覧する前に、他の物件に決めようと他社に内覧予約をしました。
とても条件に合う物件だったので、決める気持ちで楽しみに内覧に行きました。
物件内に来客用の駐車場がないので、コインパークに停めるよう言われましたが、休日だったので１時間待ち…と言われ、その不動産に連絡をしたところ「待ってます」との一言だけでした。
何かその時に、この担当者と関わることに不安と不快感を覚え、内覧せず断って帰ってきました。
今回、東急リバブルの担当者と始めに話をした時に、マニュアル通りしっかり対応してると感じたのと、そのマニュアルとは別に、担当者の今までの経験や知識、何よりも、ひと言、ひと言、思いやりのある言葉で対応してくれていると感じました。
初日に会った時に、コインパークに停めたのですが、その時の駐車代のことを真先に声をかけてくれたことで、何か…決めるのは物件の条件は勿論ですが、その人の人間性、が大切なんだと感じました。
例えマニュアル通りだとしても、嫌な気持ちにはなりませんでした。
契約するまでにリフォームか不十分な点や調整が足りなかった部分もありましたが、担当の方は、面倒なこともフットワーク軽く、対応してくれました。
契約後、講入した後も、困った時にすぐに仲介に入り、調整して頂きました。
私達はとても運が良かったな、頼りになる担当者で本当に良かったと感じました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご購入に際し東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内のリフォームや、宅配BOXに不備があったのにも関わらずお褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後も何かお困り事などございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
これから夏も本番、暑い日が続きそうです。くれぐれもご自愛ください。
この度はありがとうございます。
非常に丁寧かつ細やかな対応を頂き感謝申し上げます
非常に丁寧かつ細やかな対応を頂き、感謝申し上げます。
家内も担当者さんの対応に感心しております。
益々のご活躍と、御社の発展をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、東急リバブルを通じてお取引をして頂き誠にありがとうございます。
遠方からご足労頂いている中、数多くの不動産をご内覧し、お気に召す不動産が見つかりましたことが今も記憶に新しいです。
お取引もS様のご協力もあり、スピーディーかつ安全にお取引を進めることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非お申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
心情に細やかな配慮をして契約に導いてくれた
不動産の購入は普段の買い物と違い、いろいろな要素がうまくかみあって初めて良い物件といえるものを手に入れられるのだと思っていますが、担当者との出会いは非常に大きな部分を占めると思っています。
今回の担当者さんは何といってもお人柄が良く、何でも話せる信頼感がありました。
何件かまわりましたが、１つ１つに適切な説明があり、かつ最後に目玉物件を残してこちらを盛り上げてくれる演出も上手で、本当に気持ち良くスピーディに契約に至ることができました。
今まで不動産は物件ありき、で仲介業者の良し悪しはそれほど気にしていませんでしたが、貴社にお願いしてみて、大手ならではの安心感と優秀な社員の存在が期待できることがわかりました。
売主・買主の心情に細やかな配慮をして契約に導いてくれた担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
気持ちよく、スピーディーにお取引が出来ましたのは、Ｋ様のご協力があってのことでございます。
今回のお取引を通じてＫ様にお会いすることが出来たことも私自身非常にご縁を感じております。
今後また不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
Ｋ様のお力になれるよう全力で頑張ります。
この度は本当にありがとうございました。
若い方でしたが、一生けん命さが伝わりました
親切、丁寧に対応して頂きました。
スピーディーに要望に合わせて対応して頂き、無事に引っ越すことが出来ました。
若い方でしたが、一生けん命さが伝わりました。
今後の活躍にも期待です。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせを頂いてから、お引渡しまでのあいだ、T様のご協力もありスムーズにご成約することが出来ました。
今後とも、不動産のお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
細い疑問点にも素早く回答していただけました
こちらの細い疑問点にも素早く回答していただけました。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルを通じてお取引をして頂いて誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、契約からお取引までスムーズに進めることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非ご連絡くださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
お世話になりました
お世話になりました。
こちらの意見を様々聞いて頂き、ありがとうございます。
今後も売買等でお世話になるつもりですので、引き続き宜しくお願い申しあげます。
センターからの返答
K様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
私の至らぬ点も多々あったかと思いますが、K様のご協力もあり取引を進めることが出来ました。
今後ともお手伝いが出来ることがありましたら是非お声掛けいただきますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています
現在住んでいる物件は、東急リバブルから購入したものだったので、今回も取引をお願いしたものです。
遠距離にある物件でしたが、細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度は、遠方より札幌まで物件内覧にお越しいただき、また、ご契約の際には渋谷までご足労いただき、お陰様で無事お取引を終えることができました。
誠にありがとうございます。
Ｈ様とは遠方でのやりとりのため、メールやお電話でなるべく簡潔にかつ過不足なくお打合せできるよう心掛けて参りましたが、ご満足頂けて幸いです。
この後はリフォーム工事とお引っ越しが控えておりますので、最後までお手伝いさせて頂きます。
同じマンション内でスムーズに住み替えができました
＜満足できたこと＞
○依頼当日に、不動産の見学日程を調整してくれたこと。
＜満足できなかったこと＞
○抵当権取得日（住宅ローン借入日）が一方的に決められており、事前に十分な説明がありませんでした。
同じマンション内でスムーズに住み替えができました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、不動産をご購入いただきまして、誠に有難うございました。
Ｏ様よりお問い合わせいただいてから、ご契約までは非常にスピーディーで滞りなく進めることができました。
今回ご指摘いただきました改善事項については、すぐに対応したいと思います。
是非、再度不動産についてのご相談がございましたら、弊社にお任せいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。