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担当者については、約束したメールが来なかった
東急リバブル店舗については、担当者不在の時に電話した事が担当者に伝わっていなかった。
担当者については、約束したメールが来なかった。
他社に中古マンションを仲介してもらった事があるが、次の点で東急の方が良いと感じた。
①専門業者による清掃サービス
②リバブル担当者の対応
③店舗の雰囲気、職員の対応
④契約後の礼状
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
今回、M様のご希望のご売却をすることができ、私も非常にうれしく思っております。
今後も不動産売却について、ご不明な点やご相談事などございました際には、是非、ご連絡を頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
説明も十分に尽くして下さり、不明な点も丁寧に対応
最後まで安心してお任せできました。
説明も十分に尽くして下さり、不明な点も丁寧に対応していただきました。
幸い思ったよりも早く、ほぼ当初予定した金額でまとまり、感謝しています。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、お役に立てて幸いです。遠方にご在住でいらっしゃいましたので、ご心配や誤解がないよう書面やメール、お電話を駆使して対応させて頂きました。
こちらこそ、お忙しいところご契約手続きのために色々とご対応頂きまして誠にありがとうございました。
若い方でしたが、一生けん命さが伝わりました
親切、丁寧に対応して頂きました。
スピーディーに要望に合わせて対応して頂き、無事に引っ越すことが出来ました。
若い方でしたが、一生けん命さが伝わりました。
今後の活躍にも期待です。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせを頂いてから、お引渡しまでのあいだ、T様のご協力もありスムーズにご成約することが出来ました。
今後とも、不動産のお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
細い疑問点にも素早く回答していただけました
こちらの細い疑問点にも素早く回答していただけました。
センターからの返答
T様
この度は東急リバブルを通じてお取引をして頂いて誠にありがとうございます。
T様のご協力もあり、契約からお取引までスムーズに進めることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非ご連絡くださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
こちらの負担も少なく良い結果が得られて良かった
複数の業者と現地にて見積もりをしていただきましたが、東急さんだけがセンタ長と担当者が一緒に見えて対応されていました。
他の業者は、営業の担当者だけでしたので、東急さんにお願いしました。
結果は２ヵ月と本当に短期間に売買が決定しましたので、こちらの負担も少なく良い結果が得られて良かったです。
担当者の方も大変親切に教えていただきありがとうございました。
次回も取引があれば、東急さんへお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
Ｋ様ご所有不動産の状態が非常に良かったこともあり、早急に買主様が見つかり短期間でのお付き合いとなってしまいました。
買主様も大変喜んでおり、大切にＫ様の不動産を使って下さるかと思います。
また、不動産の事でご相談がありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんにおまかせして良かったと思っています
十数年前に、自分が今回売却したマンションを購入した際の業者さんの担当の方やお店の対応が、本当に何も印象や記憶に残らないくらい、パッとしない所だったので､､､､､良く考えれば、担当の営業さんの知識も全然、今回の担当者さんに比べると不足していましたし。
今回本当に良かった。
担当者さんにおまかせして良かったと思っています。
もう、自分がお世話になることは、今後無いかなとは思いますが、友人、知人で売却を考えている人がいれば、御社と担当者さんを紹介したいなと、思っています。
今回は、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｅ様、この度は大切な不動産の売却にあたり弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変ありがたいお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
Ｅ様のご協力もあり非常に円滑にお取引が進み買主様もお喜びになられております。
今後も何かお困り事などございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
お世話になりました
お世話になりました。
こちらの意見を様々聞いて頂き、ありがとうございます。
今後も売買等でお世話になるつもりですので、引き続き宜しくお願い申しあげます。
センターからの返答
K様
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
私の至らぬ点も多々あったかと思いますが、K様のご協力もあり取引を進めることが出来ました。
今後ともお手伝いが出来ることがありましたら是非お声掛けいただきますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています
現在住んでいる物件は、東急リバブルから購入したものだったので、今回も取引をお願いしたものです。
遠距離にある物件でしたが、細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度は、遠方より札幌まで物件内覧にお越しいただき、また、ご契約の際には渋谷までご足労いただき、お陰様で無事お取引を終えることができました。
誠にありがとうございます。
Ｈ様とは遠方でのやりとりのため、メールやお電話でなるべく簡潔にかつ過不足なくお打合せできるよう心掛けて参りましたが、ご満足頂けて幸いです。
この後はリフォーム工事とお引っ越しが控えておりますので、最後までお手伝いさせて頂きます。
どんな時も、顧客の立場を一番に考えた対応
初めてのマンション売却で、わからないことだらけ、不安だらでのスタートでしたが、どんな時も、顧客の立場を一番に考えた対応をしてくださり、安心することができました。
メールや電話でのやりとりも丁寧で、細かなところまで気を配ってくださり、ありがたかったです。
担当者様に、心から感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様。
この度は、不動産の売却にあたり、東急リバブルをお選びいただきありがとうございます。
遠方にお住まいながらのご売却でしたがS様のご協力もあり、取引をスムーズに進めることが出来ました。
今後とも、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
最後まで対応していただけませんでした
＜満足できたこと＞
○売却した不動産の特長を把握して販売活動をしてくれました。
特に買主の自動車サイズが当不動産の空き駐車場に対応していませんでしたが、近隣の有料駐車場の空き見込みを調べ、成約まで丁寧に進めていただきました。
＜不満だったこと＞
○検索サイトの絞り込み検索である周辺環境「小学校徒歩１０分以内」に対応していないこと。
不動産の特長を最大限活かすべく、何度も周辺環境の検索ができるように依頼しましたが、最後まで対応していただけませんでした。
○オープンハウスを何度か開催しましたが、複数回においてオープンハウスの開始時間に対応できていませんでした。
初回に対応できていなかったため、確実な対応を求めましたが、２回目も対応できておりませんでした。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、不動産をご売却いただきまして、誠に有難うございました。
今回、Ｏ様のお部屋を気に入っていただき、購入いただくお客様を見つけることができ、非常にうれしく思っております。
頂いた改善点については、指導および本社での改善事項かと思いますので、話し合っていこうと思います。
今後も不動産に関するお問い合わせがございましたら、弊社にお任せください。
何卒宜しくお願い申し上げます。