表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者は親身になって対応してくれた
担当者は親身になって対応してくれた。
ただ、東急グループ会社の方との連絡調整がうまくいってないのかなと感じた。
（買ったのはマンションで、管理が東急グループ会社）
購入後、駐車場を確保するのに苦労したため、契約した時点で駐車場や駐輪場をリバブルの方で確保する等のことは不可能だったのかなと、今になって思う。
（特に同じグループなので）
不満点を書いたが、全体的には満足しています。
中古物件を買うのは不安もあった。
特に前の住人が住み続けている物件だったので、なおさら不安はあった。
でも見学の際にとても大切に使っていることが分かり、気持ちよく買うことができた。
前の住人が住み続けている物件には、その良さもあるんだなあと感じた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、ありがとうございました。
ご満足頂き、気持ちよくご購入頂けたとのことで何よりでございます。
ご指摘頂いた点につきまして、特に今回は同じ東急グループにて分譲、管理しているマンションでございますので、同じような事態にならぬよう連携強化を図り更なるサービスの向上に努めさせて頂きます。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
全てにおいて担当者さんは誠実に真摯に対応
友人の紹介で東急リバブルの担当者さんに不動産の売却を依頼しました。
売主の私たちが札幌市内に居住していない為に色々と疑問や不安もございましたが、全てにおいて担当者さんは誠実に真摯に対応して下さり、的確な判断と適切なアドバイスのお蔭でスムーズに売却完了出来ました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は誠にありがとうございました。
海外にお住まいの売主様とお取引きさせて頂くのは私も初めてでしたので、慎重に進めて参りましたが、何よりＹ様がお取引きにあたり2度にわたって札幌にお越し頂けましたことで大変スムーズに終えることが出来ました。心より感謝申し上げます。
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
不動産購入は初めてでしたが、担当者さん、並びに東急リバブルを選んで、本当に良かったと思っております。
問い合せへの早い返答で、担当者さんに初顔合わせが実現しました。
その後は、こまめにスケジュール調整いただき、親身な応対（支払、税、購入までのスケジュール、売主様との連絡、購入不動産の過去の問題の有無、近隣情報など）に触れ、安心・納得のうえ購入できました。
担当者さんの話し方、身だしなみも清潔感に溢れており、年上の人や社会的地位の高い方にも好感と安心をもってもらえると思います。
また、お仕事への情熱（この仕事が好き）が仕草、会話から伝わってきたのも購入決定に至る理由でした。
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、Ｔ様が迅速にご対応頂けましたおかげもあり大変スムーズにお取引が完了できました事、重ねて御礼申し上げます。
お住まいが当センターの近隣でございますので、お見かけする事も多々あるかと思います。
その際にはお声掛けさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました。
会話をしていても安心感のある対応でした。
こちらからの連絡メールに対するリアクションが漏れることがありましたので、この点は改善頂くとなお良いと思います。
センターからの返答
W様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約から決済までメールでやりとりすることが多かったですが、W様からのメール見落としで同じご質問を繰り返してしまい、申し訳ございませんでした。
メールは便利な反面、その使い方には細心の注意も必要ですので、気を付けて参ります。
誠にありがとうございました。
物件の条件は勿論ですが、その人の人間性が大切
今回の物件を内覧する前に、他の物件に決めようと他社に内覧予約をしました。
とても条件に合う物件だったので、決める気持ちで楽しみに内覧に行きました。
物件内に来客用の駐車場がないので、コインパークに停めるよう言われましたが、休日だったので１時間待ち…と言われ、その不動産に連絡をしたところ「待ってます」との一言だけでした。
何かその時に、この担当者と関わることに不安と不快感を覚え、内覧せず断って帰ってきました。
今回、東急リバブルの担当者と始めに話をした時に、マニュアル通りしっかり対応してると感じたのと、そのマニュアルとは別に、担当者の今までの経験や知識、何よりも、ひと言、ひと言、思いやりのある言葉で対応してくれていると感じました。
初日に会った時に、コインパークに停めたのですが、その時の駐車代のことを真先に声をかけてくれたことで、何か…決めるのは物件の条件は勿論ですが、その人の人間性、が大切なんだと感じました。
例えマニュアル通りだとしても、嫌な気持ちにはなりませんでした。
契約するまでにリフォームか不十分な点や調整が足りなかった部分もありましたが、担当の方は、面倒なこともフットワーク軽く、対応してくれました。
契約後、講入した後も、困った時にすぐに仲介に入り、調整して頂きました。
私達はとても運が良かったな、頼りになる担当者で本当に良かったと感じました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は不動産のご購入に際し東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内のリフォームや、宅配BOXに不備があったのにも関わらずお褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後も何かお困り事などございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
これから夏も本番、暑い日が続きそうです。くれぐれもご自愛ください。
この度はありがとうございます。
スピーディーに対応頂き、無事に売却できました
お世話になりました。
スピーディーに対応頂き、無事に売却できました。
担当者様に宜しくお伝え下さい。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、土地ご売却のお役に立てて幸いです。
今年に限っては、消費税増税前のご売却を強くお勧め致しましたが、売り出してすぐに成約出来ましたので、その流れに乗れたものと思います。
絶妙な価格設定にＫ様のご理解を頂けた賜物です。
ありがとうございました。
礼儀正しく丁寧、誠実さを感じられる営業姿勢で安心
礼儀正しく丁寧、誠実さを感じられる営業姿勢で安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
S様は道外にお住まいの売主様でしたので、基本的にお電話とお手紙でのご連絡となりますことから、販売状況も含めて丁寧な報告に特に注意を払って進めさせて頂きました。
更には決済前に東京訪問のうえお打ち合わせもさせて頂きました。
その甲斐あって、ご安心してお取引頂けたようですので営業担当としては嬉しい限りです。
ありがとうございました。
ぜひ次回も東急リバブルさんにお願いしたい
故郷の遠方の地の古い物件ではありましたが、ほぼ希望通りの価格で売却出来ましたこと、本当に感謝しております。
書類のやり取りや連絡等もこまめに下さり、安心してお任せ出来ましたし、売却決定から決済までがスムーズに進行も早く、とても助かりました。
もし、また不動産取り引きの機会があるとしたら、ぜひ次回も東急リバブルさんにお願いしたいと思いました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
Ｋ様、この度はお取引にご満足頂けたようで、ありがとうございました。
仲介営業の身としては、お客様のお褒めの言葉が何にも勝る喜びです。
ご契約日程もお引越しまでに間に合わせることが出来ましたので、タイミングも良かったかと思います。
こちらこそ大変お世話になりました。
他社の方よりもすごく対応が丁寧でした
他社の方よりもすごく対応が丁寧でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお住み換えを頂きありがとうございます。
ご売却の方につきましては、一筋縄では行かなかった部分もありましたが、O様にご協力を頂き、無事にお取引を完了させられたと考えております。
また何かありましたらお気軽にご相談を頂ければ幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。
すべて順調に事が終りました事に、心より感謝
この度は担当者Ａさん、担当者Ｂさんのお二人には、大変お世話様になりました。
何度かお逢いする度に楽しくお話しする事も出来まして、何より、すべて順調に事が終りました事に、心より感謝しております。
本当に色々とありがとう御座居ました。
お二方の御幸福をお祈り致しております。
センターからの返答
S様
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご所有者のお一人が遠方にお住まいとのこともあり、なるべくご負担をお掛けしないよう心掛けたつもりでございましたが、S様にご満足を頂けましたようで大変嬉しく思います。
また機会がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。