表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変お世話になりありがとうございました
大変お世話になりありがとうございました。
毎日快適に過しております。
センターからの返答
この度は当社よりご購入頂き、ありがとうございました。
快適にお住まいとのことで何よりでございます。
また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
販売開始から売却までスムーズに取り引きが出来た
現在の住居を購入時にお世話して頂いたご縁で、旧宅の売却をご相談したところ、快く引き受けて頂きありがとうございました。
豊富な経験と優れた知識に基づく適切なアドバイスにより、販売開始から売却までスムーズに取り引きをすることが出来ました。
担当者さんにはその間メールや電話で定期的な報告を頂き、安心してお任せすることが出来ました。
本当に、新居の購入及び旧宅の売却を御社に依頼して良かったと、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様には２度もお取引頂き、大変ありがとうございます。
今回のご売却につきましても比較的早期にご成約することができ、大変良かったと思っております。
これまでＴ様がご自宅を大切に丁寧に使用されていたからこその結果だと思います。
買主様も大変喜んでおり、快適にお住まいになっております。
また何か不動産の事でご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
全てにおいて担当者さんは誠実に真摯に対応
友人の紹介で東急リバブルの担当者さんに不動産の売却を依頼しました。
売主の私たちが札幌市内に居住していない為に色々と疑問や不安もございましたが、全てにおいて担当者さんは誠実に真摯に対応して下さり、的確な判断と適切なアドバイスのお蔭でスムーズに売却完了出来ました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は誠にありがとうございました。
海外にお住まいの売主様とお取引きさせて頂くのは私も初めてでしたので、慎重に進めて参りましたが、何よりＹ様がお取引きにあたり2度にわたって札幌にお越し頂けましたことで大変スムーズに終えることが出来ました。心より感謝申し上げます。
要望物件に近いと思われる情報提供について、熱心
ホームページから物件見学依頼等の対応が早くて、親切だったことが良かった。
要望物件に近いと思われる情報提供について、熱心だった。
これをきっかけに当初は他社Z中心に物件探しをしていましたが、東急リバブル中心に物件探しを行い、結果希望する物件の購入に至りました。
センターからの返答
この度はＫ様の大切な不動産売買について、弊社にて仲介させていただきまして、誠に有難うございました。
お問い合わせを頂いてから、ご契約までの間、Ｋ様にご協力いただいた結果、非常に良いお取引ができたと感じております。
今後も不動産について、ご質問などございました際には、お気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
・円山センター、担当者さんには大変お世話になりました。
自宅の設備、使用方法など、売り主以上にくわしく説明していただき、１ヶ月で明け渡す為リサイクル業者なども良い会社を紹介してもらい、助かりました。
・カタログギフト、思いかけずうれしい喜びです。
センターからの返答
Ｙ様、この度は大変お世話になりました。
売り出してから予想以上に販売期間を要しましたが、若い方に向きそうな素敵な家でしたので、その通りのお客様にご購入頂けて何よりです。
Ｙ様が日常から清掃などとても綺麗にお使いの家でしたので、自身を持ってお客様へお勧めすることができました。師走の忙しい時期にお引っ越しにもご協力頂き、買主様も喜んでおります。
大切な家を若いご夫婦へ引き継ぐお手伝いをさせて頂けて私も営業冥利につきます。
親身になり最善を尽くしていただきました
この度、担当者さんには大変お世話になりました。
いろいろ専門知識を教えていただいたり、親身になり最善を尽くしていただきました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｎ様、この度は誠にありがとうございました。
今回は、住宅資金贈与の特例や住宅ローン減税制度の件、またリフォームの件など色々お調べしてご提案させて頂きましたが、お役に立てて幸いです。
年末のお引っ越しで大変だったと思いますが、新居で楽しくお過ごしされているご様子で何よりです。
安心してまかせる事ができました
初めての取引でしたが、素人にも不安を感じさせる事の無い様、信頼を得られる対応をいただき、安心してまかせる事ができました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
途中での担当変更もあったのにもかかわらず安心して任せて頂けたとのお言葉を頂き、私自身非常にうれしく思います。
書類の郵送や図面のご提供なども快くご対応頂き、ご決済の際もわざわざお越し頂きまして本当にありがとうございました。
また何かご相談等お力になれる事がございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
親身になって売却先をお世話いただきました
大変好感の持てる対応で、親身になって売却先をお世話いただきました。
想定以上に短期間で成約できましたことを、感謝いたします。
センターからの返答
この度はＯ様の大切な不動産売買をお手伝いさせていただき、誠に有難うございました。
ご依頼を頂いてから、スムーズに進行することができ、非常に嬉しく思っております。
今後も不動産について、お手伝いできることがございましたら、お任せいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
疑問や質問に誠実に応えてくれ真摯的に接してくれた
初期の対応時から契約に到るまでの期間、いろいろな疑問や質問に誠実に応えてくれ真摯的に接してくれました。
例えば即答できないような事項については、「調べて後程連絡します」とか、「上司にきいてからお答えします」・・・というように信頼出来る対応でした。
また、電話での応対では必ず相手の立場になって「今、お時間、いいですか？」と言ってからのお話で好感がもてました。
担当者さんだったから契約までこぎつけたと言っても過言ではありません。
ただ一言、家の錠前（鍵）を引き渡す際、最後に４０数年住んでいた家なものですから、「様子を見に行きたい・・・」と言いましたところ、「予定があって時間がない・・・」と言われたのは残念であったように思います。
若者らしく謙虚な姿勢で今までの様に接していくと大成すると思います。
今後も大いに活躍することを祈念しております。
遅くなりましたが、他の社員の方々も実に礼儀正しく品の良い対応でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間とお手間を頂戴し、アンケートに回答いただきましてありがとうございます。
まだまだ、私自身の知識が足りずO様にはご面倒をお掛けしたと思いますが、その中でもＯ様は誠実にしていただき、O様の不動産の売却、購入のお手伝いが出来大変光栄に思います。
ご自宅の鍵の引渡ですが、私のスケジュール調整が至らぬばかりにO様に残念な思いをさせてしまったことを大変反省しております。
O様からいただいた言葉を胸に日々の業務に励んでいきます。
これから些細なことでも構いませんので何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
不手際で数日間鍵がかかっていなかった
オープンハウスの際、終了後に玄関が施錠されていませんでした。
すでに転居していた物件のため、数日後に訪ねた家族が気づきました。
オープンハウスの時間中に担当者から別の方に交代したそうですが、不手際で数日間鍵がかかっていなかったことが非常に気になりました。
オープンハウスの折込チラシが発注ミスで間に合わなかったため、オープンハウス自体を一週間後に延期したことがありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
折込チラシの件、鍵の件ともに他の担当が関わっておりましたが、ミスが無いかの最終確認を結果的に私が怠ってしまい、お客様の大切な財産をお預かりする立場としての仕事が不十分と言わざるを得ない仕事の仕方になってしまいました。
前回一度お取引頂いて、弊社を信頼して頂いていたからこその、二度目のお取引であったかと思いますが、信頼を裏切るような形になってしまい言い訳の余地もありません。
今後、このような事態が起こらないようチェックの仕方を早急に改善し、徹底した仕事をして参りたいと思います。