表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速で丁寧な対応をしていただき、安心できた
担当者Ａさんは迅速で丁寧な対応をしていただき、安心できた。
都合が悪く不在なことが多かったが、代わりの担当者Ｂさんに的確にフォローしていただき、チームワークが良く信頼できる会社だと感じた。
店舗に伺った時に、入店してもすぐに対応してくれなかったので、改善していただきたい。
売却時にも相談させていただくので、適切なアドバイスと満足のいく結果を期待している。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方からいらっしゃるK様となかなかタイミングが合わず、代わりの者が対応する形となり大変失礼いたしました。遠方でしたので、メールや電話でのコミュニケーションとなりましたが、スムーズにお取引を完了することができましたのも、K様の迅速なご対応のおかげです。本当にありがとうございました。
店舗にご来店いただいた際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
また不動産のご相談等ございましたら、お声かけいただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
夫婦で担当者さんの人柄に惚れました
今回初めての売却でしたが、東急リバブルさんに仲介をお任せして本当に良かったです。
エリアに精通しているのは勿論の事、直近の不動産市場の動き、早期売却の為の戦略など、あらゆる情報を丁寧に教えて頂き、コロナ禍の売却で不安だった中、安心してお任せすることが出来ました。
ご担当頂いた武蔵小杉センターの担当者さんとのご縁には大変感謝しております。
改めて、有難うございました。
今まで賃貸や購入（新築・中古）を通して不動産営業の方と複数接してきましたが、担当者さんほどに熱心で親身な営業の方とお会いしたことがありません。
売却を迷っていたので売却の決断をするところからサポート頂いておりましたが、営業の方にとっての”数ある取引のひとつ”ではなく、”私たち家族にとって最良は何か”を常に考えて下さったように思います。
途中迷いもありましたが、「絶対に売ります！！」という力強いお言葉を信じて本当に良かったです。
スピード感があり明るくハキハキとされた方ですが、（身内のように）優しく、疑問点や不安なことにはとことんつきあって下さり、問題点を解消して下さいます。
毎回、武蔵小杉センターに足を運ぶのが楽しみな位、夫婦で担当者さんの人柄に惚れました。
そんな担当者さんだからこそ、売主だけでなく買主さんも安心されて、購入につながるのかなと感じています。
今回の売却活動に大変満足したので、又今後不動産売買の機会があれば御社を利用させて頂きたく思っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様からのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。T様とは初めてお会いした時から長い期間のお付き合いになり、家族のように接していただき、私もT様ご家族とお会いするのはとても楽しみでした。途中ご売却について悩まれたり、ご不安に思われることもあったかと思いますが、いつも本音をお話ししてくださったので、私もT様にとって最良の結果となりますよう努めてまいりました。
ぜひ今後、T様が新居をご購入される際には私がお手伝いさせていただきたいと思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総じて満足のいく住み替えとなりました
マンションから戸建てへの住み替えで利用しました。
売却については、相談した時点で買いたいというお客さんの候補が複数おり、内覧一件目で契約まで至ったのは本当に驚きでした。
戸建てについても、ハウスメーカー選びに苦戦していたことを相談したところ、大変良い業者さんをご紹介いただき、満足のいく家づくりができました。
トラブルもありましたが、きちんと対応して下さいました。
不動産のプロがバートナーにいて下さって、本当に心強かったです。
人柄も親しみやすく、学生時代の先輩に相談するような感覚でお話ができました(笑)
また、不動産の営業さんは夜遅くまで働くイメージでしたが、スタッフの子育てに配慮して、例えばお迎えの時間にはきちんと退勤されていたり、これを他のスタッフの方がサポートされていたりするところには好感がもてました。
お願いする側からしても、社員の方の働き方が整備されている会社の方が安心してお願いできます。
総じて満足のいく住み替えとなりました。
ありがとうございました。
webアンケートにしていただくと助かります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様にご満足いただけるお住み替えができましたこと、私も嬉しく思っております。常にお客様に寄り添える営業を心掛けておりますので、O様に相談しやすかったと感じていただけたならば本当に良かったです。
弊社では働き方改革を進めており、不動産営業であっても子育てなど家庭の事情で必要がある場合、時間休や時差出勤、テレワークも利用しており、子供のお迎えなどがある場合には定時退社しております。そのような点でお客様にご迷惑をおかけしないよう連携しておりますが、O様にそれらの点を良く評価していただけて安堵しております。
アンケートのご回答につきましてお手数おかけいたしました。今後の改善に努めてまいります。
O様にとりまして新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全体的に良かったです
・良かった点
全体的に良かったです。
特に贈与税に関して適切なアドバイスを頂けたことは良かったです。
・悪かった点
購入するマンションに、チャイルドシート付きの電動自転車を駐輪するスペースがないことが分かり、困った状況になりました。
その際に、よくある問題とおっしゃり、あまりこちらに寄り添って頂けなかったことが、少し残念でした。
業務範囲外ではあるかもしれませんが、もう少しお客様に対する気づかいがあれば、評価は満点でした。
センターからの返答
Ｋ様
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力によりお引き渡しまでスムーズに進めることができました。
改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
駐輪場の件は配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
ストレスなく全ての過程を進めることができました
最初から最後までとても心強い対応で、安心してマンション購入できました。
特にメールや電話連絡の対応が早く、ストレスなく全ての過程を進めることができました。
「困った事があれば担当者さんにすぐに電話しよう」というのが、私達夫婦の合い言葉でした。
まさしく私達の”兄姉”的存在でした（笑）
色々と親身になって相談に乗っていただき、本当にありがとうございます。
新居への引っ越しまであと1ヶ月程となりました。
家族一同楽しみにしております。
あとわずかな期間ですが、最後まで宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様とたくさんの物件の内覧に出かけ、なかなか気に入っていただける物件がございませんでしたが、最終的にはI様にピッタリな物件と出会え、私も心より嬉しく思っております。
ローンのお手続きやリフォームの打合せなどスケジュールもタイトで、I様のご協力がなければこれほどスムーズに進まなかったかと思います。
本当にありがとうございました。
新居が完成しましたら、ぜひ拝見させていただきたいと思っております。
楽しみにしております。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう祈念しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても親切でやさしい感じのいい方でした
とても親切でやさしい感じのいい方でした。
説明とてもわかりやすく、年寄にはピッタリでした。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日ご自宅に伺った際、お部屋を気に入っているお話をお聞かせいただき、N様にお部屋をすすめて本当によかったと、改めて思いました。
武蔵小杉センターの近くですので、また伺います。
物件の案内説明がやや不足
1.連絡がつながりにくい。
2.物件の案内説明がやや不足。
センターからの返答
F様
この度は弊社でお取引をいただき誠にありがとうございました。
F様にはご相談をいただいてから迅速にご対応いただき、取引をスムーズに進めることができました。
無事にご契約、ご決済を迎えられたのもF様のご協力のおかげだと思っております。
私の対応に至らない部分があり誠に申し訳ございませんでした。
今回F様からいただいたお言葉を真摯に受け止め今後の営業活動に取り組んでまいります。
とても丁寧かつ迅速にご対応していただきました
物件の問合わせから契約時まで、とても丁寧かつ迅速にご対応していただきました。
その後のリフォーム会社との立ち会いにも、何度も気持ち良く同席して頂き、感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入お手続きをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
とても引き合いがある不動産でしたので、U様でご契約出来ました事、私自身、嬉しく思います。
今後とも不動産に関する事などで、何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
信頼できるパートナーとしてとても頼りになりました
他社様との契約満了に伴う契約（最初の契約時はお断りしすいませんでした）でしたが、とても丁寧にサポートいただき、すぐに売却契約がまとまりました。
信頼できるパートナーとして、とても頼りになりました。
改めてありがとうございます。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご自宅のご売却とお住み替え先のご購入のお手続き大変だったと存じますが、S様のご協力があり、スムーズにお取引が行えました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。どうぞ、よろしくお願いいたします。
知識も豊富な方だと感じました
お若いのに、とてもしっかりされていて、信頼できる人でした。
何を質問しても、的確に答えていただき、知識も豊富な方だと感じました。
また、何かありましたら、担当者さんに依頼したいと思います。
センターからの返答
M様
この度はご自宅購入の担当をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
M様ご家族は皆様大変仲の良いご家庭で、お会いする際には私の理想とする家族関係だと感じ、幸せな気持ちを頂くことが出来ました。
この度ご購入を頂きました不動産にて、より幸せなご家庭を築いて頂けますと幸いです。
今後も、不動産の事で些細なことでもお困りごとがございましたらお気軽にご相談を頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。