表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てポイントでほぼ満足です！
全てポイントでほぼ満足です！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｆ様のご協力もありスムーズに売却活動ができた事、心より嬉しく思っております。
測量等の作業で一部予定が変更になった際も、早々にご対応頂いた事もお取引が無事に終わった要因であると思います。
今後もお客様のご満足の為、精一杯努力し努めていきます。
とても丁寧な対応で満足しました
とても丁寧な対応で満足しました。
売りに出してから、契約までの時間（日数）が早くとても良かったです。
今後も住宅の売買する場合は、おまかせしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
Y様がご契約の日程等、いつも迅速にご対応頂いたことが、早期の売却に繋がったと思います。
また、ご満足頂けたことを光栄に思います。
今後の営業活動においてもお客様の目線でお話することを心がけて営業していきたいと思います。
この度は有難うございました。
周囲の方にも自信を持ってお勧めできる不動産会社
全てにおいて、満足の一言でした。
担当者Ａさんはもちろん、休暇を取られた際代行して頂いた担当者Ｂさんも、素晴らしい人格者の方でした。
一日だけの担当だったにも関わらず、現地での適切且つ親身なアドバイスには感動と感謝の気持ちで一杯です。
もちろん、最初からお世話になった担当者Ａさんもお人柄の良さが伝わる素晴らしい方でした。
次回も担当者Ａさん、担当者Ｂさんが担当して下さるなら安心に思える不動産購入です。
担当者Ａさんは最初の印象から心地良く、直感でこの方にお任せしたい気持ちになりました。
東急リバブルさんは、周囲の方にも自信を持ってお勧めできる不動産会社であると思います。
この度は、たくさんの方にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回Ｆ様とのお取引は、たくさんのご協力をいただけたことにより、スムーズな手続きの運びとなり、弊社としましても感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また弊社担当の応対にも、お褒めの言葉を頂戴しまして、光栄に存じます。周囲の方へおすすめいただける不動産会社であると仰っていただけることはなにより嬉しく思います。
今後Ｆ様にご紹介いただいたお客様が来られた際にも、ご満足していただけるように努力してまいります。
全体を通じ非常に好印象で、満足のいく内容
表情・所作・言葉遣いから、提案内容まで、全体を通じ非常に好印象で、満足のいく内容となりました。
又、機会が有りましたら、是非相談させて頂きたく思います。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引すべてにおいて、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮ではございますが、光栄に存じます。
今後もお客様にご満足いただけるような接客を西田辺センター一同心がけてまいります。
安心してお任せできました
売る側の事情を踏まえた対応をしていただけた。
色々わからない事についても丁寧に説明していただけ、理解することができ、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は弊社でのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
H様のご対応・ご協力のおかげもあり、買主様にも喜んで頂けるお取引になりました。
H様に喜んで頂けました事を私も大変嬉しく思っております。
また、今後も何かございましたら、お役に立てますよう一生懸命努めさせて頂きます。ありがとうございました。
皆さんの対応はいつも丁寧で親切でした
今回の取引では大変お世話になり、誠に有難うございました。
契約が無事に終了し、心から厚く御礼申し上げます。
売却物件と拙宅が離れており、一度も店舗にお伺いする事がなく、殆ど電話でのやりとりでしたが担当者さんやスタッフの皆さんの対応はいつも丁寧で親切でした。
担当者さんには他府県の遠い拙宅まで数回、御足労いただき本当に感謝致しております。
又、売主本人がちょうど手術をする事になり、何度も入退院を繰り返し、ご迷惑をおかけしたのではないかと恐縮しています。
不動産の売買という事で多々不安もありましたが、御社にお願いして良かったと思っております。
センターからの返答
この度は、西田辺センターにてご成約頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいであった為、お会いする機会は多くはございませんでしたが、トラブルなく取引ができたのも、Ｓ様が共有者の皆様の取りまとめを行って頂き、買主様の条件をスムーズにご回答頂いた賜物であると考えております。
Ｓ様のお役にたてた事、お褒めの言葉、大変嬉しく思うと共に今後の営業活動に励んでいきたいと思います。
こちらの諸事情もよく理解いただき感謝しています
今回、親の家を売却しましたが、手続き等すべて、ていねいに教えていただき、販売状況の報告もいただき、安心してお任せすることができました。
私にとっては初めての経験でしたが、思ったより早く売却でき、また、こちらの諸事情もよく理解いただき感謝しています。
このアンケートでも感じることですが、客はそんなに、丁寧すぎる応待を望んでいません。
営業の方々が細心の注意を払っておられることは、よく分かりますが、接客態度にそんなに気を使っていただかなくて、よいです。
かえって、こちらが恐縮し、たいへんだなあ、ストレスたまるだろう、と心配してしまいます。
信頼関係さえ築くことができれば、その気持ちは互いの態度にまで表われます。
老婆心ながら、若い方々が働くことを窮屈でなくのびのび楽しまれることを祈っています。
それはまた客にも通じます。
これは苦言ではありません。
社会人として働いている我が子とかぶったので・・・
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の取引につきまして、安心していただけたことは、私どもにとっても励みとなります。
早期の売却については、Ｔ様のご協力もあってのことでございます。弊社としても御礼申し上げます。
また、接客について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
弊社西田辺センターとしましても、今後の営業活動において参考にさせていただきたく思います。
1から時期や価格や相場など細かく教えて頂きました
同マンションで売却を行った方の紹介で今回ご依頼しましたが、サービス内容・担当者の人柄で、他社との比較はせず、1から時期や価格や相場など、細かく教えて頂きました。
物件の問い合わせが他社からであったことは残念でしたが、変わらず、最後までアドバイスを頂きました。
連絡もこちらの要望で電話、Eメール、SMS等、ご面倒をかけましたが、道端で会えば私や子供の名前を呼んで声をかけて頂きました。
ご紹介者へのお礼もして頂いたとのことで、とても気くばりが届いていらっしゃると感じています。
同マンションでいくつか売却検討があると耳にしていますが、私はご担当者様を紹介させて頂きました。
この度は、本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうごさいます。
今回は遠方へのお住み替えであり、K様のご協力があったからこそスムーズに進められたお取引であると考えております。
また、棟内のお知り合いの方へご紹介を頂いているということですが、こんなに励みになることは有りません。
今後もより一層、お客様のお役にたてるよう努力していきたいと考えておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
知り合いにも東急さんを紹介致します
今回、不動産は、子供の紹介でお世話になりました。
何と、東急リバブルさんは、礼儀正しく、応答にも、ハキハキして、説明も解り易く、仕事が早かったです！！
連絡を常に下さいます。
社員教育が徹底していますネ。
西田辺の担当者さんは全て上記にあてはまります。
親切で優しいです。
流石、東急リバブルさんは一流ですネ。
又、縁が有りましたら、東急さんに依頼致します。
知り合いにも東急さんを紹介致します。
大変、お世話に成り有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご売却のご依頼を頂いてからご契約まで円滑に進みましたのもK様のご協力があっての事です。
お住まいが遠方という事もあり、弊社に足を運んで頂き誠に有難うございます。
不動産は売主様、買主様のご縁があり、ご成約となります。
そんな貴重な出来事に弊社東急リバブルをご利用頂いた事を非常に光栄に思います。
今後とも些細な事に関わらず弊社にご相談ください。
重ね重ね、この度は誠に有難うございます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
本来は違約金をいただきたいくらいでした
今回は大変お世話になり、どうもありがとうございました。
本来は引き渡し日当日には鍵を受け取るだけの約束でしたが、売り主の方の引越しが終わっていなくて、鍵を正式にいただけたのは約束日の夕方でした。
今回全額キャッシュでの購入だったので、残金振込みも引越しが終わっていないのにしなければならず、大変心配でした。
売り主の方と担当者の方とは話がついていたようでしたが、私たちには何の連絡もありませんでした。
たまたま前日に他の件で問い合わせをした時に、「実は・・・引越しが終わっていなくて・・・」と切り出されました。
契約をやめようかとも思ってしまいました。
本来は違約金をいただきたいくらいでした。
他のことでは担当者の方には良くしていただいたので、このことだけが残念でした。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートの内容拝見させていただきましたが、引渡日当日の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ご不安になられるお気持ちはもちろんでございますし、引渡最終日に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社西田辺センターにおきましても、頂戴しました貴重なご意見をもとに、より一層お客様への応対には細心の注意を行ってまいります。