表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色々親切に対応して頂き大変助かりました
この度のマンション売却に関して色々親切に対応して頂き大変助かりました。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、岡本センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お引越しや、金融機関へのご連絡・お手続きにご協力をいただきましたおかげで、スムーズにご売却を完結させていただくことができました。
お忙しい中、数々のご協力をいただき、誠にありがとうございました。
不動産に関するご相談がございましたら、今後ともよろしくお願い致します。
とても良く面倒を見て頂き感謝しております
今年春の問い合せ始めの頃の担当者Ａ様は、1～2回でその後の連絡がなく、非常に不安な月日を過ごしました。
数ケ月後にメインの担当になって頂いた担当者Ｂ様には、とても良く面倒を見て頂き感謝しております。
土地の購入は終了しましたので、今後の建物建築時のローンや税金の件でアドバイスをよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社でのお取引誠にありがとうございました。
様々な条件がある中で、検討に検討を重ねご購入いただいた物件は、必ずK様の素敵なマイホームになることと存じます。
当初対応の担当者の引継ぎの段取りが悪く、ご不安にさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
より良いサービスのご提供ができるよう、ご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
スッキリと前向きな気持ちで購入まで至りました
売却から購入まで、長い間お付き合いありがとうございました。
いろんな流れがあり、無理を聞いて頂き、スッキリと前向きな気持ちで購入まで至りました。
リバブルさんへまず一番に査定に来て頂いて、本当に良かったなぁと思っています。
また何か友人等、住みかえを考えている人がいたらおすすめしたいと思っています。
センターからの返答
Y様、この度はお取引ありがとうございました。
売却と購入というお住み替えの流れの中で、様々なトラブルはつきものですが、率直なご意見とお気持ちをお聞かせいただき、Y様にとって気持ち良い取引のお手伝いができたことを嬉しく思います。
関係者様の皆様との調整等も、私たちは不動産のトータルアドバイザーですので、必要不可欠な業務だと思っております。
これからも東急リバブルに任せて良かったと思って頂けるよう、精一杯頑張ります。
応援よろしくお願いします。
円滑に売却→転属を済ませることができました
転居時期が決まっていてタイトなスケジュールの中で、種々スピーディーかつ的確に対応いただき、円滑に売却→転属を済ませることができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
売主様のご売却事情は皆様それぞれです。
しっかりとご事情を伺い、最善のご提案をさせて頂く事が私の務めと思っております。
今回は当社にて直接買い取らせて頂くという流れでしたので、関係者も最小限で、M様のご希望スケジュールに合わせることができました。
新しい環境での生活、セカンドライフを楽しんで頂く事、心よりお祈り申し上げます。
顧客満足度は花マル、大満足です
初めて貴社をご利用させて頂きましたが、一番最初のお問合わせ時から、担当者さんには、大変親切丁寧なご対応を頂きました。
お取引きの開始前後を問わず、顧客の立場に立って常に寄り添った、人と人とのつながりを感じられる温かな姿勢で、私の疑問や困っている事に即座に手を差しのべて下さり、無事素晴らしい物件に巡り会う事ができました。
この度、私が無事にこのご縁を頂けたのは、全て担当者さんの心のこもったご対応、沢山ご尽力を頂けたお陰様です。
顧客満足度は花マル、大満足です。
私の周りに不動産でお悩みの方には、必ず、オススメしたいと思います。
感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引誠にありがとうございました。
マンションでお探しというところから出会いは始まり、最終的には土地からのご購入で注文建築に至るという、貴重な経験をすることができ、私自身も勉強になりました。
これからも、お客様とのコミュニケーションを大切に、プロとしてより良いご提案ができるよう、スピード感を持ちつつ、より一層精進して参ります。
200件近くある過去の取引の中でも、特に思い出に残るお取引となりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています
担当者Ａさんは期日をしっかりと守り対策も速く、基本的には安心して取引ができました。
しかし、引渡後に売主と協議が必要となったときに担当となったＢさんは、
・自ら約束した電話やメールの期限を守らず、こちらから連絡しても取り合っていただけない。
・自ら主体的に解決に乗り出さず、「当事者間の問題だから」ということで、双方の主張をただぶつけ合い、事態を収束不能な状態にした上で、「どうしたらいいと思います？やれることはやったと思いますけど・・・」と開き直る。
という態度で、どのような社員教育をされているのかと感じました。
岡本センターの印象も悪く、最初からこのような対応をとられていれば貴社では契約していなかったと思います。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
契約後に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を大切に、今後、この様な事が起こらないよう、社員教育を徹底させて戴くように致します。コメント誠に有難うございました。
担当者はよくやってくれたと感謝している
今回二社に仲介依頼しました。
他社も高名な不動産販売会社であるが、応対や売買の進め方は雲泥の差があり、当初から御社の積極性等違いがあり、当方御社にお世話になるだろうと思っていた。
希望売買価格との差が少しあったが、私も都合があり急いでいたのでまあやむを得ないと思う。
担当者はよくやってくれたと感謝している。
センターからの返答
この度はご用命いただき、まことにありがとうございました。
決して、ご満足いただける結果ではなかったとは思っておりますが、このようなありがたいお言葉をいただけることを感謝しております。
H様のご協力があってこそのお取引でした。ご協力いただき、誠にありがとうございました。
不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
満足できる対応をしていただきました
担当者さんには、資金計画に無理のない物件紹介をはじめ、行政の補助金等各種制度の説明、関係者との調整等、満足できる対応をしていただきました。
正直、あまり差別化ポイントがないと思っていた仲介業者選びですが、今回は御社にお世話になって、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は当社から不動産をご購入して頂き誠にありがとうございました。
私は物件探しは一人一人探すものが違いますので、その人にあった物件選びを心がけております。
今回満足のいく不動産をご購入いただき私もうれしい限りです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
トータル的な接客対応等は、良好です
このたびはありがとうございました。
ただ、結果的には販売面での力強さに（やや）欠けていると感じました。
（一般の購入者への成約はできなかった）
一方、トータル的な接客対応等は、良好です。
しかしながら、約1年ほどの間でしたが、諸事情により担当者が３人変わり少し違和感がありました。
（最初の人から２回変わる）
最終、ご協力頂き、不動産業者への売却となり良い面もありますが、価格面では当初の当方の希望とは大きな隔たりがある結果となりました。
センターからの返答
この度は、1年ほどの長いお付き合いを経て、ご成約頂き誠にありがとうございました。
販売力の部分に関しましては、一般のお客様にて良いご縁をお繋ぎできなかったこと、私たちとしても、残念に思います。ただ、今後の市況がどうなっていくかわからない中で、最終的には当社だからこそ、買取としては良い金額の買主様をお繋ぎさせていただけたのではないかと思います。
また、社内の人事異動などもあり、1年をかけて担当者が複数回変わったことにつきましては、お詫び申し上げます。その中でもしっかりと引継ぎを行い、スムーズな対応を心がけてはおりましたが、O様にとっては何度も担当が変わるという事で、不安やご心配をおかけする結果となってしまいました。
担当者としての強みも活かしつつ、組織力で最大限のバックアップができるよう、今後も精進して参ります。
親切に対応下さり感謝しております
この度は大変お世話になりました。
当初は家を買う事を具体的に考えるに至っておりませんでしたが、担当の方がとても話しやすく、物件のご紹介やニーズを聞いて下さることにより、夫婦で話をするようになり、今回とても気に入る物件を購入することができました。
各種対応も迅速丁寧で、決済までスムーズに進みました。
また、小さな子がおりご迷惑かける場面もあったかと思いますが、親切に対応下さり感謝しております。
今後も機会ありましたらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
人生に幾度とない不動産の取引を、お手伝いすることができ、本当に良かったです。
これからのお子様の成長が楽しみですね。
毎朝、お子様が学校へ登校する姿をバルコニーから温かく見守ってあげて下さい。