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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

W様
W様 2019年6月20日

私達のいたらない所まで、アドバイスを頂きました

今後物件の購入を考えております。
又同じ担当者様にお願いを希望しております。
購入物件の内容は担当者様にお話をさせて頂いておりますので、今後の物件等の良い情報があれば教えてほしいです。
この度はお世話になりました。
何よりも、スピーディーな対応と私達のいたらない所まで、アドバイスを頂きました。
感謝をしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は、当社仲介でご契約頂きまして誠にありがとうございます。
遠方からお越し頂き、お忙しい中、各手続きのご対応ありがとうございました。
次回の購入についても是非お手伝い出来ればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年6月19日

スタッフ全員丁寧な挨拶や明るい笑顔で接客

スタッフ全員丁寧な挨拶や明るい笑顔で接客していただき好感を持てました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
微力ながらお手伝いでき、またK様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
また不動産のご相談等がございましたら是非ご用命下さい。
この度は大変御世話になりました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年6月17日

困ったときにすぐ解決できたことはとても心強かった

今回の取り引きでは大変お世話になりました。
初めての不動産購入でわからないことばかりでしたが、担当者さんには、たくさんの質問や相談をさせてもらい、その回答はとても丁寧で助かりました。
電話やメールのリプライがとても早く、何か困ったときにすぐ解決できたことは、とても心強かったように思えます。
また、何よりも担当者さんの人柄がよく、相談しやすかったことが一番です。
正直に言いますと、仲介手数料についての割引に関する話は一切なく、その点いくらばかりか割引いてもらえれば、より満足する結果となったように思えますが、アフターフォローサービスで細かい部分の修繕ができますし、また、担当者さんが住宅ローン減税の申請方法を時期が来たら教えると言ってくれたことで、「ただ、売り買いするだけ」ではなく、アフターフォロー等もしっかり考えた売買を行っていることがよくわかりました。
その点を含めると、仲介手数料の部分も現在では特段気になることもありません(ホームインスペクションも行われてますし)。

東急リバブル

センターからの返答

T様、お住まいのご購入おめでとうございます、新居の住み心地はいかがでしょうか?
この度は、お客様アンケートへのご協力、ありがとうございます。
私は、「仲介手数料に見合ったサービスの提供」と、「お取引後もお客様とお付き合いをさせて頂くこと」を目標に営業活動をさせて頂いておりますので、このようなお言葉を頂戴でき、本当に嬉しく思っております。
密にコミュニケーションをとることを心掛けておりますので、メール・電話の頻度が多く、逆にご迷惑をお掛けしてしまった部分もあるかと思います、申し訳ございません。
それも踏まえてのご評価だと前向きに捉えさせて頂きます。
また何かご不明な点や、ご要望等ございましたら、今まで通り、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年6月13日

最初から最後まで気持ちの良い対応をして下さった

今回は土地の購入前にとっても親切に相談に乗って頂き、一度は諦めていた土地を購入する事ができました。
ローンの事についてもとても詳しく説明して頂いたので助かりました。
土地購入後に、ハウスメーカー側と土地の塀撤去の件でトラブルが起きてしまった際にも、とっても親身になって下さり本当に感謝しています。
最初から最後まで気持ちの良い対応をして下さった事に、夫婦共々嬉しく思っています。
またいつかリバブルさんにお世話になる事があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
微力ながらお手伝いでき、またI様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
これから建築が始まり年内には完成されると伺っておりますので、年末年始は新居で過ごされる事を考えると私も嬉しく思います。
今後、不動産の事でご相談があればお気軽にご相談下さい。
この度は大変お世話になりました。
今後とも宜しく御願い致します。

H様
H様 2019年6月12日

対応が迅速で安心して売却をお願いすることができた

購入時と同じ担当者に売却を相談しました。
物件の詳細を把握されていたので、対応が迅速で、安心して売却をお願いすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度、東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
H様とは、二度目のお取引ということで、お声掛け頂き非常に嬉しく思います。
今後も不動産に関わるご相談等ございましたら是非ご用命下さい。

O様
O様 2019年6月11日

こちらの方の立場にたってとてもよくしてくれた

前回お世話になりましたので、今回もお願いさせて頂きました。
直接、お店にはいかず、電話での対応でしたので、お店の方は、わかりません。
担当の方は、前回の時と同じように、こちらの方の立場にたって、とてもよくして下さいました。
また、何かありましたら、お願いしたいと思っております。
本当に、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当社仲介で2度目のお取引誠にありがとうございます。
今後も、不動産売買等御座いましたらお声がけください。
また、お知り合い等で、不動産売買をお考えの方がいらっしゃいましたら、ご相談ください。

N様
N様 2019年5月31日

コンプライアンスが徹底している好印象を持ちました

売主である親が精神的事情があり、どのように対応したらよいかわかりませんでした。
他社の担当者からは「お任せください、うまく対応しますよ」と言われました。
リバブルさんの担当者からは、「売主は判断できる状態ではないので、後見人を立てるべき」とのアドバイスがありました。
コンプライアンスが徹底していると好印象を持ちました。
正直言って面倒なこともありますが、その後の対応がうまくいったと感じています。
ありがとうございました。
担当者の方には感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
最初にご来店頂いてからお取引完了まで、色々とご事情もあり約2年間かかってしまい、N様も非常に大変な思いをされたかと思います。
これからも、ご安心いただけるお取引ができるよう、誠心誠意仕事に取り組んで参りたいと思います。
またお困りごと等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2019年5月30日

大変良く対応していただきました

大変良く対応していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は私ども東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方からということもあり、いろいろとお手数をお掛けしました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年5月30日

貴社の説明とこれからの戦略に後押しされたと思う

始めての事でしたので大変不安な気持ちでした。
何社か見積りをとりました。
貴社の説明とこれからの戦略に後押しされたと思います。
良い結果になって感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のご協力もありスムーズに事が進み私もほっとしております。
今後不動産売買を行う機会がございましたら是非弊社をご用命下さい。

お客様評価

5
W様
W様 2019年5月29日

不安に思うことは全くありませんでした

言うことなしです。
とても一生懸命仕事をしてらして、見習いたいくらいです。
お金に関する説明もきちんとして頂き、不安に思うことは全くありませんでした。
以前に他社さんから中古物件を購入したことがありますが、かなり適当でした。
担当者さんには、これからもぜひ頑張って頂きたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まいのご売却おめでとうございます。
ご不安になりがちなご売却活動におきまして、安心してお手続きが進められるお手伝いが出来たようで、非常に嬉しく思います。
また、滅多にお伺いすることができない、他社様との比較評価も頂くことができ、私自身の自信にも繋がりました、ありがとうございます。
また、何か不動産に関するご用命がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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