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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2021年2月3日

担当者さんの技量はすばらしいです

今回の購入にあたり、担当者さんに丁寧かつ適切なアドバイスをいただき、安心して引渡し(決済)まで出来たことに感謝しております。
初めは別の方が担当してくださいましたが、言葉使いはじめ対応の未熟さ、親身さの不足を感じ、一旦、依頼をやめようか考えました。
購入したいマンションの情報を十分把握しておらず、先約がいるとか、先約がキャンセルしたからいつごろ訪問しない(してもらわない)といけないというような内容になり、いらだちました。
その方はそんな風に思ってはいませんでしょうが、購入する気あるの?的にとらえてしまいました。
センターの所長に連絡をとり担当をかわって頂き、前住居人の方の思いやどんな風に生活していたかも知れ、かつリフォームについても適格なアドバイスを頂けたことがとても心強かったです。
担当者さんの技量はすばらしいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
T様は遠方にお住いの為なかなか札幌に来られるのが難しく、室内をZOOMで内覧して頂きました。
私も初めてのZOOMだったため、実際に見学して頂けたのが30分になったりとご迷惑もおかけしました。
もうすぐ新居にご入居だと思います。快適にお住まい頂ければと思っております。
大変嬉しいコメント有難うございました。

N様
N様 2021年1月14日

大変親せつに対応してくれました

①良い点
若いながらも時間も守り、大変親せつに対応してくれました。
大変、感じが良かった。
②悪かった点
特にないが、売却した後の税金がどの位になるか、あるいはかからないのか、少々不足と思う。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は当社を通じお取引をして頂き誠に有難うございます。
また、売却後の税金に関しましては大変申し訳ございません。
早急に売却後の税金の内容を書類にしてN様にご説明させて頂きます。
今後も東急リバブルを宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年1月12日

また会いたくなる営業さんです

また会いたくなる営業さんです。
こちらの意図を理解し、適切にアドバイスをしてくれる。
タイミングもバッチリ!
初期段階ではグイグイ来ず、接しやすかった。
大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はお取引させて頂きましてありがとうございました。
期限のある中でI様にとってご満足いただける物件探しができて大変うれしく思います。
今後とも不動産に関するご相談や今の住居に関すること、なんでもご相談下さい。

K様
K様 2021年1月8日

腕利の船頭が操る舟に乗っている様でした

腕利の船頭が操る舟に乗っている様でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、売却、購入共に当社をご依頼頂きまして有難うございました。
短い時間で売却購入を勧められたのもK様のご協力あってだと思っております。
不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
有難うございました。

K様
K様 2021年1月7日

一貫して親切・親身、スピーディな対応をして頂けた

問い合わせ・物件紹介から契約後の些末なことまで、きちんと対応して頂きました。
リフォームの件では想定外のこともありましたが、担当者の対応には誠意も感じ満足しております。
ひとつ気になったことは、購入に関わる資金の確認(住宅ローンの有無など)が必要なのは理解しますが、初めての電話での問い合わせの時に、「購入資金はありますか?」と直接的に聞かれたので少し面喰いました。
不愉快には感じませんでしたが、何故資金の確認が最初に必要なのか簡単に説明していただけたら良かったと思います。
担当者からは一貫して親切・親身、スピーディな対応をして頂けたと思います。
センターのコロナウィルス感染症対策も徹底されていました。
戸建てからマンションへの住み替えという変化に慣れるには時間がかかりそうですが、お陰様で新しい環境での生活を始めることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
K様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、当初のご説明で、私の経験不足により至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでした。
今後もご自宅のことについて気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月4日

担当者さんでよかった、と今では思っています

家を購入したことがなく、問い合わせにすぐ対応していただいたことはよかったのですが、最初は早くしないと売れてしまうかもしれないと言われて、必要以上に急かされているように感じて、不快に感じました。
分からないからそう言われているのではないかと不信感を持ちましたが、その後会って話をするうちに信頼できる人だと感じました。
様々な場面できちんとした対応をしていただいて、担当者さんでよかった、と今では思っています。
最初は他社Z社に予約をして行ったのですが、不動産検索サイトを見て興味のある物件があったら紹介するみたいな言い方で、メールアドレスを教えるように言われたのにその後は一切連絡がなく、買う気がない、またはうちの客ではない(金を持っていなさそう)と思われたのかと非常にいやな思いをしました。
分からないから予約して行っているのに、馬鹿にされた気分でした。
御社については親身になって相談に乗っていただき、とてもありがたく思いました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は札幌北センターをご利用いただき誠に有難うございました。
また、K様の住宅ご購入のお役に立てたこと、大変光栄に思います。
最初のお問い合わせ時に大変不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
他のお客様に先にお申し込みをされてしまい、気に入った住宅のご購入を逃してしまう方もいらっしゃるのは事実ですが、お伝えの仕方が良くなかった点について反省をしております。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の業務に活かして参る所存です。
全体のお取り引きとしてはご満足頂けたとのことでございますので、今後も何かございましたらお気軽に担当者までご相談を頂ければ幸いでございます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜わりますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年1月4日

家族みんな大満足で新しい生活が出来ています

気に入った物件を見つけ、問い合わせをしたところ、すぐに連絡をいただけ、物件を見せてもらえました。
もうひと方物件を見たいという事だった為、その後の連絡を待つかたちとなり、なかなか連絡が来ずに少し不安もありましたが、無事契約できる事になり、安心しました。
早目に購入したくて担当者様にはいろいろと急がせてしまいましたが、小まめな連絡、ていねいな対応をしていただきました。
どんな事を聞いてもすぐに教えてもらえ、安心して取引が出来ました。
いろいろな手続きが初めてだったのですが、とても親切な対応をしていただけて、気持ちよくのぞめました。
家族みんな大満足で新しい生活が出来ています。
リバブル様、担当者様のおかげです。
このたびは本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお取引させて頂きましてありがとうございます。
Y様にとってご満足いただけたようで私としても安堵しております。
今後とも何かご不安点やご質問等が出てきましたらお気軽にご相談いただけますと嬉しく思います。

T様
T様 2020年12月22日

おまかせして良かったと思います

親切な対応をしていただき、またこちらの希望の金額と期限内での売却をしていただきました。
他の大手2社と比較した上で東急リバブル様をえらびましたが、おまかせして良かったと思います。
不動産取引は、一生の間でそう多く経験することではありませんので、不安になると思いますが、安心してまかせられました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は私ども札幌北センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却をお任せ頂いたからには、納得感と満足感をもって頂けるよう日々努力しておりますので、今回T様のお役に立てましたこと、心より嬉しく存じております。
今後とも何かご相談事がございましたらいつでもご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

E様
E様 2020年12月14日

無理なお願いにも嫌な顔もしないで対応

今回初めての利用で、何もわからずおまかせでした。
いろいろ相談にも対応してもらい、無理なお願いにも嫌な顔もしないで対応していただきました。
マンションを手離す淋しさも不安も消えて、又、頑張って新しい出直しを考えられる様になりました。
担当者様、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
物事がスムーズに運んだ契約だったので、あまりE様の方でご売却の実感がわかなかったとお伺いしておりましたが、そのようにお感じになっていたと聞いて大変嬉しく感じております。
これから新しい生活を迎えられると思うので良い暮らしになるよう心からお祈りしております。
不動産についてのお困りごとがございましたら遠慮なくご連絡ください。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年12月9日

おかげで希望通り全てすすみ、大満足でした

第一印象でこの担当者にお願いしたいと思いました。
それまでにも、他の不動産の方に物件をご紹介頂いてましたが、この方なら親身になって一緒に探してくれる、と思える対応でした。
又、説明も丁寧で、わかりやすい。
対応も早く、メールや郵送などで書類等も送付頂き、理解できるまで教えてくれました。
物件が決まってから、購入までの流れの説明、リフォームのアドバイスや、マンションの管理人とのやりとりまでスムーズにすすめることができたので、決まってから入居までこちらの都合で急がしてしまっても、ずっと優しく対応してくれていました。
おかげで希望通り全てすすみ、大満足でした。
友人・知人にもぜひ紹介したい方と思いました。
この度は大変お世話になり有難とうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度はお取引させて頂きまして誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂けまして、大変嬉しく思いますし営業冥利に尽きます。
また、スムーズに最後まで進むことができて私もほっとしております。
今後とも何かご不明点や気になる点等ありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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