売買西神中央センター

初めの電話対応から丁寧に接して下さいました

この度は、本当にありがとうございました。
市内の中古マンション購入しましたが、県外からで遠方にも関わらず、初めの電話対応から丁寧に接して下さいました。

売却の事情等をもう少し教えてほしかった

売却の事情等をもう少し教えてほしかった。
契約日の当日迄ネット広告等に掲載されていた。
売主の不利益にならない配慮はわかりますが、買主としてはあまり気持ちの良いものではない。

会社からもよく注意してほしいです

まず、最初の物件見学の時に待ち合わせ場所に来ないことで、第1印象は最悪でした。
それでも部屋の間取りと駐車場の場所が気に入ったので購入に至ったのですが、担当の人がマンションの設備について十分な知識がなかったです。
インターネットとテレビ回線は何か契約が必要かと尋ねたところ、どちらも業者に来てもらって工事が必要と言われました。
住宅説明書にはそんなこと書いてなかったので理解できず、テレビの回線については「もう1度調べて返事します」と言われたまま、結局契約終了しても返答なし。
自分で調べる羽目になりました。
工事なんていらなかったです。
担当の人は私の質問は忘れてたとのこと。
顧客ごとにメモなどとって、もう少ししっかりするべきです。
私は初めてのマンション購入で、不安だし分からないことだらけで、そういうサポートも込みの仲介手数料だと思います。
契約終了後すぐにマンションへ行くと、管理人さんから「駐車場はもう他の人が新しく契約したので無い」と言われ、お金も全部払った後に言われて詐欺にあった気分でした。
結局駐車場はもどってきましたが、本当に気分が悪かったです。
ハウスクリーニングの日程も私がメールしなければ伝達ないし、計画性が全くない。
最後の最後には、ハウスクリーニング後トイレの電気つけたままだったし、ここの不動産屋にお願いして良いことなかったです。
客を馬鹿にしてるかんじです。
会社からもよく注意してほしいです。

相談しやすかったです

話しやすい雰囲気でしたので、相談しやすかったです。
ありがとうございました。

大切な知人に紹介することはないと思います

担当者Aさんは一昨年春にマンション購入の依頼での事務所での対応は感じもよく、また、1年半もたっていたのに、マンションを紹介して下さり、本当にありがたいと思っていました。
最初からミスが多かったですが、お人柄もよかったのでこちらでカバーしていました。
けれどカバーしきれないミスが多発したため、センター長へ報告したところ、上司Ｂさんとセンター長さんが、関東の家に謝罪に来られました。
この時は、貴重な意見を感謝します、その他のこともなんでもおっしゃって下さいと言われていましたが、その後の対応はとんでもなく悪く、関東におしかけて来られたのはなんだったのかと思いました。
貴重な時間をつぶされただけでした。
具体的なことは、私が手書きで記入していましたレポートを添付させていただきます。
走り書きで申しわけありません。
ひどすぎたので7ページにもわたりました。
担当者Ａさんについてはミスは多かったですが、いいマンションを紹介して下さり、主人ともども今でも感謝の気持ちはあります。
ミスを気をつけられたら、人柄もよいのでいい営業マンになられると思います。
ただ上司Ｂさんの対応は本当にひどかったです。
お電話下さいとお伝えしても、センター長さんにそのまま指示して、私にはなにもなかったです。
東急リバブルのサービスシステムのことも、私がお教えするくらいご存じなかったです。
とにかく今後、東急リバブルさんを大切な知人に紹介することはないと思います。
無理かと思いますが、何度も利用させていただいた顧客としては、根本からの改善を希望します。

安心して相談出来る、また信頼出来る担当者様でした

取り引きの流れの中でポイントとなる所では必ず確認の電話を入れてもらい、大変安心して取り引きを進める事が出来ました。
今回は他社さんとのやり取りはなかったのですが、何も不満な所はありませんでした。
購入が終わっても売却の方で協力頂いています。
安心して相談出来る、また信頼出来る担当者様でした。
機会があれば次回もお願いしたいと思います。

ご担当者様には今でも感謝しております

〈良かった点〉
契約までは対応は早かったです。
物件自体は大変気に入ってます。
以前、御社の武蔵小杉センターでも購入させて頂きましたが、その際のご担当者様には今でも感謝しております。
〈悪かった点〉
仮契約後に、「駐車場の場所について」「部屋に残っている家具、カーテン等について」「採寸したいので部屋を見たい」等要望を伝えて、1週間たっても連絡がなく再度連絡すると、やっと返答が返ってくるということが3～4回ありました。
ハウスクリーニングの手配については20日以上返答がなく、他社でお願いしようかとも思いました。
しかし、鍵等のこともあったので最終的にはお願いしましたが、クリーニングの内容については所々汚れが取れていない（こちらで拭くと取れました）、玄関のドアはほこりだらけ（室内だけという契約なのでしょうか？）等、満足のいく内容ではありませんでした。
担当者個人の問題というよりは、支店の体質のような気がします。

親切で配慮のある対応をしてくださいました

担当者の方は、取引きの不明点などを調べて詳しく説明してくださるなど、親切で配慮のある対応をしてくださいました。
今後とも、よろしくお願いします。

さわやかで穏やかな雰囲気でしたので、話やすかった

第一印象は、さわやかで穏やかな雰囲気でしたので、話やすかったです。
初めての不動産購入ということで不安ばかりでしたから、担当者さんの応対で、１つ１つ安心して進めることができました。
ありがとうございました。
１つ上げるなら、仮契約後に故障箇所を書類で確認したのですが、これに関しては契約前に現地で書類と照らし合わせながら確認したいと思いました。
修理費用がかかるのか？購入する側としては気になるところです。
また、いつかお世話になることがあるかもしれません。
よろしくお願い致します。

対応も早く安心できました

最初、別物件（土地）のことで問い合わせしたのですが、既に商談中とのことで、またいいお話があれば教えて頂けることになりました。
後日、希望通りの土地を紹介して頂き、無事に契約・引き渡しが完了しました。
対応も早く安心できました。
ありがとうございました。