表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかりとがんばって下さったので良かったです
以前購入した際の担当者Aさんがとても良かったので担当者Aさんにお願いしたかったのですが、須磨妙法寺センターに異動されていたので、担当者Bさんになりました。
若い方だけに不安もありましたが、しっかりとがんばって下さったので良かったです。
担当者Aさんからは（10年前の取引だったのに）いまだに暑中見舞いや年賀状が届くので、次回、もし、お世話になる事や、知人などに紹介する際はリバブルを紹介したいとおもいます。
センターからの返答
この度は当センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
N様のご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂く中で、私自身まだまだ至らぬ点が多く、ご不便をお掛けしてしまったかと思いますが、N様にはいつも優しくご対応頂けました事、本当に嬉しく今でも心に残っております。
今後は、より良いサービスをご提供出来るように日々精進致して参ります。
不動産でお困りのことが御座いましたら、いつでもお声掛けいただけますと幸いです。
この度は本当に有難うございました。
その後何の対応もなかったのが残念でした
対応等は良かったのですが、後日司法書士の方との意見の違いがあり、連絡があったと思いますが、その後何の対応もなかったのが残念でした。
センターからの返答
M様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
司法書士の方との意見の食い違いの件ですが充分な対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
M様のご協力もあり、円滑にお取引きを完了することができましたこと、感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
担当者さんは親しみやすく話しやすかった
担当者さんは親しみやすく話しやすかった。
愛想も良かった。
電話をかけた時にすぐ対応してくれるので良かった。
駐車場を決める際の書類を前の住所に送ってあったので、受けとりが遅くなってしまった。
新しい住所や今は前の家に住んでいないことを伝えていたので、新住所に送ってほしかった。
センターからの返答
T様
この度は、ご購入いただきましてありがとうございました。書類の件大変失礼いたしました。気が回らず申し訳ございませんでした。また、不動産のことでお悩みのことがありましたら、ご相談いただければ幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝
常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝しています。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお住み替えいただきまして、誠にありがとうございました。お引き渡しまで、お時間がありましたが、無事に終えられたのはO様のご協力があってこそだと思います。また不動産のことでお悩みの際は、東急リバブルにご相談ください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
様々な相談にも親身に乗っていただきありがたかった
今回は仲介ありがとうございました。
ほぼ、問題なく取引は完了しました。
手続きもスムーズに完了したと思います。
様々な相談にも親身に乗っていただき、ありがたかったです。
また、急な転勤という事で、転勤先の近くのリバブルを紹介していただき、新居も滞りなく購入でき、助かりました。
ほぼ安心して取り引きは進んだのですが、これからもリバブルさんを利用したいという思いからあえて気になったことを書かせてください。
これは、担当者さんに限ったことではなく、リバブルさんの会社としての方針に関わることかもしれません。
よって、担当者さんが気分を害されたらすみません。
ただ、仲介という事で間に入っていただき、たくさんの手続きを代行していただき、ありがたい気持ちが第一にあります。
しかしその反面、大きな金額の売買であり、多額の手数料を支払っての取り引きです。
私たちが絶対的に安心して取り引きを行うことができてこそ、不動産を取り扱うプロではないかと思います。
そこで、あえて、気になったことを以下のように書かせていただきます。
最初の売却価格の設定について
最初に売却まで急ぐという話はさせていただいていたが、もう少し詳しく話し合いをして売却価格を決めるべきだと感じました。
この点に関しては、私たちも売り切るまでの時間と、それに応じた物件の売却価格についての認識が甘かったと感じています。
具体的には、私たちのように転勤で3月末までに売却購入を済ませたい家族にとって、最初の価格設定が高すぎて若干売却までに時間がかかり、焦りが生じました。
加えて、売却資金を新居でのリフォーム代金にも充てる計画だったが、それもできなくなりました。
最初にこのエリアで実績があるという言葉を信頼して依頼したが、この人気エリアに関して、売れない場合にどう早く売却するかという貝体的なプランが足りなかったのではないかと感じました。
私の家の設備や状態、又引き渡しが3月下旬という売れない理由があるのも把握していましたが、最初の金額設定に若干の無理があり、値引きに値引きを重ねざるをえなかった。
しかも、速く売るための値引きについて、会社自体の方針なのかもしれないのですが、消極的に感じました。
もし、消極的であれば、そうであっても売り手が不安にならずに待てる、そのうえで売り切るだけの貝体的なプランを示してほしかったです。
偉そうに書かせていただき、申し訳ありません。
ただ、取引自体は無事終了し新居もリバブルでお世話になりました。
ありがたい気持ちとともに、自戒の念も含め書かせていただきました。
長文になり失礼いたしました。
センターからの返答
I様
この度は当社でお買い換えをして頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。
ご売却の取引内容につきまして、ご満足を与えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
また、機会がございましたら、是非、当社をお選び頂けると幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
当方の希望売却価格にならなかった
○売却価格の設定でやや強引な感じがあり、当方の希望売却価格にならなかった。
（安く売却した感があり）
○設備機器点検（貴社の関係会社が機能点検をする）で、ガスコンロが1ヶ所点火不良と判断された。
事前にガス会社が点検したが異常が無かった。
承服できないので、再度ガス会社を呼び点検したが、異常無しであった。
しかし、リバブルの判定はガスコンロの不具合とされ、売却説明でも不具合と言われたのが残念でならない。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル西神中央センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
売却価格や設備の不具合について、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、お客様とコミュニケーションをとり、設備の不良に関してはより精密に検査してまいります。
ご相談事がございましたら、またご相談いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
速く売れてよかったです
速く売れてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。K様の大切なご自宅の、売却のお手伝いをさせて頂くことができたことを大変嬉しく思います。
今後K様が不動産のことでお困りになられることがあった際には、この度より一層ご満足頂けるご提案ができる様に私自身、知識や提案力の向上に努めて参りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
いずれもほぼ希望通りの価格で取引ができました
貴社との取引は今回で３回目（戸建1回マンション2回）ですが、いずれもほぼ希望通りの価格で取引ができました。
信頼のおける会社だと思います。
センターからの返答
K様
この度も当社を選んで頂きまして誠にありがとうございました。お時間は少々かかりましたが、ご希望の金額でご売却でき、大変嬉しく思います。K様のご協力の元、スムーズに取引を行うことが出来ました。
また、ご縁がございましたら、その節は宜しくお願い致します。本当にありがとうございました。
飲み物は提供しない
悪い点
飲み物は提供しない。
駐車料金は払いません。
センターからの返答
I様
この度は当社でご契約させて頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点につきまして、不快な思いを抱かせてしまいお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご不満を与えぬよう、改善して参りたいと思います。
またの機会がございましたらその節は宜しくお願い致します。