表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
都度早期に連絡がいただけて、ありがたかった
とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
問い合せの回答も、都度早期に連絡がいただけて、ありがたかったです。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご購入のご相談を頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様にご満足頂けたこと、非常に嬉しく思います。
ご遠方にお住まいになりながらのお手続きでしたが、S様には日程の調整等ご協力頂いたこと感謝申し上げます。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
価格で東急にしたが、接客は悪くないが、良くはない
・良かった点
前回と同じ外営業の方（営業マン）に依頼、対応はいいが、こちらから電話して動くという感じ。
・悪かった点
前回と同じ東急を利用したのですが、どんな利点があったのか不明。
・他社との比較
２社と競合したが、もう一方の方が接客は良かった。
価格で東急にしたが、接客は悪くないが、良くはない。
・アフターフォローを大事してほしい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、当社の接客でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は当社をご利用頂くメリットを明確にし、しっかりとこちらから提案致します。
不動産についてのご相談等がございましたら、ぜひご依頼くださいませ。
今回の反省を活かし、ご満足頂けるよう頑張って参ります。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした
数社に一括査定をお願いし、レスポンスが良かったのが東急リバブルさんともう一社でした。
どちらかに仲介をお願いすべきか悩みましたが、最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした。
こちらの要望に親身になって対応いただき、疑問点や不明点にもすぐ回答いただけたこと、メールや電話でのタイムリー、かつ丁寧なフォローにも、大変満足しています。
売却の申込みから約3ヶ月で成約することができましたが、これも担当者様の熱意と力量のおかげだと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様は遠方にお住まいという事もあり、なかなか現地の状況を実際にご確認頂くという事は難しいかと思い、メールで画像をお送りしたり、お電話でご説明という形をとらせて頂きました。
今後につきましても、不動産に関する事でお力になれることがございましたら、ぜひご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
おかげさまで目安としていた金額や時期に売却
丁寧に対応してくださり、おかげさまで目安としていた金額や時期に売却することができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様には、建物の保証引継ぎなどをメーカーにご確認頂いたり、ご協力頂きましたおかげでスムーズにお引渡しまで進める事ができました。
今後につきましても、不動産に関することでお力になれる事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かった
○よかった点
・こちらからの確認や依頼事項に対し、レスポンスが早かったこと。
・売主の状況を把握して頂いた上での、販促活動へ反映して頂いた。
○課題となった点
・売却申込みから売却確定までの期間が約1年６ヶ月と長かったこと。
○今後期待したい点
・目標となる売却時期を両社で明確、共有して販売先（一般家庭、仲介業者）に合わせた取組みを一緒に考えることも大事だと思いました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却活動に際しましては、何度もお打合せの機会を頂戴し、ご負担もあったかと存じます。
そのようなT様のご協力があったからこそ、無事にお引き渡しを迎えることが出来たと強く感じております。
また、今後の課題についてもご教授頂きまして、併せて感謝申し上げます。
T様にご指摘頂いた点を改善し、今後のお客様満足度の向上に努めていければと存じます。
何卒、宜しくお願い致します。
任せていて安心感があった
礼儀正しい、説明がしっかりしてる。
段取りも良く、スムーズ。
必要書類の説明もきちんとしており、任せていて安心感があった。
センターからの返答
O様、この度は弊社へご売却のご依頼を頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にもご協力頂きまして誠にありがとうございました。
O様よりご相談を頂きましてから、ご契約・お引き渡しまでスムーズなお取引となり、安心しております。
これもO様がお忙しいところご協力を頂きましたお陰です。感謝申し上げます。
今後も、何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
知識も豊富で色々とアドバイスして頂き、不安も解消
売却することにとても不安がありましたが、いつでもこちらの立場になって親切、丁寧に対応して頂きました。
お若い担当者でしたが、知識も豊富で色々とアドバイスして頂き、不安も解消されました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却とご購入を同時並行で進めていくなか、T様とご家族の皆様のご協力もあり、スムーズに進めていくことができたと思っております。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
遠方であっても状況が良く分かり、助かりました
物件問合わせから購入希望の表明(買付申込)まで間があいてしまったが、その間に他の方が買付申込された際、及び契約に至らなかった際にすぐに連絡をくださり、遠方であっても状況が良く分かり、助かりました。
重要事項説明書のドラフトや契約書のドラフトの、数日前送付及び事前確認に対応いただき、内容の確認と不明点の質問ができ、安心して契約書に押印できました。
ありがとうございました。
火災保険申込は事前にパンフレットｏｒチラシなどを見せてもらえるとありがたいです(保険会社のWebサイトで自分で調べ、何とか内容を理解しました)。
購入の大まかな流れに関するフローチャートのようなものを提示いただけるとうれしい。
契約に必要な書類を早目に教えてもらえるとうれしい。
仕事をしているので、平日でないと取得困難な公的書類(住民票など)の取得に時間を要するので。
遠方の為、物件確認せずに契約だったりと、いろいろと不安がありましたが、ていねいに御対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご購入をお任せ頂き、またお忙しいところアンケートのご返送にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
S様はご遠方にお住まいでご不安も大きかったかと存じますが、いつもご丁寧にご対応頂き、またお取引にもご協力を頂き誠にありがとうございました。
また、ご遠方にお住まいだからこそ、させていただくべき配慮がかけており大変失礼致しました。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けて参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
とても誠実に、かつスピーディに対応していただいた
とても誠実に、かつスピーディに対応していただきました。
おかげで希望の期日内に住み替えが出来ました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
O様、この度はご自宅の売却・新居のご購入共に、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私が担当させて頂いたのは、ご売却のみではございましたが、弊社がO様のお住み替え全般をサポートすることが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
今後も弊社がお力になれることがございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
全力でサポートさせて頂きます。
それでは、今後とも弊社との末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
担当の方がとても丁寧で親切でした
担当の方がとても丁寧で親切でした。
契約前に水漏れチェックをしっかりとしてくれ、新品交換していただいたのはとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はお住まいのご購入について弊社にお任せ頂きましてありがとうございました。
少しでもご安心してお住まいになって頂けるよう取り組んで参りましたので、お喜び頂いて幸いでございます。
今後も何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。