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スピーディにご提案、商談を進めて頂き、大変感謝
今回の売却は２回目になります。
前回は、千里山支店に勤務されていた時の東急リバブルの担当者さんにお世話になり、次回売却する場合はその担当者さんにお願いしようと決めておりました。
前回同様きめ細やかな対応で、スピーディにご提案、商談を進めて頂き、大変感謝しております。
今後も売却検討の際は、東急リバブルの担当者さんにお願い出来ればと思っており、末永くお付き合いの程お願い致します。
本当に有難うございました。
センターからの返答
いつもご相談頂き、誠に有難うございます。
嬉しいコメントは今後の励みになります。
お客様に最上のご提案が出来ますよう、これからも精進してまいります。
一生のお付き合いを出来ればと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
行動力はＯＫ
良かった点
行動力はＯＫ。
普通の接客も全くＯＫ。
不満はありません。
残念な点
①当初から、具体的な金額設定の根拠が何度聞いてもアバウトで、最初から信用しにくかった。
ただし、不動産は買い手を見つけてなんぼ・・・なので、その努力は素晴らしいと思います。
②結局、買い手側の立場にたった営業で終わったので、そこは大いに不満。
自分で交渉すれば良かったという印象。
③若いのでしょうがないが、もっと売り手の気持ちや心を勉強した方が良いと思う。
④上司も指導力が不足しているのがみえた。
というか、ほったらかしの印象です。
これは上司の問題というより組織の課題ではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快に思われる対応、行動を取ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
評価頂いている点は維持し、ご指摘頂いた点は改善致します。
今後はご満足頂けますようご対応させて頂きます。この度はありがとうございました。
安心感のある接客態度でした
コロナ禍の環境の中、担当者の方が打ち合せに来訪される時の配慮、対応に感心させられる面が多々ありました。
需要の変化に対する配慮から居住中での顧客案内の日程調整、又、説明の中にポイントを得た又、要領をしっかりと伝える等、安心感のある接客態度でした。
引越後の顧客案内とその反応も適時電話、メールで報告いただき、予定した期間内にほぼ満足のいく売却となり、住み慣れたマンションの居室がこれからも新しき住人に愛されて住まわれることが期待でき、今回東急リバブルさんにお世話になって本当に良かったと思っています。
窓口、担当者の方々の印象、対応が特に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今般、スムーズなご売却となりましたことは、度重なるご無理を申し付けたにも関わらず、Ｈ様の二人三脚でのご協力あっての賜物であると思っております。
コロナ禍における対応にお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
未知の脅威に対する配慮を手探りながらも細心の注意を払うことを心がけておりましたので、私も安心致しました。
今後もお客様にご満足頂けるご提案ができますよう、感謝の気持ちをもって、お手伝いさせて頂きたく存じます。
希望通りの売却ができ、本当に感謝しています
担当者さんには、本当にお世話になりました。
こちらの勝手な要望も全て聞いて下さり、迅速な対応を取って頂きました。
おかげ様で、希望通りの売却ができ、本当に感謝しています。
客の立場に立った意見や、対応も本当にありがたかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却を任せていただきまして、誠にありがとうございます。
また、とてもありがたいお言葉を頂戴いたしまして至極光栄です。
道中様々なことがございましたが、Ｓ様にとって本当にこの御提案で良いのか色々考えた結果そのようなご感想をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後とも、私どもでお力になれることは精一杯尽力いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。
常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております
初めてご連絡頂いた時のご対応から決済迄の間、常に迅速で真摯にお取り組み頂き、満足しております。
副センター長にもフォローして頂き、安心してお任せする事が出来ました。
売却について専任契約に戸惑う家族がいましたが、期待に応えて頂き深謝申し上げます。
センターからの返答
H様
この度は弊社へご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談当初から様々なやり取りをさせて頂きましたが、H様のご協力のもと、ご家族様にもご納得頂ける結果となり大変嬉しく思います。
また不動産の事について、何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
その際には誠心誠意、ご尽力させて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました
余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました。
当初は金融機関の紹介で始めましたが・・・
国分寺にも店があるし、チラシの広告等よく見かけますが、あれは余り効果がないと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
販売期間中に担当者が転勤等で変わりご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、円滑に担当者の引継ぎが行える様に取り組んで参ります。
また、何かございましたら是非ともお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
他社の担当者より初回対応が好感持てた
他社の担当者より初回対応が好感持てた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
ご案内時にＵ様がアピールポイントをご説明してくださったりと、Ｕ様のご協力があり円滑にお取引することが出来たと思います。
また何かございましたら是非ともお声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
東急リバブルさんにお願いして大変良かった
まず、とても早く売買が決まり、思っていた以上の価格で売って頂いた事に感謝しています。
担当者も一生懸命にやって下さり、東急リバブルさんにお願いして大変良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様この度は、大切な不動産売買のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、私のことも大変親切にしてくださってありがとうございました。これをご縁に、今後ともお付き合いいただけますよう、お願い申し上げます。本当にありがとうございました。
無事納得いくかたちで売却できました
県外だった為、こちらのご担当の方からご説明と申込手続をさせていただき、千里中央の店へも迅速に対応頂き、電話・メールでのやり取り中心でしたが、安心してお任せできました。
希望条件が厳しかったので、もう少し時間がかかると思っていましたが、無事納得いくかたちで売却できました。
遠方だった為、手続き面でも無理なお願いが多かったですが、柔軟にご対応頂け助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社にて大切なご所有不動産のご売却を担当させて頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご契約までに色々とご協力を頂きまして、有難うございました。
結果、K様にご満足頂けましたことを嬉しく思っております。
今後とも、不動産に関するご相談は、弊社にお気軽にご相談下さいませ。
これからの新居のご建築、楽しんで下さいね。
本当にありがとうございました
マンションの購入から売却まで大変お世話になりました。
コロナ禍の状況ではありましたが、その中で出来る限りの対応をして頂いたと感じております。
自宅売却に関しては、本心はもっと高い値で売りたいと思ってはいましたが、この状況を考え、よりスピーディーに少しでも利益を確保する代案を御用意頂いた事は感謝しております。
特に、中古物件の売買は100点満点はあり得ない。
70点で良しと妥協する事も実は大事なのだと、良い意味で勉強になりました。
残りの30点は、自分達であれこれ工夫しながら100点に近づけることを楽しみたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は、Ｈ様ご一家の一大イベントである不動産のお買換えをサポートさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご多用のところ、幾度にも渡ってお打合せさせて頂き、一つ一つのご認識を擦り合わせさせて頂けたからこそ、お住み替えが実現できたかと存じます。
今後とも、末永くお付き合いさせて頂きたいと思っておりますので、お住まいに関するお困り事等、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
改めまして、本当におめでとうございます。