表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
東急グループということもあってか、分譲時のこともよく把握して下さっており、スムーズに売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めのコメントありがとうございます。
東急グループの力も使い、微力ながら、お力になれたことを私自身誇りに思っております。
今後もよろしくお願いいたします。
説明もわかりやすくして頂き好感を持てました
物件紹介～物件引渡しまで、とてもスピーディな対応をして頂けました。
説明もわかりやすくして頂き好感を持てました。
また、取引をする際はぜひ同じ担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
売主様が海外居住であった為、税金関連の件等ご協力いただき感謝しております。
良い物件をご紹介できた事を嬉しく思います。
今後とも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
嫌な顔1つせず、親身に見て頂きました
私達高齢の為、渋谷店の担当者さんには大変お世話になりました。
私達に分かりやすく接して頂きました。
それでも嫌な顔1つせず、親身に見て頂きました。
それに、引越し間近で倒れた時も連絡を取って頂き、随分迷惑をかけましたが、最後まで手続きなどして頂きました。
お陰様で、無事に引越しする事が出来ました。
今は新しい家、新しい景色で、毎日楽しく過ごしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、ありがとうございました。
引渡し直前に予期せぬ事があり、大変なご心労の中ご協力いただけましたこと感謝申し上げます。
私にとって非常に印象に残る、お取引となりました。
新たな生活が良いものとなりますようお祈り申し上げます。
親身に対応いただいて大変感謝しております
直接お話や相談もさせていただきましたが、福利厚生やキャンペーンなどによる割引サービスについての事前確認や案内がなかったことで、特典が受けられませんでした。
契約前までの申出が必要ということではありましたが、住宅ローンの手続きに際して、事前に勤務先も伝えており、提携の特典があったことは確認いただけたかと思います。
こちらとしては、契約後では手付金なども支払った後であり、多少の不満があったとしても飲み込まざるを得ません。
担当者さんは、できるだけ会社への掛けあいやこちらへのお詫びなどもしてくださいましたが、この辺りは担当者の決裁権限でどうにかできるものではないかと思いますし、そちらの対応に落度がなかったわけではないので、会社としての誠意がもう少し感じられれば良かったように思います。
その他の全体的な手続きについては、年度末の最も忙しい時期に物件選びから引き渡しまで１ヶ月未満とスピーディに対応いただきました。
担当者さんのご自身の体験に基づいたエピソードやアドバイスは参考になりましたし、親身に対応いただいて大変感謝しております。
引越し後のトラブルや相談にも対応いただいて助かっております。
誠にありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件を見つけるまでに、即断即決していただき、無事ご契約頂き感謝しております。
ご勤務先の福利厚生による割引サービスのご案内がなく誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、貴重な教訓として社内で共有させていただき、今後はこのようなことがないよう、誠心誠意取り組んで参ります。
今後も不動産のことでお困りのことなどございましたら、いつでもご連絡を頂ければと存じます。引き続き、よろしくお願いいたします。
売却･購入のタイミング、価格に大変骨折って頂いた
元々2世代8人家族に最適に作った一軒家も、3人に減り、家の半分以上が納戸状態で無駄が多くなったので、ダウンサイジングの決心をして、御社に相談させて頂きました。
2世帯住宅という特殊性で売却は難しかったものの、住み慣れた沿線に希望通りのマンションを購入出来て大変満足しております。
売却･購入のタイミング、価格に大変骨折って頂いた担当の方に感謝しております。
センターからの返答
お客様のご希望通りのお買換えの実現ができ、私自身、大変嬉しく思っております。
またお忙しい中、ご内見に何度もご対応いただき、感謝しております。
ありがとうございました。
想定外の速いテンポで進んでしまいあわてさせられた
良かった点
・専門知識が十分ある。
・客観的に冷静に適確に仕事を進めてくれた。
・管理を委託していた会社のミスでトラブルが発生したが、担当者さんが代りに対応してくれて、助かった。
悪かった点
・想定外の速いテンポで進んでしまい、あわてさせられた。
ex.「明日には契約できるかと思います」と急に言われ、あわてて「入金口座開設」、「印鑑証明書の入手」に走った。
3～４日前には予告して欲しかった。
・外国の方なので仕方ないが、言葉が…微妙なニュアンスが通じず、ひと苦労したことも。
センターからの返答
ありがとうございます。
喜んでいただき幸いでございます。
契約進行、決済ご案内の部分で少しお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
予想より高値で売却することができました
これまで数社の仲介業者さんに依頼していましたが、契約に至らずに困っていました。
担当者さんに御相談させていただいた結果、早々に話がまとまり、予想より高値で売却することができました。
定期借地権付きのハードルがあったので厳しいかと思っていたので、良い意味で予想外の展開に驚きました。
手続きの際も大変丁寧に対応していただき、全く不安なくすすめることができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
ありがとうございます。
喜んでいただき幸いでございます。
今後とも、よろしくお願い致します。
転居スケジュールも的確で大変助かりました
買主をスピーディーに見つけていただき、かつ転居スケジュールも的確で大変助かりました。
相手側との交渉もよかったです。
センターからの返答
この度は、大切な「お住替」をお手伝いさせて頂きありがとうございます。
お引越しが大変でしたが、よいご住宅に巡り合えてホッとしております。
ありがとうございました。
よい条件での取引を実現していただきました
今回マンション売却を担当者様にお願いしたのは、購入でお世話になった際、当方の要望をよく理解され対応が迅速で、好感と信頼をもてたことが理由です。
売却についても、競合物件が少なくない難しい状況のもと、きめ細かく粘り強い売却活動をしていただき、よい条件での取引を実現していただきました。
担当者様には本当に感謝しています。
今後不動産取引の機会があれば、また貴社にお願いしたいと考えています。
センターからの返答
4年前にご購入していただき、この度のご売却と2度に渡りご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご売却条件もご納得がいくお話をお持ちすることができ、喜んでいただく事ができて嬉しい限りです。
ご決済時に感謝のお言葉も頂き、今後の営業活動の励みとなっております。
またのご依頼、心よりお待ちしております。