表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気さくに質問しながら進めて行けました
お世話になりました。
担当者の方が人柄も良く、明るく、分かりやすく説明して頂いたので、気さくに質問しながら進めて行けました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき、誠にありがとうございました。
相続のお手続きもありましたが、Ｉ様の書類のご準備を揃えてくださるレスポンスの早さ等に私も助かりました。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、是非私にご相談ください。
この度はありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
良い条件で売却する事が出来ました
居住中の古いアパートで、住人が退居に応じず、難しい物件と思われましたが、担当者さんに買い主さんを紹介してもらい、良い条件で売却する事が出来ました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき、誠にありがとうございました。
なかなか難しいお取引でしたが、結果良い条件でのご提案が出来て良かったです。
売れない不動産はございませんので、また何かお困りのことがございましたら、何なりとご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スピーディーに対応していただきました
最初から最後まで丁寧にわかり安く、スピーディーに対応していただきました。
税金に関して行き違いが生じましたが、その後適切な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
確定申告後のご連絡もありがとうございます。
何度か無料税務相談に同席させていただいていく中で、恐縮ですが私も大変勉強になりました。
今回は税理士の先生にも大変助けられましたが、また何か、不動産の事でお困りの事がございましたらご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
”なんのための仲介会社？”と感じます
①連絡等…
今回の取引きに関しては、私からの申出により売主側の登記等は私自身で行わせて頂きました。
意見させて頂くとすると、仲介会社様から「準備等」の催促や進捗状況の確認が一切なかった点に不安感を受けました。
※結局自分から完了した旨の連絡を致しました。
②説明等…
最後の最後に生じました物件の管理費の手数料は、自己負担になる点をプロとして最初からして頂きたかったです。
金額は少額ですが問題はそこではありません。
不信感です。
説明責任を果たして頂いていないこちらからすれば、”なんのための仲介会社？”と感じます。
これに関しては直接、担当者さん、買主さんのご担当者様にお伝えしましたので、大丈夫という気持ちでおります。
多分担当者さんだけの問題ではないので書かせて頂きました。
最後にわだかまりの残ってしまった取引きですが、直接会った際に思いを伝え聞いてもらった際の態度には誠意を感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまでの間のご連絡が足りておらす、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
仲介の立場としてあってはならなかったと、深く反省しております。
今後このようなことがないよう、日々精進して参ります。
M様とはこれからもお仕事でのお付き合いができればと存じますので、今後ともよろしくお願い致します。
おかげ様で売却することが出来てお礼を申し上げます
私の体験の中で、土地を売るということは、はじめてのことでしたが、おかげ様で、売却することが出来て、お礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき、誠にありがとうございました。
複数業者との競合もありましたが、お任せいただけたことに感謝いたします。
また何か、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合的には良い評価です
ご担当者様はとても丁寧にご対応いただき、感謝しております。
積極的に販売活動をしていただき、成約につなげていただきましたので、満足しております。
ただ、店舗の受付の方の対応があまり良くなかったのは少し残念です。
又、今回、アクティブ売却パッケージを利用させていただきましたが、多くの部分をリフォームするにもかかわらず、そのリフォームする部分の設備の状況で査定額がマイナスになっていたことについてご質問させていただきましたが、十分なご回答をいただけなかったのが、残念です。
今でも疑問は残ったままです。
ただし、総合的には良い評価ですので、又機会があれば、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、弊社新サービスの「アクティブ売却パッケージ」にてご所有マンションのご売却をご依頼いただき、ありがとうございました。
またお忙しい中、お打合せにお伺いさせていただいたり、現地までお越しいただいたりとご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました新サービスのご説明や受付の対応については、今後より良いサービスをご提供できるよう改善・反省をさせていただきます。
顧客の立場になって常に考えて下さる担当者様
この度は家を売買するにあたり、日々、色々と行動して頂き、迅速なるご丁寧な対応で本当にいつも有難う御座います。
分からない事ばかりでも丁寧に教えて下さり、アドバイスを下さり、本当にいつも助かっております。
これからも末永く御社様とおつき合い出来れば頼もしい限りです。
これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
顧客の立場になって常に考えて下さる担当者様で心強く、頼もしく、何よりも一番安心しておまかせ出来ます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご報告やお打合せに多く時間を割いて頂いたり、N様のご協力をいただいたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
本当にありがとうございました
私共人生の中で５回程、売却を経験して、人より多くあると思いますが、今回程、ハラハラした売却はありませんでした。
取り越し苦労をしたくないという思いで、東急さんにお願いをした次第でしたが、なかなか、そうもいかなかった感じです。
家というのは、人の人生を左右させるほど、大きな買い物であり、売る側としても、大きな決断になります。
その部分で、橋渡しをして頂く為の、大きな役割を忘れてしまっている担当者にあたると、次のステップに入れなくなってしまう事があるのだと今回勉強しました。
査定と現実の差、東急リバブルさんならと思いお願いしました。
８ヶ月間ほど色々学びました。
日本人のお客様の信頼できない行動。
海外から日本に住む人々の「いっしょうけんめいさ」、家の立地や生活を考え安心して家族がしあわせに日々を送る為にと考えられる方と契約でき、価格はその方の全力で取り組む結果の数字。
家が人を選んでいるように思います。
この家は人をしあわせにしてくれると信じ、日々生活していけると思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、販売活動期間を長らく頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご負担にならないよう、早期タイミングでのご売却を心掛けるようにいたします。
今後このようなことがないよう精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当して下さって本当に良かったです
この度は、大変お世話になりました。
売却しようと決めてすぐに４～５社の不動産屋さんに見積もりを出して頂き、実際に営業の方々にお会いしました。
正直、リバブルさんと他社さんで悩みました。
二度目に来て頂いた時、納得いくまで担当者さんとお話しさせて頂き、情熱と誠実さがどの不動産屋さんの営業の方よりすばぬけていて、「この方にお願いしたい！！」と思いました。
こちらの思いや考えなども受け入れて下さり、売却後の事にもお力をお貸し下さいました。
担当して下さって本当に良かったです。
悪かった点は全くないです。
東急リバブル新小岩店にて契約の際、幼い子供同伴になってしまったのですが、スタッフの方がずっと一緒にキッズスペースで遊んで下さり、安心して契約する事が出来ました。
おもちゃやテレビ、ジュースなども用意して下さり、子供は家に帰って来てから「また、行きたい！」と言う位、楽しんでいました。
もし、今後友人など売却しようという話が出ましたら担当者さんを紹介したいです。
また、我家が今後中古物件など検討する際は必ず担当者さんにお願いしたいです。
最後になりますが、東急リバブルの皆様、担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お任せいただきまして誠にありがとうございます。
Ｗ様のお人柄があってこそのご契約だと思っております。
買主様も素敵なお方で、本当に良いお取引をさせていただくことができました。
Ｗ様にお会いできましたご縁を大切に、より一層精進して参ります。
また、何かお困りの事等がございましたら、お気軽にご相談ください。
信頼感を持ちました
実家を売る事になった時に、東急リバブルさんと、他社に資料請求をしたのですが、東急リバブルさん担当者Ａさんは、すぐに現地に来てくれて、その場でいろいろ説明して下さり、見積りも教えてくれました。
その後、担当者Ｂさんに代わったのですが、相場価格などの分厚い資料を持って来て下さり、内容も最初に受けた説明と全く同じでしたので信頼感を持ちました。
実際担当者の方とお会いしたのは２～３回だったと思いますが、進捗状況をよく連絡を下さり、工事代金等安く抑えてくれたり、一生懸命手配等している感じが伝わりました。
これからも頑張って下さいネ！
リーダーの担当者Ｃさんにもお世話になりました。
センターからの返答
この度は新小岩センターをご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
合わせて、工事の手配や進捗状況のご報告についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご安心いただけるようなご報告ができますよう心がけてまいります。
また、お会いさせていただいた際には、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。