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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2018年10月19日

スムーズに契約が驚く程不安なく進んでいきました

私達への対応はもちろんですが、まだ住んでいる物件への仲介という所で、売り主さんへの担当者の方の受け答えや、対応にも、誠実さが感じられ、中古マンション購入というまったく訳のわからない状況の中、とても信頼して安心しながら、スムーズに契約が驚く程不安なく進んでいきました。
出会いに心から感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は弊社を通じてマンションを購入頂き、誠に有難うございました。
H様にご購入頂けたことを、売主様も大変喜んでいらっしゃいます。私も嬉しく存じます。
売主様に対しても何かと御配慮を頂き、重ねて感謝申し上げます。
ご新居でのH様の新生活がより素晴らしいものとなります様、またご家族様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。

S様
S様 2018年10月9日

子供達もすごくよろこんでいました

担当者さんには大変お世話になりました。
希望の物件を購入出来たのも、担当の方が色々早く動いてくれたおかげだと思います。
本当にありがとうございました。
引越し日にお店からのお花のプレゼントや、担当の方からサプライズプレゼントなど大変感動し、子供達もすごくよろこんでいました。
また何かあったらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様

この度は、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
無事にS様のお住み替えのお手伝いが出来た事、心より嬉しく思います。
今後も、お住まいになられてみてご不明なことなどがございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。

この度は誠にありがとうございました。

O様
O様 2018年10月4日

1件目即決だったので比較検討が出来ません

今回の物件は、1件目即決だったので比較検討が出来ませんが、特に悪い印象はありません。
ただ、当物件を終の住処にするつもりはないので、今後の付き合い次第で売却ないし賃貸の際、お世話になるか否かが分かれるかと思います。
もっと親しみやすく、フレンドリーな対応を求めます。
少人数で多くの物件をかかえているかと思いますが、1件1件を大切にお願いします。
素人には、高額な不動産取引は敷居が高く手を出しにくいイメージですが、結局は賃貸でも購入でも住居を決めるだけなので、あとはどこまで親身になって信頼を得て、売買主の取引をしやすくするかだと思います。
今回購入させて頂いた物件は申し分ありません。
あとは、今後リバブル様とどうお付き合いして行くかです。
よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社白石センターにご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、大変感謝申し上げます。
当初から、終の住処ではないとのO様のご事情はお伺いしてございました。
ご転勤等の際には、賃貸もしくは売却を進めることになるかと存じますが、その際には再度弊社白石センター、そして私自身をご指名いただけるよう、今後もO様から頂戴した貴重なご意見を大切にし、全てのお客様へのご対応に役立たせて参りたいと思います。
重ね重ね、今回はお取引きをいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2018年9月14日

何かあったら連絡下さいと言っていただき大変心強い

専門用語を知っているものとして会話をされるので、判断に迷う事も少しありました。
入居後のトラブル対処については、売主さんとの間に入っていただき、解決にむけて精力的に動いていただいております。
何かあったら連絡下さいと言っていただき、大変心強いです。
9月6日未明の地震後もすぐに連絡いただいて、安否確認・建物の被害状況の有無についてご心配いただきました。
幸いケガ人・建物の被害もありませんでしたが、気にかけていただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引きの際には、おわかりになりづらい言葉でのご説明があったこと、申し訳ございませんでした。S様より頂戴しました貴重なご意見は、今後の営業活動に必ず役立たせていただきます。
また、この度の自然災害にも、S様ご家族様、ご新居とも無事とのお声を聞くことができ、安心いたしました。
お住まいになられてみて、ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2018年9月6日

契約まで安心して任せることができました

丁寧な対応とわかりやすい説明をしていただき、契約まで安心して任せることができました。
信頼できる担当者に出会えて良かったです。
もし機会があるなら、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

N様にはお仕事で大変お忙しい中、スムーズに手続等を行っていただき、売主様からも感謝のお言葉をいただいております。

これからもお客様に寄り添った営業を心掛けて参りますので、引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

O様
O様 2018年8月28日

担当者さんは本当に良かったです

他社と比較する程他はそれ程わかりませんが、ずっと同じ地域で物件を探していて、何度か他社での問い合わせもしました。
しかし、こちらから連絡して折り返し連絡が来るとか、あまり良い印象がない所もありました。
担当者さんは本当に良かったです。
わかりやすく説明もしてくれましたし、柔軟な対応をして頂きました。
一生で家を買うのは一度あるかないかだと思います。
人生初の事でわからない事だらけです。
今後しなければいけない事も直前になってではなく、先の見通しを立てて頂き、最後までの流れを話してくれたので、とてもわかりやすかったです。
とにかくわからない事は、何でも担当者さんに聞いてました。
関係ない事までと言うか、他社Zさんに確認する様な事まで色々お聞きしました。
ありがとうございました。
後、子供達にも優しく接して頂きました。
もし、違う担当者でしたら購入までスムーズに行かなかったかもしれません。
(他の方はわかりませんが、そういった事もあったかもしれないと言う意味です)

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
O様のお手伝いすることが出来たこと、大変光栄に思います。
不動産のご購入はお手続きも多岐に渡りますので、ご不安のない安心いただけるお取引きを心がけて営業させていただいております。
無事にお取引きを完了することができ、担当者といたしましても大変嬉しく存じます。
何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡をしていただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年8月3日

迅速な対応に驚きました

以前から、物件を探しており、不動産の検索サイトを半年くらい見ていました。
今回決めた物件は初めて「内覧してみたいな」と思い、緊張しながら問い合わせをしたところ、初めて電話対応して下さった御社担当者様が親身になり、話を聞いて下さり、「この電話の後でも内覧できますよ」と言って下さり、迅速な対応に驚きました。
内覧中にも、契約のシュミレーションや、ローンの仕組みなど説明して下さり、色々なものが漠然としたものから具体的なものに変わっていきました。
その後も、私達の要望を聞いて売り主様との間に入り対応して頂き、スムーズに引き渡し予定通りに事が運び、拍子抜けしております。
その分担当者様は大変だったんだろうなと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は白石センターにてお取引きをいただきまして、誠にありがとうございました。
S様が迅速にお手続きにご協力いただいたおかげもあり、スムーズなお取引きができ、誠に感謝しております。
お取引きの進み方について、おわかりになりづらいこともあったかと存じますが、無事にお引渡しまで完了し、担当者といたしましても嬉しい限りです。
今後もお住まいになっていて気になる点等ございましたら、是非お気軽にお声掛けください。

H様
H様 2018年7月4日

担当者様で本当に良かった!と心から思います

東京にいながら、札幌の物件を探すことにした私達にとって担当者様は、とても丁寧で親身になって、相談にのってくださりました。
私達との雑談の中からも、望む物件の条件をくみとり提案してくれた物件は、まさに私達が思いえがいていたイメージ通りのお部屋そのものでした。
「私達、ずーっと白いタイル貼りのマンションにいたから、白いタイルの外観を見ると落ちつくのよね~」という何気ない一声も覚えていてくださったのか、「白いタイル貼り」の物件を「お好みの外観だと思うのですが・・・」と提案してくれたときには、驚きつつも大変嬉しく感激いたしました。
実は今回この物件を購入しました。
東京と札幌という距離も感じず、連絡もタイムリーで疑問や不安にも、しっかり対応してくださりました。
移動の社内でも「道がガタガタでゆれますので注意して下さい」とか、「足元が滑るので気をつけて下さい」とか、積雪に不慣れな私達をいつも優しく気遣いくださりました。
札幌の各区の地域性や冬の生活など役立つ情報もたくさん教えてくださり、不動産の知識も豊富で、楽しく物件まわりをすることができました。
優しく朗らかな人柄を感じさせる担当者様で本当に良かった!と心から思います。
担当者様に感謝いたします。
いろいろありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住まいのご購入をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご紹介をさせたいただいたお部屋がイメージ通りとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご案内の際の車内では、色々と雑談させていただきましたが、H様は様々な知識をお持ちで、いつも感服するばかりでございました。まだまだ浅薄ながらも、私から札幌市内の市況や地域性についてお話をいたしましたが、お役に立てていれば幸いでございます。
実際にお住まいになるのはまだ先とのことですが、札幌にお越しになった際は遠慮なくご連絡をいただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年6月13日

安心して大きな買い物が出来ました

[買主の夫より]
良かった点については、ニーズに対して迅速かつ実現可能な限りを尽くしてくれたことですね。
これは、全体の手続きに関して言えます。
また、人柄が良い。
世間話等人間味ある感じでコミュニケーションを積極的に交わし信用ができる。
もちろん人柄のみならず仕事っぷりを見ても信用ができ、何かあったらまた頼みたい方ですね。
担当者さんで本当に良い買い物ができ快適な暮らしで感謝してます。
悪かった点については担当者についてはありませんが、設備関係の下請け業者(壁紙と床)は養生もせずやるため壁紙がやぶれていたり、床にのり等の接着剤がたくさん残っており、また壁紙に空間があったり床がはがれていたりと施工に問題ありました。
それについて、担当者が熱心に強く調整してくれたことに感謝しています。
本当に中古でも良い物件に住んでもらいよろこんでもらおうという気持ちが伝わりました。
[買主の妻より]
担当者さんで本当に良かったです。
業者さんについては、業者さんの担当Bさんはとても頑張ってくれました。
Bさんにも感謝。
その下の下請業者さんの技術向上を願います。
プロとして床、壁紙、もう少し上手だと言う事なしです。
担当者さん、色々面倒な事、細かい事なども対応してくれました。
安心して大きな買い物が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡しまでにいくつかの障害がありましたが、無事にお引渡しを行うことが出来て喜ばしい限りです。
O様からいただきましたお褒めのお言葉を胸にこれからも精進してまいります。
何かお困りごとがありましたら何なりとお申し付けください。
これからも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

T様
T様 2018年6月7日

当該物件の知識が足りなかった

良かった点
いい加減な事がなく、誠実に対応していただいた。
悪かった点
多数の物件を扱っている事もあると思われるが、当該物件の知識が足りなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様からいただきましたお褒めのお言葉を胸にこれからも誠実な対応に努めたいと思います。
ご指摘をいただきました点につきましては、これから改善をしていき、より多くの物件の知識を身に着け、お客様がご不安な気持ちにならないようなご提案を行えるよう心掛けてまいります。
何かお困りごとなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

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