表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分からない事など詳しく丁寧に教えて頂けた
分からない事など詳しく丁寧に教えて頂けた点はすごくよかったです。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様とはお住み替えの伴うご自宅売却のお手伝いをさせていただきました。
当初より多くの機会がありましたが紆余曲折もあり、なかなかご期待にお応えすることができませんでしたが、その間のご内覧にご協力いただきありがとうございました。
ご内覧以外にもＯ様には多大なるご協力をいただいてしまいましたが、おかげさまで無事にご成約を迎えることができ、私も一安心でございました。
今後とも不動産にお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
この度はありがとうございました。
きちっと名前で呼ぶべきと思いました
他社との比較は出来ません。
他の業者には当っていませんので・・・。
一つ感じた事は、客に対して「おかあさん」と云うのはどうかと思います。
きちっと名前で呼ぶべきと思いました。
当社とつながりの有る、第三者の方達も、礼儀正しく、信用を感じました。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用頂き誠に有難うございます。
M様のご協力がありスムーズに取引を終える事が出来ました。
また、貴重なご指摘ありがとございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後改善して参ります。
M様の大切なご自宅のご売却をお任せ頂き光栄に思います。
引き続き、不動産で何かお困り事があればお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
１番早く連絡をしてきてくれた
売却を考えて色々な不動産会社に連絡したが、東急リバブルさんが１番早く連絡をしてきてくれたことが、ポイント高く感じた。
センターからの返答
H様、この度は当社で不動産のご売却をして頂きありがとうございました。
H様が迅速にご対応して下さったおかげでスムーズにお取引を終えることが出来ました。
本当にありがとうございました。
不動産の事だけではなく何かお困り事等ございましたらいつでもご相談下さい。
お待ちしております。
親身になって対応してくれました
いろんな不動産屋が対応してくれなかった中で、ほんとに親身になって対応してくれました。
センターからの返答
S様、この度は須磨妙法寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてご相談いただいてから、少々お時間をいただきながらではございましたが、S様の多大なご協力により、無事にお取引を完了することができました。
ありがとうございました。
引き続き、不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
寄り添った対応をしてもらえた
他社の対応に比べて、当方に寄り添った対応をしてもらえたので満足している。
査定額が高いが客の紹介が無い、「購入希望者がいる」との作文だけ、「反応が無いので値段を下げてはどうか」など、不親切な対応の会社もあった。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｔ様は以前にも当社他センターで不動産のご売却をお任せいただいておりましたので、今回もご期待にお応えできるよう努めて参りました。
一般契約であったため他社様も販売活動をされる中、最寄りの不動産会社として最善を尽くし、結果的に地元の不動産会社様との共同にてご成約へと導くことができました。
ご成約までＴ様にも多大なご協力をいただきありがとうございました。
また、不動産でお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
売主への負担減に配慮・対応いただきたい
賃貸委託案件を売却に転じて、別部署・別担当者に引き渡す際には、せっかくの経験知を細部まできっちり引き継ぎ、売主への負担減に配慮・対応いただきたい。
例えば、自宅や斜行ＥＶの鍵、電気契約要否、駐車場契約、年間の設備点検対応、郵便ポストナンバー等。
特に経験浅の若手担当者に対する指導とフォローまで強化いただきたい。
センターからの返答
W様、この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
社内で情報の引き継ぎができておらず、W様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、社員一同情報共有を徹底し、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
何かお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。
アフターフォローもしっかりしている
担当者さんの言われるまま動き、慌ただしいスケジュールで終わりましたが、疑問には都度、丁寧に答えて頂きましたし、購入後も連絡を下さるなど、アフターフォローもしっかりしていると思います。
アンケートの、引越し前の物件状態の確認という設問に対して『どちらでもない』と答えています。
引き渡し前に細部まで確認して欲しかったですが、報告後は迅速かつ柔軟に動いて頂いたので、そのような答え方をしました。
結果としては満足しています。
担当者さんにとっては、たくさんの案件の１つですが、ユーザーにとっては人生に何度かしか訪れない大きな買い物です。
その気持ちに寄り添ったお仕事を、今後もして頂きたいと思います。
まだまだお若いので、今後の伸びしろに期待しています。
担当者さん、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
N様、この度は、須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様には何かとご迷惑をおかけすることがございましたが、N様のご協力があり、無事にお取引を終えることができました。
ありがとうございました。
また、何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
非常にわかりやすかった
親身にてきぱき説明され、非常にわかりやすかった。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｍ様とは相続不動産のご売却にてご縁をいただきました。
不動産の売買は不慣れなことも多くご不安も多いかと思いましたが、分かりやすく、丁寧にをモットーにお手伝いさせていただきました。
Ｍ様のご協力もあって、想定よりもスムーズなご売却を実現することができたことには私の方からも感謝申し上げます。
引き続き不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
熱心にご連絡をいただきました
事前に３社へ相談しましたが、御社の対応が丁寧、迅速であり熱心にご連絡をいただきましたので、売却を委託させて頂きました。
また、販売開始～決済まで２ヵ月の短期間で完了して頂き、大変有難く思っております。
センターからの返答
H様、この度は、須磨妙法寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
微力ではございましたが、H様のお役に立てられたこと、大変光栄に思います。
また何かH様のお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
初めての不動産売却で不安もありましたが、担当者様には最初から最後まで、とても丁寧な説明と対応をしていただき、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらではございますが、S様のお役に立てられたことを光栄に思います。
また、不動産に関するお悩み等ございましたら、お気軽に東急リバブルまでご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。