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初めから安心出来る対応の仕方に大満足でした
グループ会社の住宅メーカーさんの営業の方からのご紹介でのご縁でした。初めから安心出来る対応の仕方に大満足でした。人生で大きな土地売却でしたが、イメージしていたものは不安、上手くいかないというマイナスの方が多かったですが実際は安心、明るい分りやすいというように180°変わるものでした。本当に納得のいく売却になり、良かったです。本当にお世話になりました。もし、又土地等でお世話になる事があったら、東急リバブルさんにします。今回はお世話になり、大変ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産の売却、お住替えという大事なイベントを私共にお任せいただき、また、このようなお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
今後も明るく分かり易い丁寧な対応を心掛け、ご満足いただける様に頑張ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠実に事を運ぼうとする言動をいたる所で感じました
担当者さんの対応は総合的によかったと思います。地味ではありますが、私共に対して、誠実に事を運ぼうとする言動を、いたる所で感じました。例えば時間に遅れる時の連絡、これは当り前のことですが、昨今はあまりできていないことが多いです。説明については不動産、税の面などの知識のうとい私に対して、それからレベルの低い質問に対して、ていねいに応えて下さいました。説明する時はいくら知識が当人にあっても説明を受ける者のレベルを把握し、それによりレベルの上げ下げをしないと、せっかくの説明者の知識が相手に伝わらない、つまりわからせることができないと思います。担当者さんはこの点に関する努力をとても感じました。最後にあざみ野のお店でお別れしたとき、私共の姿が見えなくなるまで立って、おじぎをしてました。これはもっとも大切なことです。得てして業者の方は、最初のあいさつは利益につながる可能性があるので明かるくキチッとする方がほとんどですが、契約が終わると、雑になる方が多いです。仕事をする者は別れのあいさつの重要性がとても大事だと感じました。ありがとう存じました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様、Ｏ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、またお役に立てたこと大変光栄に思います。
お二人には販売中や成約から引渡しまでの間、何度もお打合せのお時間をいただき、おかげさまでスムーズにお取引を終えることができました。
お忙しい中ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後もご相談事がございましたら、またご連絡いただければ幸いでございます。
月末の成約にこだわられていたように思います
最後、購入者の方が別の物件で降りたローンと自己資金の金額に合わせる為大きく値引きを要請されましたが、貴社の期末なのか売上の月締めなのか月末の成約にこだわられていたように思います。再度現物件でローン審査を受けてもらうという選択肢は出て来ませんでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
月末のお忙しい中、Ｓ様にも色々とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、住宅ローン審査に関しても、当方の説明不足もあり、Ｓ様にご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
以後、Ｓ様よりいただいたお言葉を糧にし、より安心したお取引を行っていただけるよう尽力して参ります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お問い合わせから引渡しまで順調に進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
ご自宅のお預かりからお引渡しまでスムーズに行えたのも、お忙しいにも関わらずO様にたくさんのご協力をいただけたからです。大変感謝しております。
今後も売買・賃貸共にお手伝いが出来れば幸いです。引続き宜しくお願い申し上げます。
気持ち良く売却を済ませることが出来ました
担当者様へ
名義人が複数おりまして、お手数をおかけ致しました。
各自の立ち場の違いを良く理解下さり、不都合なく各々に適切な連絡等頂きまして、気持ち良く売却を済ませることが出来ました。
契約から引き渡し迄に感じたこと
①土地測量立ち合いの件。
②引き渡し日１ヶ月延期の件。
①について立ち合い日が遅くなった方が１件ありました。
私は各戸へご挨拶しただけで全ておまかせで済み結構でした。
が、１件の方から立ち合い予定日の前夜、直接に”都合つかず”の電話を頂き、大変戸迷いました。
一般には経験の少ない事ですので、ご案内が充分ではなかったのではと感じました。
結果は問題なくできました。
②引き渡し日が延期されました。
手続や説明は理解できるものであり、問題はありませんでしたが、延期された一ヶ月間は完了されるのか否かと不安を覚えました。
引き渡し予定日につつがなく、お陰様にて終了できました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、皆様ご多忙の中、諸手続き等に迅速にご協力いただき、無事にお引渡しまで完了することができました。
測量及び引渡日延長の件に関しては、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないよう、改善に努めてまいります。
今後とも、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
大変満足しています
自宅の売却でお世話になりました。
東急の地元、たまプラーザですので東急リバブルさんに依頼しましたが、大手ハウスメーカー３社の買取提示額より、大分高く売却出来、大変満足しています。
担当者さんは最初から最後まで常にキチンとした態度で応待して下さり、不慣れな私に優しくアドバイスしてくれました。
安心して任せる事が出来ました。
特に悪かった点は思いつきません。
これからもがんばって欲しいと影ながら応援しています。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お建替えでしたので、仮住まい先や建物プラン等お忙しい中いつもご丁寧にご対応いただきありがとうございます。
新居の完成とても楽しみですね。
新生活が落ち着かれましたら、改めてご挨拶に伺わせて下さい。
安心してお任せする事ができました
とても誠実な担当者の方で、安心してお任せする事ができました。
大変お世話になりました。
次回の際にも、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
お買い替えにあたりまして約9ヶ月間、お付き合い頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご案内の度に室内をキレイにして頂き、ご負担もお掛けしてしまいましたが、無事にご希望価格以上でのご成約が決まり本当に良かったです。
建物が完成されましたらご挨拶にお伺いさせて頂きます。
また何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
信頼できる印象を持ちました
担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中は、お忙しい中で何度もお打合せのお時間を頂き、Ｎ様には、こちらの提案にも柔軟に対応頂いておりましたので、何とかお力になりたいという思いで営業活動をさせて頂いておりました。
少し時間は掛かりましたが、成約することが出来、大変嬉しく思っております。
これからもＮ様のお言葉の通り、お客様に信頼して頂けるよう精進して参ります。
また、お困りなことがあればいつでもご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
まかせて安心、という感じでした
・自分もこの年になると大半の人が年下になったりするのですが、年に関係なく、その道でしっかりやっている人と取引きができてよかったと思いました。
・家を売るという、そう何度もする事がない事で、はじめてで知らない事ばかりでしたが、何事もなく無事やりとりが終わりそうです。
まかせて安心、という感じでした。
・ぶっちゃけ、東急リバブルさんから、どの位で売れるのか、元住人として気になる所はあります。
さしつかえなければその時がきたら、ざっくりでも教えてもらいたいものです。
いろいろお世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
家を売る、買うことは人生のなかで何度もないことで初めてのお客様が多いので、分かりやすくご説明また、安心してお取引ができることをいつも心掛けておりましたので、Ｓ様が安心してお取引をすることができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからリフォームを行い販売をしていきますので、成約になりましたらお声かけさせていただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
迅速、且つ好意ある態度で接して頂きました
小さな売物件ながら担当者さんには迅速、且つ好意ある態度で接して頂きました。
満足しております。
心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Ｎ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お打ち合わせの際には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、早期でのご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。