表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お人柄と存じますが、本当に感謝をしています
売却に関してお電話をして、分からない事が多くて困っている為、ご相談をしたい旨を伝えました。
折り返し担当者様より電話があり、お会いする日を決めて頂きました。
後は、心配をしていた件もスムーズに進む事が出来、思っていました時も早く終えました。
担当者様のお人柄と存じますが、本当に感謝をしています。
ありがとうございました。
お忙しい毎日と存じます。
ご自愛の程お過し下さい。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお住み替えをお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
既にご相談頂きました時は、新居へお住み替えをされておりましたので、売却できるかどうかのご不安は非常に大きかったものかと思います。
そのため、お仕事もお忙しい中ではございましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
寄り添って考えて頂いていた感じもとても好印象
取引全体を通じてこちらの追加資料依頼や質問等に対して、かなり細かいことまでお伺いさせていただきましたが昼夜を問わず、フットワーク軽く迅速に御対応頂く等、誠実且つ親身になって対応頂き、信頼して諸々の手続きをお任せすることができました。
過去複数年に亘って新築・中古、マンション・戸建含めて、色々な選択肢を検討してきたため、複数物件を内覧・比較検討を時間をかけてさせて頂きましたが、そんな中でも売り急ぐことなく、一緒になってどの物件が良いか、寄り添って考えて頂いていた感じもとても好印象でした。
蛇足ですが、幼い息子のちょっかいにも笑顔で対応頂いていたのも有難かったです。
担当者さんの人の好さが出ていました。
また買替えの機会等あれば、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はマイホームのご購入、誠におめでとうございます。
スピード感や行動力は人一倍意識をしているつもりではありますので、今後の励みにさせて頂きます。
お引越しが落ち着きましたら、是非遊びに行かせて下さい。
今後とも一生のお付き合いを、どうか宜しくお願い申し上げます。
本当に感謝しています
担当者さんには売りと買いの両方お願いしました。
このアンケートは買いの方なので、買いの方の感想を書きます。
２つの物件で悩み、一旦決めかけたのですが、迷いが出て、違うもう１件の方に決めました。
私の迷いにも嫌な顔せずおつきあいいただき、本当に感謝しています。
疑問、質問があるときはすぐに電話をして、答えてくださる、頼もしい方です。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
お住み換え先の物件につきましては悩まれることもございましたが、思ったことをご相談頂けるようなご関係であると思っておりますので、ご相談頂けることは非常に嬉しく思っております。
ご契約からお引渡し迄の時間は半年以上ございましたが、長かったようであっという間でございました。
何度もお打合せもさせて頂きましたが、いつもお菓子をご用意して頂きお気遣い大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
有難うございました
ご依頼してから短期間で予想以上の価格で売却でき、有難うございました。
エリア情報量が豊富な東急リバブルさんにお願いしてよかったです。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
買主様もマンションの希少性やご丁寧にお使いいただいていたお部屋にとても満足されていました。
引き続き何かございましたらいつでもお問合せ下さい。
大変良いアドバイスを頂きました
値段の引下げのタイミングなど、大変良いアドバイスを頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お引渡の時期が長い中でのご売却のスタートでしたが、無事にお取引完了できて、大変うれしく思います。
今後とも何かあればお気軽にご相談を頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
誠実丁寧に対応して頂きありがとうございました
物件が動かない時期であった為か、３ヶ月経っても内覧希望者２件と少なく大変不安でしたが、御担当者さんからの価格改定時期、改定金額の提示を受けてから直ぐに契約となり、適切なアドバイス大変感謝致します。
売却金額もほぼ希望通りであり満足しています。
私達には希望売却期間があり、担当者さんは大変御苦労されたと思いますが、誠実丁寧に対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただき有難うございます。
K様のお部屋は競合物件が多かったので、適切な価格改定がスムーズなご売却には必要不可欠だと思い、現状を踏まえたご提案をさせていただきました。
K様がすぐに現状を把握していただき、ご対応いただいたので、今回の良い結果に結びついたと思います。
ご満足いただき、私もとても嬉しいです。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと存じます。
本当に有難うございました。
最後まで面倒みていただき助かりました
担当者は最大限努力してくれたと思います。
内覧の際、担当者に来ていただいた時は、安心感と売却物件の良さを説明してくれました。
担当者以外の時はやはり少し不安があり、売却物件の良さが伝わっているか疑問に感じることもありました。
売却案件だけでなくインテリアオプション業社の紹介や、駐車場がマンション敷地内に確保できなかった場合の対応など、担当者＋リバブル全体でサポートしていただき、とても安心できました。
担当者が途中で異動になりましたが、最後まで面倒みていただき助かりました。
引渡後もインテリア業者にかけあってくれたりして、アフターフォローも良かったです。
今回購入したマンションもまたいづれは売却しなければなりません。
次回もぜひ担当者さんにお願いしたいです。
出世してたまプラーザに戻ってきて下さい。
一期一会的な出会いですが、良いご縁でした。
ありがとうございました。
追記
内覧の際、マナーの悪い方がいらっしゃいました。
そのような方に大切な家を売りたくないと思いました。
お客様を教育することも不動産売買では大切なことと思いました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社へ大切なご資産の売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。この度Y様のお住み替えのサポートに携われた事を大変嬉しく思います。
新たなお住まいでの生活も是非素晴らしいものにして頂きたく存じます。
また、ご内覧時のお客様のマナーにつきましてご指摘下さり誠にありがとうございます。今後、より皆様に気持ち良くお取引頂ける環境作りに社員一同努めて参ります。
今後のライフステージによりご家族皆様のライフスタイルも変わるかと思います。もしご用命頂けましたらその時はより最適なお住まいをご提案させて頂きます。
その時までは私自身もしっかりと成長した姿をお見せ出来るよう精進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
組織で業務をしている感じがまったくしません
担当者さんは、私共の為に約２年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか？という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです（今後のことも含めて）。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、２年間私どもにお探しをお任せいただき、担当者として非常に嬉しく思います。
こちらこそ改めて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました様に、ご不安にさせてしまった点がありましたら誠に申し訳ございません。
組織としてお客様をサポート、ご安心いただける様に私自身も、今後取り組んでまいりたいと思います。
本当に色々とありがとうございました
今回お世話になった東急リバブル様、担当者様には本当にお世話になりました。
特に担当者様には、契約後の家の不具合にも迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。
もし、自分の周りに不動産売買の話が有れば、間違いなくお薦めしようと思っています。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始からご成約に至るまで少し期間が経ってしまいましたが、最終的には無事にご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思っております。
不具合の対応については、S様にも色々とご協力いただくことができたためスムーズに対応することができました。
またご友人やご親族の方など、不動産の売買をご検討される方がいらっしゃいましたら是非お声がけいただければ幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
程度の良い推し（押し）とすばやい対応力
良かった点
・物件の売買が同じタイミングであったが、本物件掲載後にスムーズに売却が決まった事。
・程度の良い推し（押し）とすばやい対応力。
・誠実さと親近感。
改善ができると思う点
・売却前の物件チェック（キズ、不具合等の事前申請）方法は、くまなくすべきであったと反省。
この辺のアドバイスを強く頂きたかった。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
先行購入のお住み替えでしたので、売却のほうもすぐに成約でき、こちらも安心致しました。
Ｔ様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
頂きました改善点については、私の至らないところがあり、ご迷惑お掛け致しました。
今後しっかりと対応させて頂き、営業活動に反映して参ります。
今後とも何かお困り事があれば、お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。