表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お客様評価
気持ち良く契約を進められました
不動産サイトから資料請求した際の反応が貴社が一番早く、他社よりも丁寧な電話対応で話を進めるキッカケになりました。
私ども夫婦は不動産購入が初めてで不明点ばかりでしたが、物件探しから契約・決済に至るまで、私どものペースに合わせた状況の確認や不安点の払拭をしていただき、非常に安心して購入が行えました。
また、お人柄や雰囲気も良く、全体を通して気持ち良く契約を進められました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
半年間のお付き合いでしたが、Ｙ様にお会いするのは私も楽しみでした。
Ｙ様にお願いをして動いて頂く事も多々ございましたが、すぐにご対応頂けましたので、スムーズなお取引きが出来たと思います。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
安心してお任せ出来て感謝しています
対応が早く丁寧で、安心感がありました。
安心してお任せ出来て感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はご購入に引き続き、ご売却につきましても当社にてお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
タイミングよく買主様がいらしたこともあり、短期間の販売でございましたが、諸々の段取りについてはM様に快くご対応頂けたお陰で、トラブルなく完了することが出来ました。
私の方こそ、ご協力につき心より感謝申し上げます。
M様の新生活が実りのあるものとなる事を、当社社員一同心よりお祈り申し上げます。
また何かお住まいに関するお悩みがございましたら、お気軽にお声がけください。
デメリットなどにも言及してほしかった
良かった点
・こちらの要望に関しては、漏れなく期日通りにご対応して頂いた。
要望は細かかったがしっかりご対応頂いたので、トータルの満足度は高いです。
強いて言えばですが引っ掛かった点
・内見時に良いことしか言わない。
特に内見したマンション等について、もっとこちらの目線でデメリットなどにも言及してほしかった。
早く買って欲しい気持ちもわかるが、売主サイドではなく買主サイドでアドバイスしていただきたい。
・各銀行とのやり取りの中で、取得していただいた情報に一点大きな誤りがあった。
長期固定金利の住宅ローンを組むにあたって、審査申込期日が間違っていた。
・内見時に同行されてきた業務経験の浅い方については、こちらが売主と話している中何度も時計を見たり、かったるい表情がありありと見えて、不愉快だった。
つらつらと書いてしまいましたが、不動産仲介は４社にお願いしましたが、貴社担当者様が１番信頼できました。
最終的にリバブルにお願いしたのも、担当者が信頼できたからです。
担当者様にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターを利用頂きまして誠に有難うございます。
身に余るお言葉有難うございます。
至らない点が何点かあり大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘事項については今後そのような事が無いように改善できるよう努めて参ります。
ご決済からお引越しまでお忙しいとは思いますが、新生活で素敵に思い出を作って頂ければと思います。
何かお困りごとがありましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
安心して行うことができました
細やかな連絡とスピーディーな回答をいただき、物件購入を安心して行うことができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
W様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
W様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお住いの事でお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
真摯に対応していただき、とても感謝しております
担当者様には、相談し始めた時から売却手続きまで真摯に対応していただき、とても感謝しております。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターをご利用頂き、誠に有難うございました。
本来は長くお住まいになる為、数年前にご購入をいただいたお住まいでした。しかし、転勤によりご売却となりましたので、思い入れのある大切なお住まいにつき、良い形で次の方へお譲りいただけますよう精一杯お手伝いをさせていただきました。
結果としてお引越し前に良い買主様とのご縁が繋がり、私も安心致しました。
また、お手伝い出来る事がございましたらお気軽にお声掛けをいただけましたら幸いです。
今後共、よろしくお願い申し上げます。
満足いく形で無事売却することができました
担当者さんにはとても一生懸命対応していただき、満足いく形で無事売却することができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スムーズにご売却が出来たのは、Ｔ様のご協力のおかげでございます。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
販売活動について様々な希望を聞いていただけた
地域Ｎｏ．１の実績で、販売活動について様々な希望を聞いていただけた。
まず、東急グループの無料相談窓口を通して、リバブルの他に他社Ｚ社、Ｙ社のベテラン営業マンを紹介してもらったのが成功の１つの鍵になった。
査定価格ではＺ社が高かった。
不動産は３月をターゲットに活動するのがセオリーだが、コロナの終息感の出るＧＷ後スタートもうまくいった。
この辺りのタイミングなどについて、こちらの希望の受諾やアドバイスをもらいながら進められた。
最初の査定後、Ｘ社、Ｗ社でも査定を行ったところ、リバブルの＋●●●●万が出て、再度リバブル、Ｚ社に相談、＋●●●●万も可能ということだった。
東急グループの無料相談窓口では不動産流通情報システムも閲覧できて、この地域の販売実績を見たところリバブルとＺ社が多く、この２社で物件の稀少性を維持するため、不動産流通情報システム不掲載の一般媒介で競わせるように営業マンとコンタクト。
価格も大事だが、一般契約の範囲でどこまでできるか確認したところ、内覧で重要な水回りクリーニング、不用品回収をやっていただけたのが決め手となった。
高値売却や活動の積極性ではＺ社の方が上で、地域Ｎｏ．１のリバブルは殿様的な印象があったが、地域Ｎｏ．１の活動余力、顧客を持っていたからこそ、価格等こちらの要求に応じてくれて、売却のための様々なサービスの提供、豊富な経験に基づいた販売戦略が功を奏した結果、売却成功につながった。
センターからの返答
N様、この度は数ある不動産業者の中から、当社を販売の窓口にご選択いただきまして、誠にありがとうございました。
約3週間程という短い販売期間の中でご成約できたのは、事前の入念な販売計画のすり合わせが、N様と出来ていたからかと思います。
建物検査や荷物整理などのご負担もございましたが、N様に迅速にご協力頂いたお陰で、販売を成功させることが出来ました。
また、不動産のお悩み等ございましたら（N様のお知り合いやご親族含め）、お気軽にお声がけください。
遠方までわざわざ行って頂き感謝致します
東急リバブルさんには何時もお世話になって居ます。
今回も副センター長さんと担当者さんのお陰で、スムーズにマンション購入をさせて頂きました。
売り主さんが遠方の他県に居るとの事で、担当者さんには遠方までわざわざ行って頂き、感謝致します。
毎回マンション購入時に不安は付きものですが、本当に素晴らしいリバブルさん達のお陰で安心して購入が出来ます。
今回もさまざまな問題にも、素早く対応と返信メールを頂き、一つ一つ丁寧に説明もして頂き、感謝致します。
今後も大いにリバブルさんには期待しています。
後、購入後のアフターケアーも本当に親切で、購入する私たちも安心です。
これからも、引き続き宜しくお願いします。
大変に有り難う御座居ました。
センターからの返答
この度は大切な不動産取引に携わらせていただき誠にありがとうございました。
遠方でのご契約業務などもございましたが、無事にお取引が完了して安堵しております。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
スピーディーな対応であった
他社と比較して、スピーディーな対応であった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社をお選びいただきまして、ありがとうございました。
また、ご実家のご売却についてもお任せ頂きましてありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になりご対応いただきありがとうございました
こちらは不安も多い中での大きな取引であること、親身になりご対応いただきありがとうございました。
通常の通りの手続きから外れる時もあり不安だったのですが、無事にやりおおせて一安心致しました。
アロマおしぼりはホッとして良かったです。
子供達にも塗り絵などご用意いただき、ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
少し特殊なご契約お手続きでしたが、タイトな時間の中で迅速に動いて頂き、ありがとうございました。
無事お取引が完了したのはＨ様のご協力のおかげです。
今後不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
長いお付き合いをさせて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。