売買たまプラーザセンター

スピーディーに対応いただきありがとうございました

今回はスピーディーに対応いただきありがとうございました。
引続きご相談させていただくことがあるかと思いますが、その節はよろしくお願いします。

愛着がわいています

誠実かつ迅速に最後までご対応いただきました。
担当者様には購入にあたり、私たちの立場になって一緒に考え、提案していただいたと思います。
細かな疑問点や確認事項についても、迅速で丁寧にご対応・ご説明を受けたことで、購入への不安が減少し安心できました。
お陰様で、購入した物件に愛着がわいています。
本当にありがとうございました。
またご相談させていただくこともあるかと思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。

今後取引する際も御社に依頼したいと思います

全てのやり取りにおいてスムーズに対応いただき、契約価格も期待以上に満足いくものとなりました。
今後取引する際も御社に依頼したいと思います。

前回より今回の方が満足度は高かった

今回の取引だけでなく、前回も東急リバブルさんにお世話になって来た。
会社としての信頼性を高く評価しているが、担当者も同様に評価している。
前回より今回の方が満足度は高かった。
尚、担当店舗には行っていないので、アンケート中利用店舗についての設問の一部は無答とした。

ご対応いただき、安心して購入することができました

この度はお取引いただきありがとうございました。
不動産購入は初めてで最初は大変不安がありましたが、ひとつずつ丁寧にご説明・ご対応いただき、安心して購入することができました。
本当にありがとうございました。

安心してお任せできました

最後の不用品をどうするかまで寄り添っていただいて、助かりました。
安心してお任せできました。

アンガーマネジメントが必要だと思いました

売却へのお互いの意識合わせのツメ甘く、実際に売れるまでの時間がかかり、こちらは人生を担当営業さんに委ねているので、プロの見地を指南賜り行ったのに頭にこられたようで、アンガーマネジメントが必要だと思いました。
ですが、引き続き担当いただいてよかったです。
そこからは飛躍的に、何かよいことがあられたのか？と思うほどポジティブになられ、ご意見にもプロとしてと、同時にこちら側の立場なら、との思いをうまく作用させた御指南をくださり、売却から購入までスムーズにすすめていけました。
今では長いつきあいで、今週会話してないなと寂しいほどです。
売却先決定からの数字のでてくるシーンではさすがですなーと、数字関係の対応はピカイチ安心できました。
清潔感あふれ上品なルックスも東急リバブルっぽいですし、事柄への不安要素、質問要素の投げかけに対しての巻き取り対応の迅速さにも感謝です。
また、契約後もサポートくださり嬉しく頼もしく感謝つづいております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回の不動産購入で色々と勉強させて頂きました

【良い点】
担当者の方の、こちらからの問い合わせに対するレスポンスの速さが特に良かったです。
キャッシュレス決済の立会がないこと等を含め、利便性が高いと感じました。
【悪い点】
①住宅ローン契約時に、リバブル提携の金融機関担当者やリバブル関係部署にキャッシュレス決済を行うことが伝わっていなかったことです。
決済日から起算して余裕をもって住宅ローン契約日を決めておいて良かったものの、少しヒヤリとしました。
②住宅ローン契約当日、リバブル担当者から受けていた住宅ローン金額の認識と実際の住宅ローンの借入金額に相違があったことや、事前にいただいた決済のご案内の計算が間違っていたことに驚きました。
③リバブルが悪いわけではありませんが、ご紹介頂いたリフォーム会社の対応に難がありました。
こちらからの連絡に対する返信がなかったり、依頼した事項を失念することが多々あり、色々と諦めました。
本来なら、リバブル提携の金融機関に住宅ローンに併せてリフォームローンもお願いする予定でしたが、請負工事契約がいつとれるか不明だったことや、入居希望月に間に合わない可能性があることからも自己資金で対応することにしました。
尚、この話をリバブル担当者にお話したところ、すぐリフォーム会社が動いていただけましたが、そういう意味でも少し下に見られているのだと感じて悲しくなりました。
④リフォームローンを含めて借入を行うことを考えていた為、リバブル提携の金融機関を選定しましたが、上記の通りリフォームローンを取止めたことからも、更に金利の安い金融機関にお願いすれば良かったと後悔しました。
⑤引越前日にリフォーム工事の完成立会がありました。
その段階で一部工事が間に合わないので、工事は年明け以降となると伝えられました。
なぜそのような大事なことをはやく伝えてくれなかったのか、甚だ疑問です。
また、リフォーム完成時の立会時において、電球等をまだつけていない状態であるにもかかわらずに、立会の時間が暗くなった夜という設定でした。
スマホのライトで確認を行いましたが、引越前だとしても電球を用意していないこちらに非があるのか甚だ疑問です。
照明など用意してくれないことや、こちらも仕事をはやく切り上げて向かったにも関わらず、悠然と遅刻されてきたことに驚きました。
今回の不動産購入で色々と勉強させて頂きました。
特に不動産売買契約を締結するまでは、とても利用して良かったと感じております。
その中で、次回以降不動産購入やリフォーム等をお願いする際は、１つの業者に絞らないで行うことが大切だと学びました。
色々とお手続き、ありがとうございました。

売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？

販売するためのヒントを数多く提供して頂きました。
また私のワガママにも四苦八苦されたと想像していますが、しっかりと付いてきて頂き、大いに助かりました。
おそらくは丸投げでもＯＫだったでしょうし、私のように自分で色々考えたい派にも良いサポートをして下さると感じました。
契約時に担当者さんが仰った、「自信を持って他社よりも他担当よりもお手伝いできる、と言えます」という（ような）言葉を信じて良かったです。
改めて深謝いたします。
なお、これは担当者さんに限った話ではなく業界全体の話だと思いますが、まだ居住中の物件の内見の際には、内見者の個人情報もある程度明かす仕組みにした方が良いのではないかと感じました。
現運用ですと極端な話、泥棒が内見だと言って合法的に下見ができる等、売主側だけがリスクを負い過ぎではないでしょうか？
もちろん内見者の個人情報は握っているので、という話は理解していますが、それは事後対応にしかならないのでは、と思ってしまいます。
家の間取りはもちろん、場合によっては収納の中等の細かいところまで見せるので、そこのケアは必要かな、と思いました。

最後まで安心してお任せできました

物件を相続し、その売却に頭を悩ませていたのですが、貴社のご担当者様が丁寧に商談を進めて頂き、最後まで安心してお任せできました。
売却額も当方の希望に沿う形で売主様と調整頂き、非常に満足いく結果となりました。
心から感謝しております。
今後も物件を売買するときには、是非とも今回のご担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。