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最後まで面倒みていただき助かりました
担当者は最大限努力してくれたと思います。
内覧の際、担当者に来ていただいた時は、安心感と売却物件の良さを説明してくれました。
担当者以外の時はやはり少し不安があり、売却物件の良さが伝わっているか疑問に感じることもありました。
売却案件だけでなくインテリアオプション業社の紹介や、駐車場がマンション敷地内に確保できなかった場合の対応など、担当者＋リバブル全体でサポートしていただき、とても安心できました。
担当者が途中で異動になりましたが、最後まで面倒みていただき助かりました。
引渡後もインテリア業者にかけあってくれたりして、アフターフォローも良かったです。
今回購入したマンションもまたいづれは売却しなければなりません。
次回もぜひ担当者さんにお願いしたいです。
出世してたまプラーザに戻ってきて下さい。
一期一会的な出会いですが、良いご縁でした。
ありがとうございました。
追記
内覧の際、マナーの悪い方がいらっしゃいました。
そのような方に大切な家を売りたくないと思いました。
お客様を教育することも不動産売買では大切なことと思いました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社へ大切なご資産の売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。この度Y様のお住み替えのサポートに携われた事を大変嬉しく思います。
新たなお住まいでの生活も是非素晴らしいものにして頂きたく存じます。
また、ご内覧時のお客様のマナーにつきましてご指摘下さり誠にありがとうございます。今後、より皆様に気持ち良くお取引頂ける環境作りに社員一同努めて参ります。
今後のライフステージによりご家族皆様のライフスタイルも変わるかと思います。もしご用命頂けましたらその時はより最適なお住まいをご提案させて頂きます。
その時までは私自身もしっかりと成長した姿をお見せ出来るよう精進して参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
程度の良い推し（押し）とすばやい対応力
良かった点
・物件の売買が同じタイミングであったが、本物件掲載後にスムーズに売却が決まった事。
・程度の良い推し（押し）とすばやい対応力。
・誠実さと親近感。
改善ができると思う点
・売却前の物件チェック（キズ、不具合等の事前申請）方法は、くまなくすべきであったと反省。
この辺のアドバイスを強く頂きたかった。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
先行購入のお住み替えでしたので、売却のほうもすぐに成約でき、こちらも安心致しました。
Ｔ様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
頂きました改善点については、私の至らないところがあり、ご迷惑お掛け致しました。
今後しっかりと対応させて頂き、営業活動に反映して参ります。
今後とも何かお困り事があれば、お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
提案型の販売活動を期待します
販売活動について、おそらく会社指針だと思いますが、停滞時の活動がパターン化して案内につながらなかった。
立地と価格条件かと思いますが、半年以上で案内が１件の結果は残念であった。
提案型の販売活動を期待します。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたように、弊社にご期待を頂いて販売をお任せ頂いたにもかかわらず、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
停滞時に具体的な打開策をご提案することができなかったことは、反省すべき内容でございますし、今後はお客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような工夫を行い、改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
取引全体を通じて安心してお任せすることができた
取引期間中、担当者の異動に伴う交代がありましたが、引き継ぎ等は特に問題無く、スムーズに交代頂きました。
また、交代頂いた担当者からの週次営業状況報告の内容が大変豊富なものであり、かつ物件の特徴や私どもの引越し予定も勘案した営業提案も多くあり、大変助かりました。
決済後も買い主様の状況を連絡頂き、無事にお住まいされたことを知り、大変安心しました。
信頼できる担当者に出会うことができ、取引全体を通じて安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事で、スムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
安心してお任せ出来ました
時間の都合がつかない時など、細部に渡り責任を持って対応して頂けたと思います。
安心してお任せ出来ました。
又、不動産取引きをする際は、ご相談に伺おうと思っています。
センターからの返答
この度はお取引いただき有難うございます。
地元の不動産のご売却をお任せいただいたので、きめ細かい対応とスピード対応は意識して取り組みしました。
H様の安心につながってとても嬉しく思います。
また何かございましたらどうぞお気軽にお声掛けください。
売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒
今回、新築マンション購入と、旧自宅の売却ともに御社にお願いしましたが、とても満足しています。
営業の方の立ち居振舞いやマナーはもちろんですが、売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒していました。
実は、御社に依頼する前に、他社さんに売却依頼をしていました。
マナーの良さなどは問題ないのですが、いかんせん結果につながりませんでした。
たまプラーザで不動産取引をお願いするときは、東急リバブルだと実感しました。
一生思い出に残る売却サポートありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
他社から切替えして頂きながら、限られた期間の中で良い結果に結び付く事が出来た事が良かったと思います。
お住替え先の素晴らしいお部屋も拝見させて頂きましてありがとうございました。
また何かご縁がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
終始気持ちの良い接客
営業担当者Ａさん・リフォーム担当者Ｂさん共大変良くしていただきました。
特に、担当者Ａさんには駐車場の手配や、契約後に新居の設備に不具合があった際の対応を迅速かつ丁寧にしていただき、助かりました。
本当にありがとうございました。
また、担当者Ｂさんもお客さん目線で正直な対応・親切な接客をしていただき、信頼できる方でした。
その他店舗のスタッフのみなさん挨拶など好感の持てる方ばかりで、終始気持ちの良い接客でした。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
リフォーム担当者含め店舗スタッフ一同、全てのお客様にご満足いただけるよう日々心がけておりますので、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後も何かご相談事などがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
最初から最後まで適切なアドバイス
担当者さんは、こちらの立場・目線で考えて助言・物件提案などしてくれてとっても助かりました。
また、銀行からの借入やリフォームなど色々な場面で親切にていねいに対応してくれました。
常に次のステップへの準備やこちらのやるべき事を適切に連絡してくれました。
十分に信頼でき、もしまたこういう機会があれば、是非またお願いしたいと思います。
東急リバブルは物件も豊富で、スムーズに購入できました。
特に、担当者さんがすばらしく、最初から最後まで適切なアドバイスをしてくれました。
大きな買い物なので色々迷ったり悩んだりしましたが、いつもすぐ動いてくれ根気よく丁寧に対応して下さったので気持ちよく、選ぶことができました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住み替えのお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度もお仕事帰りや貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
販売活動をいろいろとご提案頂き、助かりました
売却までに少し長くかかりましたが、販売活動をいろいろとご提案頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却期間が少し掛かってしまいましたが、H様のご協力もあって、無事にお取引を終えることができたことを嬉しく思います。
また不動産のことでお困りの際には是非お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
手間ばかりかかるところを嫌な顔ひとつせず丁寧に
分譲賃貸でお借りしていた部屋を購入していただけないか、という意向がオーナーさんから打診がありました、とのお手紙を担当者様からいただいたのが始まりでした。
突然のお話で少しおどろきましたが、担当者様にはとても物腰のやわらかい対応をいただき、最初にお会いして不安はすぐに払拭できました。
借り入れについては私の我がままで、長期固定金利と私の勤務先の取引銀行の住宅ローンの二本立てでお願していましたが、手間ばかりかかるところを嫌な顔ひとつせず丁寧にこなしていただきました。
いろいろとお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
最初にお会いしてから最終的なお引渡しまで短期間でのお手続きとなりましたが、色々な諸手続きに迅速にご対応いただくことができ、おかげさまでスムーズにお取引を完了していただくことができました。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。